我們知道，游戲化就是將游戲中的激勵機制讨永，用到日常人們非游戲的活動中滔驶，比如產(chǎn)品、職場和營銷中住闯，它的本質(zhì)是以人的情感為核心的設(shè)計瓜浸。
我們也看到了人們玩游戲的八大核心驅(qū)動力，分別是史詩意義與使命感比原、進步和成就感插佛、創(chuàng)意授權(quán)和反饋、所有權(quán)和擁有感量窘、社交影響和關(guān)聯(lián)性雇寇、稀缺性和渴望、未知性和好奇心、損失和逃避心锨侯。怎么把這些洞察利用起來嫩海，為我們的日常應(yīng)用提供幫助呢？《游戲化實戰(zhàn)》提供了一些思路囚痴。
八角分析法
基于八大核心驅(qū)動力叁怪，我們可以用游戲化框架：八角分析法，表現(xiàn)形式是一個八角形深滚，每項核心驅(qū)動力分別占據(jù)一角奕谭。
對于每一個具體產(chǎn)品，都可以給出相應(yīng)分析痴荐，比如facebook的八角分析圖如下：
總體而言血柳，facebook對于用戶的驅(qū)動力各項都比較優(yōu)秀。在社會影響生兆、讓用戶有擁有感难捌、以及害怕失去這塊的動力特別高，而在稀缺性鸦难、成就感和意義感上相對較弱根吁，用戶的信息又能帶來豐富的feed流可以激起人們的好奇心。因此明刷，facebook也才會讓人們不能離開手機婴栽。
對這個八角圖，我們還可以細分為左腦驅(qū)動和右腦驅(qū)動辈末，白帽驅(qū)動和黑帽驅(qū)動愚争。
1、左腦驅(qū)動 vs 右腦驅(qū)動
左腦驅(qū)動挤聘，在圖的左側(cè)轰枝，與邏輯、計算和所有權(quán)相關(guān)聯(lián)组去，分別是：
進步和成就感鞍陨、所有權(quán)和擁有感、稀缺性和渴望
右腦驅(qū)動从隆，在圖的右側(cè)诚撵，和創(chuàng)造力、自我表達键闺、社交元素相關(guān)寿烟，分別是：
創(chuàng)意授權(quán)和反饋、社交影響和關(guān)聯(lián)性辛燥、未知性和好奇心
左腦驅(qū)動力具有外在動機傾向筛武，與邏輯缝其、擁有、分析思考相關(guān)徘六，是大腦“邏輯”的一面内边，目的導(dǎo)向。外在動機源于目的待锈、目標(biāo)或者獎勵漠其。任務(wù)本身并不需要有趣或好玩，但是因為有了目標(biāo)或獎勵竿音，人們更傾向于去完成它辉懒。
右腦驅(qū)動力具有內(nèi)在動機傾向，與創(chuàng)意谍失、社交、好奇相關(guān)莹汤，是大腦“情感”的一面快鱼，體驗導(dǎo)向。內(nèi)在動機源于享受任務(wù)本身的樂趣纲岭。這些事情你甚至愿意花錢去享受抹竹。創(chuàng)意的發(fā)揮不需要物質(zhì)獎勵，而好奇未知也是人的天性止潮。很多人喜歡去刷抖音窃判，花費時間是必然，但是刷完后喇闸，他們還會感覺不過癮袄琳。
2、白帽驅(qū)動 vs 黑帽驅(qū)動
白帽和黑帽源自于搜索引擎優(yōu)化的白帽seo和黑帽seo燃乍∷舴“白帽seo”是按照索索引擎的規(guī)則做網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化，而“黑帽seo”則是利用搜索引擎的漏洞刻蟹。相同的目的逗旁，不同的手段。
白帽驅(qū)動力讓我們感覺到力量和希望舆瘪，感覺到掌控自己的人生和行動片效。黑帽驅(qū)動力讓我們感覺難過、焦慮甚至上癮英古，長此以往淀衣，可能會導(dǎo)致我們失去對自己行為的掌控。
白帽驅(qū)動力的優(yōu)點明顯哺呜，能提高我們對生活的控制力舌缤，但是卻有著嚴(yán)重的問題：沒有緊迫感箕戳。
黑帽驅(qū)動力創(chuàng)造短期的緊迫感，但是不能帶來積極的長期體驗国撵。黑帽驅(qū)動一般能促使用戶馬上行動陵吸。比如雙11時候，電商網(wǎng)站的限時搶購介牙，就是為了增加用戶的緊迫感壮虫，從而促進用戶快速下單。
一般地环础，白帽驅(qū)動和黑帽驅(qū)動結(jié)合使用囚似，才能更好地讓用戶完成對應(yīng)的行為。
3线得、隱藏核心驅(qū)動力：身體感覺和反饋
這一驅(qū)動力是真實行為產(chǎn)生的身體愉悅感饶唤，包括：聽覺、味覺贯钩、視覺募狂、觸覺、嗅覺等角雷。
無論是籃球祸穷、足球等真實環(huán)境的游戲，還是《英雄聯(lián)盟》勺三、《王者榮耀》等視頻游戲雷滚，都需要人們親自去體驗。其中的差異就是動用的身體資源量吗坚∑碓叮籃球、足球是消耗體力大的游戲刻蚯，玩家必須蹦蹦跳跳才能玩游戲绊含，而視頻游戲可能只需要玩家動動手指，操作鍵盤炊汹、鼠標(biāo)或手柄即可躬充，這是觸覺。如果放寬游戲定義讨便，那么在一場龍舟比賽中充甚，玩家除了能享受到游戲帶來的緊張感、成就感外霸褒，構(gòu)成游戲體驗的還有汗水伴找、河水交織在一起的澀味、陽光照在后背的溫暖废菱，以及一望無邊的藍天的享受技矮。
這些身體的感覺都是真實的抖誉，都是刺激用戶去玩游戲的重要因素。
玩家之旅
在八角分析法衰倦，我們把用戶體驗產(chǎn)品的過程叫做玩家之旅袒炉，一共有四個階段：發(fā)現(xiàn)、新手入職樊零、腳手架和終局我磁。每一個階段都可以運用八角分析法的八大核心驅(qū)動力吸引用戶。
1驻襟、發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)是指玩家剛剛發(fā)現(xiàn)這個游戲夺艰，并被吸引。用戶體驗產(chǎn)品的第一階段是發(fā)現(xiàn)沉衣，用戶意識到產(chǎn)品的存在郁副、增加一點點熟悉感。我們可以促進用戶去分享豌习，但最好是在完成首勝狀態(tài)之后霞势。
2、新手入職
玩家進入游戲斑鸦，并完成第一次重要任務(wù)。新手入職開始于用戶注冊草雕，結(jié)束于用戶掌握基本的技能并達到最早的勝利狀態(tài)巷屿。無論用戶如何決定使用產(chǎn)品，新手入職階段最重要的是讓用戶體會到成就感墩虹。大多數(shù)產(chǎn)品的新手入職體驗都過于復(fù)雜嘱巾、令人困惑，無從下手诫钓。最終結(jié)果就是用戶感覺自己太笨旬昭。新手入職階段最重要的核心驅(qū)動力是進步和成就感，讓用戶達到勝利狀態(tài)菌湃。
3问拘、腳手架
玩家已經(jīng)完全熟悉游戲。這一極端主要是用戶的日常和規(guī)律性活動惧所，用戶使用新手入職階段學(xué)習(xí)的規(guī)則和選項達成盡可能多的勝利狀態(tài)骤坐。
創(chuàng)意授權(quán)和反饋：當(dāng)用戶開始思考新的組合和選擇，從而優(yōu)化他的產(chǎn)品體驗下愈，你便收獲了強烈的用戶參與纽绍。這里的核心是用戶要能看到目標(biāo)、理解勝利狀態(tài)势似、并有多種達到目標(biāo)的選擇和可能性拌夏。
所有權(quán)和擁有感：用戶持續(xù)使用你的產(chǎn)品或服務(wù)僧著，你也要讓他們對產(chǎn)品產(chǎn)生更多的擁有感。產(chǎn)品的自定義與個性化都能讓用產(chǎn)品的產(chǎn)品擁有感提高障簿。
4盹愚、終局
這是玩家之旅的最后階段。這一階段是關(guān)于如何留存忠實用戶卷谈，獲得更長的生命周期杯拐。終局設(shè)計的難點在于持續(xù)地賦予用戶意義、興趣與興奮世蔗，不讓用戶感覺無聊端逼、選擇放棄。
創(chuàng)意授權(quán)與反饋：這是八角分析法的黃金驅(qū)動力污淋，是白帽和右腦的綜合顶滩，既是積極有力的激勵，也是內(nèi)在動機的體現(xiàn)寸爆。撲克礁鲁、麻將、職業(yè)運動赁豆、象棋仅醇、《英雄聯(lián)盟》等游戲，都是動態(tài)平衡魔种、有意思選擇的環(huán)境體現(xiàn)析二。另外，壽司制作节预、按摩等職業(yè)領(lǐng)域的專家叶摄，同樣把自己的工作當(dāng)做是一種技藝看铆，需要不斷的提高和創(chuàng)意算灸。這一驅(qū)動力也是最難設(shè)計的。給產(chǎn)品加上一些游戲機制很容易亿眠，但是讓產(chǎn)品的核心活動有意義卻充滿挑戰(zhàn)糠赦』岚粒可能的解決方案是提供基礎(chǔ)的組件，讓用戶自行決策組合拙泽。
策略儀表盤
我們已經(jīng)了解八大核心驅(qū)動力唆铐，左腦VS右腦，以及白帽VS黑帽的差異奔滑，具體的游戲技巧和玩家之旅艾岂，但是我們要明確的是，游戲化的目的不是為了樂趣朋其，而是提高實際的指標(biāo)王浴。為了設(shè)計成功的游戲化項目脆炎，還需要引入一個工具：八角分析法的策略儀表盤。
策略儀表盤包括五個核心部分：
1氓辣、商業(yè)指標(biāo)秒裕，對應(yīng)游戲目的。商業(yè)指標(biāo)是企業(yè)想要提高的核心數(shù)據(jù)和結(jié)果钞啸。這些商業(yè)指標(biāo)寶坤：盈利几蜻、日活/月活、留存用戶体斩、注冊數(shù)等等梭稚。當(dāng)我們定義商業(yè)指標(biāo)時，一定要能用數(shù)據(jù)表示絮吵，并按照優(yōu)先級排列弧烤。
如果應(yīng)用游戲化后，你的商業(yè)指標(biāo)沒有提高蹬敲，那么你的游戲目的就是錯誤的暇昂。
2、用戶伴嗡，對應(yīng)玩家急波。我們可以根據(jù)用戶的年齡、職業(yè)瘪校、主觀興趣來定義用戶幔崖，也可以用Richard Bartle的四玩家類型等來定義用戶。
無論使用何種用戶模型渣淤，用戶定義的核心是根據(jù)用戶激勵的差異進行分組。如果你的分組不同吉嫩，但是動機相似价认，這樣的區(qū)分在游戲化設(shè)計里意義不大。
3自娩、期望行為用踩，對應(yīng)勝利狀態(tài)。期望行為是我們想讓用戶采取的行動忙迁，例如：前往網(wǎng)站脐彩、填寫表格、注冊姊扔、每天回來惠奸、點擊廣告、關(guān)注訂閱等恰梢。定義期望行為需要注意三方面：
再小的行動也需要設(shè)計動機：即使是點擊一個按鈕佛南，如果沒有相應(yīng)的動機驅(qū)動梗掰，用戶也不會點擊。之后的一切行動也不會發(fā)生嗅回。每當(dāng)用戶完成期望行為及穗，他就能獲得某種形式的獎勵。設(shè)計者必須保證用戶完成期望行為后绵载，獲得的是獎勵而不是懲罰埂陆。
黃金三角：用戶完成期望行為后，除了用戶體驗勝利狀態(tài)外娃豹，你的商業(yè)指標(biāo)也應(yīng)該提升焚虱。游戲和游戲化的最大區(qū)別是，游戲只需要有趣和吸引培愁，而游戲化必須提高商業(yè)指標(biāo)著摔。如果某個游戲化功能不能提高你的商業(yè)指標(biāo)，那么久去除定续，否則你的游戲化只是無用功谍咆。
首勝體驗：這是用戶第一次說，“哇私股！這款產(chǎn)品/服務(wù)太棒了摹察！”的時刻。需要關(guān)注用戶在什么時候倡鲸、什么狀態(tài)下會有這樣的反應(yīng)供嚎，持續(xù)改進，讓用戶覺得爽峭状。
4克滴、反饋機制。反饋機制是用戶追蹤自己前往勝利狀態(tài)進度的線索优床。其形式可以是積分劝赔、勛章、等級胆敞、獎杯着帽、進度條等。最后移层，反饋機制是為了促使用戶完成更多的期望細微仍翰。策略儀表盤建立后，我們要盡可能多地找出反饋機制观话，幫助用戶了解自己的行為結(jié)果予借。
5、激勵措施，對應(yīng)獎勵蕾羊。這是在你的能力范圍內(nèi)對用戶完成期望行為后的獎勵喧笔，從而進一步促進期望行為。這些激勵措施在游戲里就是各種各樣的獎勵龟再，獎勵可以是物質(zhì)的书闸、情感的、智力甚至精神上的利凑。
回顧一下浆劲，八角分析法是讓我們從用戶的動機角度分析產(chǎn)品的激勵因素，而玩家之旅則細化到怎么從玩家的時間線來思考每個不同階段應(yīng)用這些不同的激勵哀澈；最后牌借，從產(chǎn)品設(shè)計的角度，我們還需要通過策略儀表盤看到產(chǎn)品中的各個相關(guān)因素割按，及時調(diào)整策略膨报，以達到最好的商業(yè)效果。
八角分析法适荣、玩家之旅和策略儀表盤的結(jié)合现柠，可以讓我們?nèi)ピO(shè)計一款產(chǎn)品的游戲化，你準(zhǔn)備好試一試了嗎弛矛？
