《行為設(shè)計(jì)學(xué)》卡片9

【原文】

? ? ? ? 如何讓別人相信我們的觀點(diǎn)?我們必須找到一個(gè)可信的來源喻粹。那么應(yīng)該選用哪一種可信源蟆融?答案有時(shí)候并不那么顯而易見。

【轉(zhuǎn)述】

讓別人相信我們的觀點(diǎn)守呜,需要選用可信且適合的信源型酥。

【個(gè)人感悟】

? ? ? ? 當(dāng)別人說一段話,我們是怎么去分辨是否真實(shí)查乒?

? ? ? ? 是這個(gè)說話者比較權(quán)威弥喉,是行業(yè)內(nèi)的專家或者教授?是這個(gè)人是你熟悉的人侣颂,從來說話都是說一不二從不撒謊的人档桃?還是他說的每一個(gè)細(xì)節(jié)都很具體很經(jīng)得起驗(yàn)證?

? ? ? ? 當(dāng)我們像別人傳遞一個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候憔晒,或者像別人推銷一個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)的時(shí)候藻肄,對(duì)方為何總是抱有質(zhì)疑的態(tài)度?

? ? ? ? 是我們說的不夠準(zhǔn)確拒担?還是我們提供的信息數(shù)據(jù)不夠可靠嘹屯?更或是客戶壓根都不相信我們的專業(yè)?

? ? ? ? 那么如何讓我們的觀點(diǎn)更可信从撼,我們必須找到可靠的信源州弟,并在合適的時(shí)間和時(shí)機(jī)使用钧栖。

? ? ? ? 1:權(quán)威

? ? ? ? 我們上網(wǎng)購(gòu)物,我們更加相信官方旗艦店婆翔。我們生病也更加相信大醫(yī)院的治療水平和可靠性拯杠。他們代表了行業(yè)的權(quán)威。

? ? ? ? 還有一些網(wǎng)絡(luò)紅人啃奴,買口紅看看李佳琦的直播潭陪,你總能放心哪一款更適合自己,品質(zhì)也有保證最蕾,畢竟是頂級(jí)網(wǎng)紅推薦依溯。雖然也有不少網(wǎng)紅翻車。

? ? ? 2:真實(shí)的細(xì)節(jié)

? ? 當(dāng)你向你的客戶說以前也有個(gè)客戶買了同樣的東西瘟则,使用感覺特別好黎炉!? 我們可以將這段話的細(xì)節(jié)描述出來:以前的客戶是男是女,多大年紀(jì)醋拧,具體買的哪一款產(chǎn)品慷嗜,使用了多久,具體對(duì)他有什么樣的影響丹壕,有沒有客戶真實(shí)的反饋?zhàn)C據(jù)洪添。

? ? ? 真實(shí)的細(xì)節(jié)可以增加你觀點(diǎn)的可信度,也能勾起對(duì)方的思緒雀费,我是不是購(gòu)買了在不久的將來也可以得到變化干奢。

? ? ? 3:統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)帶來的可信

? ? 相比他人的描述 ,有時(shí)候我們更加相信客觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)帶來的可信盏袄。當(dāng)最近疫情蔓延的時(shí)候忿峻,我并沒有多大的觸動(dòng)。但是打開網(wǎng)頁看到不斷飄紅的地區(qū)增加和每日感染數(shù)量的增加辕羽,這些數(shù)據(jù)更加直觀讓我了解疫情的嚴(yán)重性逛尚。

? ? ? 4:可檢驗(yàn)性認(rèn)證

? ? ? 當(dāng)我們像別人說一件事的時(shí)候,對(duì)方不相信的時(shí)候刁愿,很多人氣急敗壞的時(shí)候都會(huì)說:不信你去看绰寞,不信你去問。

? ? ? 或者是當(dāng)朋友像我們推薦一家美食的時(shí)候铣口,我們并不是很相信滤钱,還好我們可以去那家美食店去吃吃看,已驗(yàn)證朋友的話是沒錯(cuò)的脑题。?

? ? ? 有些觀點(diǎn)是可以驗(yàn)證的件缸,驗(yàn)證反過來可以增加觀點(diǎn)的可信度!

【行動(dòng)指引】

? ? ? 常常別人對(duì)我們的觀點(diǎn)并不信任叔遂,可能真的是對(duì)方?jīng)]有在我們的描述中找到可信的點(diǎn)他炊。

? ? ? 找到可靠的信源并在合適的時(shí)機(jī)使用是多么的重要争剿!



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