文/潯瀠
你是否曾經(jīng)想過工作占了你一生多長的時(shí)間刘莹？曾經(jīng)有人對(duì)人的一生做過細(xì)分阎毅，假如按照人的壽命為80歲，計(jì)算如下：00-20歲：共約20年点弯，為一生中懵懂和求知時(shí)間扇调；21-60歲：共約40年，為一生中主要的工作和娛樂時(shí)間抢肛；61-80歲：共約20年狼钮，為一生中的養(yǎng)老時(shí)間。
哈佛商學(xué)院的教授克里斯坦森曾說：“我們醒著的大部分時(shí)間都花在了工作上雌团，超過生活中任何其他事情所花的時(shí)間燃领！”也就是說我們的一輩子，幾乎有半輩子是在和工作打交道的锦援，可是更多的人對(duì)于工作卻是迷茫的猛蔽，甚至聽到最多的是工作不開心、工作壓力大等等負(fù)面的情緒居多灵寺。
為什么你的工作總是會(huì)陷入雜亂無章曼库，忙于救火，最終讓自己覺得壓力大略板，做得不開心的呢毁枯？其實(shí)工作就像一團(tuán)毛線，看似雜亂無章叮称，其實(shí)只要找到線頭种玛，一切就會(huì)清晰起來。《麥肯錫筆記思考法》就是那本可以幫你在混亂中找到工作線頭的書瓤檐。
《麥肯錫筆記思考法》這本書介紹了麥肯錫公司的獨(dú)家筆記術(shù)赂韵，這種筆記術(shù)的特殊之處在于，它的目的只有一個(gè)——為了解決問題而存在挠蛉。用筆記來找到工作中真正的問題祭示，明確地寫出解決問題的概要，然后根據(jù)筆記的內(nèi)容來解決問題谴古，從而避免工作中的混亂质涛。
這本書的作者是大島祥譽(yù)稠歉，是一位資深管理咨詢師，曾供職于多家知名企業(yè)如美世人力資源咨詢公司汇陆、環(huán)球創(chuàng)投等怒炸。他將曾在麥肯錫公司從新事業(yè)開拓、公司瞬测、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定等咨詢項(xiàng)目中學(xué)到的思維方式和工作方法横媚，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)寫成了書纠炮。他的其他著作還包括《麥肯錫入職培訓(xùn)第一課》月趟、《麥肯錫工作法》、《麥肯錫問題解決方法與技巧》等恢口。
在《麥肯錫筆記思考法》這本書中孝宗，作者從使用筆記術(shù)前要擁有的心態(tài)準(zhǔn)備，實(shí)踐中筆記的具體使用方法耕肩，以及為了展示成果提高筆記術(shù)所需的技巧等三個(gè)方面介紹了麥肯錫筆記術(shù)因妇。
接下來，我們來看每個(gè)部分的重點(diǎn)內(nèi)容猿诸。
第一婚被、使用筆記術(shù)前要擁有的心態(tài)準(zhǔn)備
在做筆記的時(shí)候，你是否思考過你做筆記的目的是什么梳虽？麥肯錫筆記術(shù)和其他筆記術(shù)的區(qū)別就在于這里址芯，做筆記有著非常明確的目的：為了強(qiáng)化解決問題的能力，而使用筆記來進(jìn)行思考并解決問題窜觉。
記憶分為兩種類型：一種被稱為“陳述性記憶”谷炸，也就是“用大腦記住”類型的記憶。另一種被稱為“動(dòng)作性記憶”禀挫，這是“用身體記住”類型的記憶旬陡。
寫筆記不僅用了大腦記憶，還運(yùn)用到了動(dòng)作性記憶语婴，將腦海中的思考寫成“文字”描孟，不僅可以擺脫思緒混亂的狀態(tài)，還可以更清晰思考并整理出自己想要表達(dá)的信息砰左。所以筆記可以幫助思考更加活躍匿醒，也可稱為“第二大腦”。
麥肯錫流筆記術(shù)精神上的準(zhǔn)備有三個(gè)重要的心態(tài)菜职，物質(zhì)上的準(zhǔn)備為3本筆記本+1支筆：
三個(gè)心態(tài)：
1．一邊思考假設(shè)一邊做筆記：假設(shè)是解決問題的前提青抛，也可以理解為解決問題的暫時(shí)方案。
2．追求成果：成果酬核，也就是工作成果蜜另，必須得到問題的解決方案适室。
3．用故事線思考：簡單說就是必須在把握事物的整體性（過去、現(xiàn)在举瑰，未來等等）的基礎(chǔ)上捣辆，來分析事物所處的狀況，以及思考未來的發(fā)展此迅，整個(gè)時(shí)間線應(yīng)該是流動(dòng)的汽畴，發(fā)展的，考慮變化耸序，而不是固定不變的僵化思維忍些。
物質(zhì)準(zhǔn)備：橫線筆記本、方格筆記本坎怪、麥肯錫筆記本罢坝、筆。
第二實(shí)踐中筆記的具體使用方法
這部分內(nèi)容是本書的重點(diǎn)搅窿，作者將筆記思考法解決問題分成了4個(gè)步驟：收集嘁酿，建立假設(shè)，驗(yàn)證男应，總結(jié)歸納出方案闹司，書中利用了一個(gè)案例來幫助我們加深對(duì)這個(gè)流程的認(rèn)識(shí)，下面我們跟隨著案例來看一看每一步是如何具體實(shí)施的沐飘。
STEP1：真正的問題是什么游桩？
首先要全面地收集信息，然后從收集到的信息之中找出“真正的問題=Issue”薪铜，思考并將信息按照“Where（問題所在）”“Why（原因）”“How（對(duì)策）”這三種意義進(jìn)行區(qū)分众弓。主要運(yùn)用到的筆記本：橫線筆記本（收集信息）+方格筆記本（列舉信息進(jìn)行分析）。
案例A分析第一步：某公司面臨“A商品銷量不佳”的狀況隔箍，將收集到的信息區(qū)分如下：
這一步的關(guān)鍵在于三種意義的信息都必須收集谓娃，然后對(duì)有關(guān)聯(lián)的信息進(jìn)行分析，找出問題的本質(zhì)是什么蜒滩。
從案例中可以看出“城市銷量好”和“專賣店的銷量很好”這兩點(diǎn)似乎有著某種關(guān)聯(lián)滨达，從而找到最重要的課題：因?yàn)椤俺鞘胁繉Ｙu店能夠保持銷量”，那么要解決A商品銷量不佳的情況俯艰，也許城市部專賣店的銷售方法能提供幫助捡遍。?
STEP2：建立解決辦法的假設(shè)
針對(duì)真正的問題（STEP1找到的本質(zhì)問題）建立“這樣做應(yīng)該能夠解決”的假設(shè)解決方法。將和“真正的問題”相關(guān)的信息運(yùn)用空雨傘法則整理分為“事實(shí)”“解釋”“行動(dòng)”三組竹握。主要運(yùn)用到的筆記本：方格筆記本画株，制作圖表非常方便。
案例A分析第二步：某公司面臨“A商品銷量不佳”的狀況，找到課題“是否應(yīng)該提高A商品城市部的銷量谓传？”
在這個(gè)案例中蜈项，針對(duì)"A商品銷量不佳"的狀況，解決問題假設(shè)是“是否應(yīng)該提高A商品城市部的銷量”续挟，由此可以看出真正的問題不是A商品本身銷量不佳紧卒，而是將將銷售資源錯(cuò)誤分散在銷量不佳的量販店才是“真正的問題”。
建立了假設(shè)诗祸，在驗(yàn)證之前需要根據(jù)假設(shè)思考執(zhí)行解決方案的故事線跑芳。你可以這樣理解：故事線就是解決問題的一個(gè)發(fā)展過程，就像寫故事的起承轉(zhuǎn)合一樣直颅。
比如一個(gè)大團(tuán)圓的劇本：起即登場人物之間發(fā)生的事情博个，承是在此過程中發(fā)生的各種問題，轉(zhuǎn)是解決問題的過程际乘，人和人之間的感情發(fā)展坡倔，合是原先的問題解決漂佩，登場人物開始新的旅程脖含。
還是用案例A來解釋，它的故事線如下圖所示：
STEP3：建立解決辦法的假設(shè)
設(shè)定了故事線投蝉，接下來就需要驗(yàn)證假設(shè)养葵。為了驗(yàn)證假設(shè)，我們需要帶著這個(gè)假設(shè)直接去現(xiàn)場調(diào)查瘩缆，這次需要的是方格筆記本关拒。
關(guān)鍵一、事先在筆記上做好的提問列表庸娱，提問按照“Where（問題所在）”“Why（原因）”“How（對(duì)策）”這三個(gè)要素來進(jìn)行着绊。
關(guān)建二、在現(xiàn)場的提問要隨機(jī)應(yīng)變熟尉，通過不斷提問深入達(dá)到本質(zhì)归露，必須至少“重復(fù)五次為什么”。一個(gè)“優(yōu)秀的提問”斤儿，不是單純得到答案后就結(jié)束剧包，而是能引發(fā)出更多的問題從而接近本質(zhì)的提問。
案例A分析第三步：
事前準(zhǔn)備提問列表
針對(duì)“Where（問題所在）”的提問：城市部專賣店接待顧客的平均時(shí)長是多少往果？
針對(duì)“Why（原因）”的提問：城市部專賣店的接待內(nèi)容是什么疆液？
針對(duì)How（對(duì)策）”的提問：如何應(yīng)對(duì)顧客的疑問？
針對(duì)現(xiàn)場隨機(jī)應(yīng)變陕贮，提問升華堕油，示例如下：
現(xiàn)場提問1“有沒有和A商品相似卻銷量很好的商品？”→“B商品銷量很好”這個(gè)回答。
現(xiàn)場提問2“顧客在什么情況下購買B商品掉缺？”→“因?yàn)轭櫩驮囉脴悠愤^后購買”的回答福也。
現(xiàn)場提問3“為什么試用用品能夠增加銷量？”→“通過試用顧客可以獲得安全感”的回答攀圈。
.......
就這樣層層遞進(jìn)暴凑，不斷深入，找到最終的答案赘来，顧客的安全感现喳！不同復(fù)雜程度的問題，需要有不同次數(shù)的重復(fù)為什么犬辰，越多越能深入本質(zhì)嗦篱。
STEP4：總結(jié)概要，取得成果
在這一步需要將你所取得成果和思考方案提交給客戶幌缝，一般使用PPT+圖表的形式灸促，你需要將信息用簡單易懂的形式綜合起來，使其能夠立刻傳達(dá)給對(duì)方涵卵，這個(gè)過程就是“概括”浴栽。
簡單來說，就是建立提案的框架轿偎，在這個(gè)框架中將“事實(shí)”和“支撐事實(shí)的理由”全概括進(jìn)去典鸡，作者提出了兩種方法：“加重號(hào)形式”和“金字塔結(jié)構(gòu)”。同時(shí)要遵循一個(gè)圖表坏晦、一條信息的原則萝玷，即為了確保準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，一頁資料上只體現(xiàn)一條信息昆婿，一個(gè)圖標(biāo)球碉。
注意“概要”不是簡單的總結(jié)概括，而是將想要和對(duì)方表達(dá)的信息仓蛆，準(zhǔn)確并深刻遞給對(duì)方留下印象睁冬，所以寫的時(shí)候注意：保持向第三者匯報(bào)的意識(shí)+信息必須具體不能抽象。這里用到的主要是麥肯錫筆記本和方格筆記本多律。
案例A分析第四步：“加重號(hào)形式”和“金字塔結(jié)構(gòu)”的展示如下：
“加重號(hào)形式”和“金字塔結(jié)構(gòu)”這兩種方法的表現(xiàn)形式不一樣痴突，但是原理是一樣的。它們遵循“3的乘方法則”狼荞，從上到下辽装，依次列出主張、支撐主張的理由以及作為事實(shí)的依據(jù)相味，是從成果倒推解決問題的過程拾积，使你的方案更有邏輯性、說服力，有理有據(jù)的分析更容易為客戶所接受和理解拓巧。
到這里用麥肯錫筆記思考法的4個(gè)步驟斯碌，已經(jīng)將案例A:“A商品銷量不佳”的問題解決，總結(jié)整個(gè)流程如圖：
第三肛度、為了展示成果提高筆記術(shù)所需的技巧
第一個(gè)技巧：用“PTI視點(diǎn)”來總結(jié)資料傻唾。
P就是“person（想要傳達(dá)給的人）”
T是“timing（能夠傳達(dá)的時(shí)間）”
I是“interest（對(duì)方的興趣）”。
在總結(jié)概要的時(shí)候承耿，我們說過要保持第三者意識(shí)冠骄，簡單說就是要學(xué)會(huì)換位思考不要以自己想要說的內(nèi)容為主體，而應(yīng)該以“能夠讓對(duì)方接受的內(nèi)容”為主體加袋。也就是說不要站在“傳達(dá)”的角度思考凛辣，而應(yīng)該站在“接受”的角度來思考。這個(gè)技巧能讓你很好地做到這點(diǎn)职烧。
第二個(gè)技巧：“3C”框架
作者用了一個(gè)思考跳槽的例子詳細(xì)講解了這個(gè)技巧扁誓，如下圖：
這個(gè)技巧適用性非常廣，在你開始任何行動(dòng)之前蚀之，都可以采用“3C”框架在筆記本上整理自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)蝗敢。使用這個(gè)技巧可以讓我們?nèi)妗⒖陀^地考慮問題恬总，而不會(huì)陷入習(xí)慣性選擇對(duì)自己有利信息的陷阱前普！
以上就是本書的重點(diǎn)內(nèi)容。
《麥肯錫筆記思考法》這本書始終圍繞著“解決問題”這個(gè)目的壹堰，作者大島祥譽(yù)認(rèn)為“用自己的大腦思考”是筆記術(shù)的核心，從親臨現(xiàn)場收集“第一手資料”骡湖，用自己的大腦去思考分析贱纠，建立解決問題的假設(shè)，自己驗(yàn)證假設(shè)响蕴，然后找出答案谆焊，其中鍛煉邏輯思考法就是筆記術(shù)解決問題的核心所在。
讓我們一起跟隨作者的思路浦夷，把這種以解決問題為導(dǎo)向的筆記思考法學(xué)起來辖试，結(jié)合自身的實(shí)際情況，運(yùn)用到工作和生活中劈狐，創(chuàng)造出累累碩果吧罐孝！
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我是潯瀠，喜歡讀書改艇，愛寫點(diǎn)字收班，一直在學(xué)習(xí)成長的路上走著！
本文作者系朝聞道寫作社群成員谒兄。
