日前凹髓，有網(wǎng)友在百度貼吧上發(fā)起話題帖：圓通快遞北京站點(diǎn)倒閉。事情真相究竟如何怯屉？
該網(wǎng)友稱：有8件快遞在北京花園橋站點(diǎn)停了半個多月蔚舀，一直沒有收到。去該站點(diǎn)后锨络，有幾萬件堆壓快遞赌躺。幾個圓通工作人員對該網(wǎng)友表示，公司還欠了他們工資羡儿。
其他網(wǎng)友在貼吧里也紛紛表示：自己的快遞也滯留了好多天~
有網(wǎng)友稱：自己聯(lián)系賣家礼患，賣家說將重新找其他快遞補(bǔ)發(fā)。
記者撥打了圓通客服服務(wù)熱線95554，電話一直處于“用戶忙”的狀態(tài)缅叠。
而撥打圓通官網(wǎng)公布的北京市海淀區(qū)花園橋站點(diǎn)客服電話發(fā)現(xiàn)悄泥，該站點(diǎn)座機(jī)為欠費(fèi)狀態(tài)，兩個手機(jī)號均已暫停服務(wù)肤粱。
另有北京市大興區(qū)金融街融匯小區(qū)數(shù)名居民反映弹囚，圓通快遞發(fā)貨速度較慢，客服電話打不通领曼。
有媒體報道稱：北京圓通并未關(guān)閉鸥鹉，之后會發(fā)布辟謠聲明。
圓通工作人員告訴記者庶骄，百度貼吧發(fā)帖者去站點(diǎn)時正好有一輛快遞車卸貨毁渗，并不存在“積壓、欠薪瓢姻、倒閉祝蝠、大面積走人”的情況。
她說幻碱，年初小高峰绎狭，由于部分電商快件的陸續(xù)發(fā)貨，以及日常的快件收發(fā)褥傍，在整體運(yùn)營上有一定壓力儡嘶，時效會受到影響。雖然年初已采取措施恍风，最大限度保證人員及時返崗蹦狂，但不能保證所有人員全部到位，這也是發(fā)貨慢的一個因素朋贬。
關(guān)于“花園橋站點(diǎn)客服電話打不通”一事凯楔，該工作人員稱，雖然公司要求各站點(diǎn)及時更新客服電話號碼锦募，但不排除有些網(wǎng)點(diǎn)上報不及時摆屯、系統(tǒng)沒有及時更新的情況。公司將篩選一下全國網(wǎng)點(diǎn)糠亩，看是否有類似的情況虐骑，以避免引發(fā)不必要的麻煩。
針對網(wǎng)友“圓通可能在對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整”的猜測赎线，該工作人員予以否認(rèn)廷没，稱最近并未調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)。
她建議垂寥，公司的客服渠道有很多颠黎，比如微信另锋、支付寶的服務(wù)號、官網(wǎng)客服等盏缤，如果客戶撥打95554熱線沒有得到回復(fù)砰蠢，也可以選擇其他渠道。
不過雖說如此唉铜，在“圓通速遞”的官方微博中台舱，置頂微博下方也是一片不滿意見。
有網(wǎng)友表示：快遞到北京6天了潭流，根本不派送竞惋！還有網(wǎng)友說，貨壓了一個星期還沒派送灰嫉，電話是永遠(yuǎn)打不通拆宛，你們是想鬧哪樣？
國家郵政局回應(yīng)：
針對近日媒體連續(xù)報道部分快遞企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生運(yùn)營異常讼撒、快件積壓無人派送等情況浑厚，國家郵政局市場監(jiān)管司2月15日發(fā)出通知，要求各矢小（區(qū)钳幅、市）郵政管理局迅速行動，通過召開會議炎滞、現(xiàn)場檢查敢艰、視頻監(jiān)控等多種方式，盡快摸清轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況册赛，有效防范和遏制網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營不穩(wěn)定钠导、快遞投遞不及時問題，切實維護(hù)廣大人民群眾合法用郵權(quán)益森瘪。
其實牡属，春節(jié)過后，快遞站點(diǎn)包裹堆積扼睬，快遞送達(dá)不及時的現(xiàn)象并非圓通一家湃望。最近也曝出了不少這樣的消息：快遞小哥走了，轉(zhuǎn)行去送外賣了痰驱。
一名快遞員說：“我以前有個同事就去送外賣了，公司還配了沖鋒衣瞳浦、電瓶車等担映，每天就是吃飯的時候最忙，平時空閑得很叫潦，比送快遞要輕松許多蝇完。但收入?yún)s不低，送一份外賣的提成有五六塊錢《掏桑”
多家快遞公司的人也表示：的確存在這種情況氢架，來自外賣行業(yè)的競爭也給招工帶來了很大壓力。
這或許并非普遍現(xiàn)象朋魔。但是岖研，面對這些積壓如山的快遞，大家關(guān)心的不僅是“我的快遞還沒給送”警检，更重要的是孙援，在電商行業(yè)發(fā)展如此迅猛，網(wǎng)民購買力不斷提升的情況下：今后的網(wǎng)購要怎么辦扇雕？快遞行業(yè)如何才能留住快遞小哥?
或許拓售，留住“快遞小哥”需要的不僅是薪資，還要讓他們有保障镶奉、有盼頭础淤。
