共讀《行為設(shè)計(jì)學(xué)》/第四步可信

【原文轉(zhuǎn)述】

如何讓別人相信我們的觀點(diǎn)?我們必須找到一個(gè)可信的來(lái)源刨秆。(P135+P178)

為了讓同行相信自己找到了治愈胃潰瘍的方法凳谦,一位醫(yī)學(xué)天才竟然喝下一瓶引致胃潰瘍的細(xì)菌加以證明——這位醫(yī)生出色的地方在于,他把握了讓自己的觀點(diǎn)具有可信度的最佳機(jī)會(huì)衡未,我們常用外部的權(quán)威和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力尸执,其實(shí)并不是最有效的。

在黏性創(chuàng)意的世界里缓醋,生動(dòng)的細(xì)節(jié)更有可信度如失。

【概念轉(zhuǎn)述】

曾經(jīng)我們都以權(quán)威機(jī)構(gòu)或媒體作為背書(shū)岖常,或者以專家/明星代言來(lái)突出數(shù)據(jù)或產(chǎn)品的可信度和美譽(yù)度竭鞍,但其實(shí)真正最有效的是來(lái)自于個(gè)人體驗(yàn)的真實(shí)反饋和感受,而真實(shí)的反饋就是需要用生動(dòng)的細(xì)節(jié)來(lái)展示偎快,讓我們有代入感晒夹,從而增強(qiáng)可信度。

【個(gè)人體驗(yàn)】

怎么描述細(xì)節(jié)读跷,讓細(xì)節(jié)更生動(dòng)呢效览?

第一種是真人真事:例如現(xiàn)在的直播賣(mài)貨,賣(mài)家現(xiàn)場(chǎng)穿搭瘦锹,然后展示衣服的布料噩峦、扣子、縫合等辫红;

第二種是細(xì)節(jié)的感官描述(感覺(jué)、觸覺(jué)名惩、聽(tīng)覺(jué)娩鹉、視覺(jué)、嗅覺(jué))锈嫩。例如在大眾點(diǎn)評(píng)上,我們寫(xiě)美食點(diǎn)評(píng)時(shí)对雪,點(diǎn)評(píng)的頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)對(duì)環(huán)境、服務(wù)蝶柿、具體菜品的描述交汤,還需要傳輸圖片或視頻,而作讓消費(fèi)者在看到這些信息時(shí)就會(huì)產(chǎn)生畫(huà)面感俏橘,增強(qiáng)了對(duì)點(diǎn)評(píng)人的信任,從而決定是否去這家店消費(fèi)召耘。

第三種讓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人性化。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)多半沒(méi)有意義,應(yīng)該用來(lái)闡明某種關(guān)聯(lián)祥山,要讓人記住這個(gè)關(guān)聯(lián)性。資料讓人清醒但是也抽象≌幌荆《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中柯維在寫(xiě)第八個(gè)習(xí)慣時(shí)對(duì)一組數(shù)據(jù)進(jìn)行了人性化的比喻源祈,如下圖:

摘自【高效能人士的七個(gè)習(xí)慣】


【行為指引】

下次在寫(xiě)PPT時(shí),展示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)色迂,要進(jìn)行一個(gè)人性化的比喻香缺。讓抽象的數(shù)據(jù)生活化图张。

在做營(yíng)銷,寫(xiě)故事情節(jié)上兽埃,要多從感官上來(lái)回切換的寫(xiě)痪蝇,讓人產(chǎn)生畫(huà)面感和細(xì)節(jié)感给僵。

在寫(xiě)演講、視頻時(shí)饶辙,要用真實(shí)的案例來(lái)證明論點(diǎn)蹲诀,通過(guò)真實(shí)案例的小細(xì)節(jié)打動(dòng)觀眾。

在做匯報(bào)時(shí)矿微,在展示數(shù)據(jù)上的變化時(shí)痕慢,多用比喻的形式來(lái)增強(qiáng)作用性。

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