微信公眾號：人力資源轉(zhuǎn)型與復(fù)盤筆記

? ? ? 最近出現(xiàn)在各個大佬與各個暢銷榜上的一本書。帶著懷疑的態(tài)度開始，然后帶著被燒腦的態(tài)度結(jié)束壁公。大概就是洪添，一只腳踏入了金融的圈子，然后更深的體會到資產(chǎn)與資金的區(qū)別掌唾，連同時間也是放前。打破舒適圈的一種狀態(tài)是向內(nèi)生長的抗爭，所以作為這樣一種抗爭的行動之一就是每年找兩部燒腦的大塊頭來啃一啃糯彬，這些大塊頭一部分來源于周圍的推薦凭语，一部分也來源于大佬們，還有一部分來源于行走旅途中遇到的有趣的人們撩扒。這部大塊頭似扔，始于大佬們吨些，但是還是笑呵呵的在身邊放了兩個月而一頁未動，直到某天走進某個VP的辦公室談點事情的時候豁然發(fā)現(xiàn)這本書躺在老板案頭炒辉，還是正在讀的家伙豪墅，一個比你資深還基本上每月開會到黎明的人……七個好習(xí)慣教育我們了解一個人的時候要進入它的Paradiem,但是某些神奇總是發(fā)生在這樣的時候，不要太刻意的為自己設(shè)限黔寇，也不要在顧影自憐的活在自己以為的努力里面偶器，enjoy the moment.沉浸的心流狀態(tài)能夠幫助你更容易找到出口……大概這就是象與騎象人觸碰博弈的時刻，索性還算是戰(zhàn)勝了拖延癥缝裤，用一個月看完屏轰，然后又用一個月反芻。很多事情憋飞，就像是電影說道的霎苗，道理我都懂，但仍然活不好這一生……可是榛做，總是還是要嘗試點別的叨粘，比懂道理更多的，大概就是從此次時刻到彼時彼刻的長長短短與短短嘗嘗中瘤睹，找到幾個能做到知行合一的時間點升敲，把自己變成自己喜歡的樣子，也把自己的職業(yè)和生活變成自己喜歡的樣子轰传。

以上驴党，題記。一份長文的長長預(yù)警获茬。

***** ***** Part 3 工作的原則-1 ***** ****?

● 一個機構(gòu)就像一部機器港庄，主要由兩組部件構(gòu)成：文化和人

a. 優(yōu)秀的機構(gòu)擁有優(yōu)秀的人和優(yōu)秀的文化。

b. 優(yōu)秀的人具備高尚的品格和出色的能力恕曲。

c. 優(yōu)秀的文化不掩蓋問題和分歧鹏氧，而是公開妥善解決，喜歡讓想象力馳騁且愿意開創(chuàng)先河佩谣。

● 嚴厲之愛有助于成就優(yōu)異的工作業(yè)績和建立良好的人際關(guān)系

a. 為了成就偉大事業(yè)把还，對不應(yīng)妥協(xié)的事情就必須堅持立場、寸步不讓茸俭。

團隊合作和團隊精神至關(guān)重要,包括不容忍未達標的業(yè)績吊履。這是指:(1)認清自己在幫助團隊實現(xiàn)共同目標方面的職責(zé)所在;(2)有意愿幫助(在一個團隊共事的)他人實現(xiàn)共同目標。我們的命運是相互依賴的调鬓。要知道可以尋求他人的幫助艇炎。由此必然得出這樣的結(jié)論,業(yè)績不達標在任何情況下都是不可容忍的,因為這會傷害到每一個人。---團隊間的大情腾窝，很多情況下值得珍惜的就是一起打過硬仗的歲月缀踪，該爭論時候爭論居砖，該堅強時候堅強，業(yè)績和Calling是跑在最前面的執(zhí)著驴娃。

● 基于可信度加權(quán)的創(chuàng)意擇優(yōu)是實現(xiàn)有效決策的最佳模式

創(chuàng)意擇優(yōu)=極度求真+極度透明+可信度加權(quán)的決策奏候。---專業(yè)主義+匠人精神

把所有事情接到桌面上的好處在于:(1)不必刻意展示好的一面;(2)節(jié)省了猜測別人想法的時間。由此,就形成了更有意文的工作和更有意文的人際關(guān)系托慨。橋水實現(xiàn)自我增強和螺旋式發(fā)展進步的推動力:（評價一種方案和方法的作用：看所產(chǎn)生的結(jié)果+結(jié)果背后的邏輯）

1）從開始希望實現(xiàn)遠大目標的単個獨立思考者,發(fā)展為希望實現(xiàn)遠大目標的一群獨立思考者鼻由。

2）為了推動這些思考者形成有效的集體決策,發(fā)明了創(chuàng)意擇優(yōu),其所基于的原則確保我們都非常誠實暇榴、彼此坦誠相待,認真思考觀點上的分岐,并以擇取最佳創(chuàng)意的方式來超越不同觀點,做出決策厚棵。

3）我們把這些決策原則以書面形式記錄下來,之后再編碼輸入計算機,并依此做決定。

4）這個決策過程既給我們帯來過成功,也給我們帯來過失敗,帯給我們更多學(xué)習(xí)教訓(xùn)的機會,進而形成了更多的原則,它們都被編入系統(tǒng),用于指導(dǎo)實踐蔼紧。

5）這個過程產(chǎn)生了優(yōu)異的工作業(yè)績和很好的人際關(guān)系,讓我們的員工和客戶收獲了嘉実和喜悅婆硬。

6）這使我們能夠招募到更多懷有遠大目標的獨立思考者,促進了公司的自我強化和螺旋式發(fā)展進步。

● 讓熱情與工作合二為一奸例，并與志同道合者傾力推進

工作,要么是(1)你想從事用于養(yǎng)家糊口的一份職業(yè),要么是(2)你想完成的使命,要么是二者的結(jié)合體彬犯。我敦促你盡可能把工作看成(2),當然也承認(1)的價値。如果你能這樣想,那么幾乎每件事部會做得比你不這樣想時更好查吊。--始終意識到Calling 與pick up, 并認真踐行谐区。

打造良好的文化……

培養(yǎng)良好的文化+選擇英才+打造并更新這部機器

讓創(chuàng)意擇優(yōu)以適合你的方式發(fā)揮作用……

創(chuàng)意擇優(yōu)：1）開誠布公的亮出你的觀點；2）針對分歧認真討論逻卖；3）遵循所形成的公式宋列，消除過去的分歧。

1 相信極度求真和極度透明

適應(yīng)極度求真和極度透明的環(huán)境

實踐極度求真和極度透明

1.1 不要懼怕了解事實

1.2 為人要正直评也，也要求他人保持正直

a. 若不想當面議論別人炼杖，背地里也不要說，要批評別人就當面指出來盗迟。

b. 不要因忠誠于個人而阻礙追求事實和整個機構(gòu)的利益坤邪。

1.3 營造一種氛圍，讓每個人都有權(quán)了解合理之事罚缕，不可保持異議卻緘默不語

a. 表達出來艇纺，并對你的觀點負責(zé)，否則就走人邮弹。

b. 切記要絕對開誠布公喂饥。

c. 切莫輕信不誠實之人。

1.4 要保持極度透明

a. 通過透明實現(xiàn)正義肠鲫。

b. 分享最難分享的事情员帮。

c. 要把極度透明的例外事項減到最少。

d. 確保讓因極度透明而獲得信息的員工意識到导饲，他們有責(zé)任妥善管理好信息捞高，做出明智的權(quán)衡氯材。

e. 要向善于管理信息的人透明，對那些不善管理信息的人硝岗，要么不透明氢哮，要么將其清除出公司隊伍。

f. 不要向公司的敵人提供敏感信息型檀。

1.5 有意義的人際關(guān)系和有意義的工作相互促進冗尤，尤其是在極度求真和極度透明的環(huán)境下

2 做有意義的工作，發(fā)展有意義的人際關(guān)系

2.1 忠于共同的使命胀溺，而非對此三心二意之人

2.2 對相互交往要一清二楚

a. 確保員工要多體貼他人裂七，少向別人索取。

b. 確保人人都理解公平合理與慷慨大方的區(qū)別仓坞。

c. 要清楚界限在哪里背零，并站在公平的另一端。

d. 酬勞與工作相適應(yīng)无埃。

2.3 要認識到機構(gòu)規(guī)模過大會對建立有意義的人際關(guān)系構(gòu)成威脅

2.4 要記住很多人只是假裝為你工作徙瓶，而實際上是在追求一己私利

2.5 珍視誠實、能力強嫉称、表里如一的員工

3 打造允許犯錯侦镇，但不容忍罔顧教訓(xùn)、一錯再錯的文化

對待員工所犯的錯誤時,很重要的一點是要分清楚面種人:(1)能力強,犯了錯能反思并愿意吸取教訓(xùn)的人;(2)能力差的人,或者能力雖強但不能正確對待錯誤和吸取教訓(xùn)的人织阅。時間一長,我就發(fā)現(xiàn),雇用能夠反思的人,是我能做的最重要的決定之一壳繁。

3.1 意識到錯誤是事物演變過程中的自然連帶部分

a. 把失敗變成好事。

b. 不要為你自己或他人的錯誤而懊惱蒲稳，要珍愛它氮趋！

你必須愿意接受反復(fù)的失敗，如果你沒有接受失敗的意愿江耀，你就要注意剩胁，自己不要再去創(chuàng)造了。@貝佐斯祥国。

3.2 不要糾結(jié)于一時的成敗昵观，要放眼于達成目標

a. 不要糾結(jié)于埋怨還是贊美，而要專注于準確還是不準確舌稀。

3.3 觀察錯誤模式啊犬，判斷是否因缺點引起

3.4 記住在經(jīng)歷痛苦后要反思

a. 要能夠反思，并確保你的員工也能如此壁查。

感受到痛苦時,動物的本能是“戰(zhàn)或逃''',此時你要冷靜下來反思觉至。你感受到痛苦是因為存在相沖突的事物一也許你剛經(jīng)歷了慘痛的現(xiàn)實,比如朋友去世讓你無法接受;也許你被迫承認了自己的缺點,改變了對自己的看法。如果你能想清楚背后的緣由,你就能了解更多的事實以及如何更好地應(yīng)対事實睡腿。反躬自省是一種素質(zhì),最能區(qū)分哪些人會從錯誤中很快崛起,哪些人就此沉淪语御。記住:痛苦+反思=進步峻贮。

b. 要知道，沒有人能客觀地看待自己应闯。

c. 教導(dǎo)并強化吃一塹纤控、長一智的道理。

3.5 知道哪些錯誤可以接受碉纺，哪些錯誤無法容忍船万，不要讓你的員工犯不可接受的錯誤

4 求取共識并堅持

4.1 認識到?jīng)_突對建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要，因為人們正是用沖突來檢驗各自的原則是否一致以及能否解決彼此的分歧

a. 求取共識要不吝時間與精力骨田，因為這是你所能做出的最佳投資耿导。

4.2 知道怎樣求取共識和掌控分歧

a. 把可能的分歧擺到桌面上。

b. 區(qū)分蒼白的抱怨和有助于改進工作的訴求盛撑。

c. 要記住每個故事都有另一面碎节。

4.3 保持開放心態(tài)捧搞，同時也要堅定果斷

a. 區(qū)別心態(tài)開放和心態(tài)封閉的人抵卫。（有效解決理性的分歧，需要開放的心態(tài)（換位思考）和堅定果斷（明確闡述自己的看法）胎撇，能夠靈活的處理此類信息以促進學(xué)習(xí)和適應(yīng)）

b. 遠離心態(tài)封閉的人介粘。

c. 提防那些羞于承認自己并非無所不知的人。

他們可能更關(guān)心外在的形象,而非真正達成目標晚树。這可能逐漸導(dǎo)致毀滅性的后果姻采。

d. 確保工作負責(zé)人以開放的心態(tài)對待問題和他人的意見。

一項決策的負責(zé)人應(yīng)當能夠公開爵憎、透明地解釋決策背后的理由,以便讓每個人都能理解并做出評估慨亲。在出現(xiàn)不同意見的時候,應(yīng)當將爭議提交決策者的上級或公認的知識洲t専者去解決。一般而言,這些人的學(xué)識和資歷要高于決策者宝鼓。

e. 認識到求取共識是雙向的責(zé)任刑棵。

在任何対話中,対話雙方都有責(zé)任表達自己的觀點,并傾聽別人的聲音。誤解時常發(fā)生愚铡。通常而言,溝通因難在于人們的思維方式不一樣(例如,左腦發(fā)達者與右腦發(fā)達者)蛉签。當事方應(yīng)該經(jīng)常考慮這種可能性,即一方或雙方存在誤解,這時應(yīng)該多進行幾輪溝通,以便達成共識沥寥。有一些很簡單的技巧會很有用,比如重復(fù)一遍你剛聽到的別人的觀點,確保你理解正確碍舍。要首先假設(shè)你自己或者是沒有溝通好,或者是沒聽清,而不要先去責(zé)怪對方。要吸取自己溝通不利的教訓(xùn),避免再犯邑雅。---保持優(yōu)雅片橡，進入彼此的PARADIEM，然后共情淮野。

f. 實質(zhì)重于形式捧书。

g. 自己要通情達理狂塘，也期待別人通情達理。

h. 提建議鳄厌、提問題與批評是不一樣的荞胡，所以別混淆。

4.4 如果由你主持會議了嚎，應(yīng)把握好對話

a. 明確會議的主持人和會議的服務(wù)對象泪漂。

b. 表述要清晰準確，以免造成困惑歪泳。

c. 根據(jù)目標和優(yōu)先次序來確定采用什么樣的溝通方式萝勤。

d. 主持討論時要果斷、開明呐伞。

e. 在不同層面的討論對話中穿梭對照敌卓。

f. 謹防跑題。

g. 堅持對話的邏輯性伶氢。

h. 注意不要因集體決策而喪失個人責(zé)任趟径。

i. 運用兩分鐘法則避免持續(xù)被別人打斷。

j. 當心講起話來不容置疑的快嘴王癣防。

k. 讓對話善始善終蜗巧。

l. 運用溝通手段。

4.5 偉大的合作如同爵士樂演奏

a. 1+1=3蕾盯。

b. 3—5人的效率高于20人幕屹。

4.6 珍惜志同道合者

4.7 如果你發(fā)現(xiàn)自己無法調(diào)和相互間的主要分歧——尤其是價值觀層面的——要考慮是否值得維持這種關(guān)系

5 做決策時要從觀點的可信度出發(fā)

加強 “可信度加板的決策”:(1)多次成功地解決了相關(guān)問題的人;(2)能夠有邏輯地解釋結(jié)論背后因果關(guān)系的人。當基于可信度加本又的觀點能夠正確實施并保持下去,那就形成了最公平级遭、最有效的決策系統(tǒng)望拖。它不僅能產(chǎn)生最佳效果,也能保持步調(diào)一致,因為即便有人不同意最終決策,也能跟上步伐。

5.1 采用創(chuàng)意擇優(yōu)挫鸽，需要你了解每個人觀點的長處

a. 如果你自己無法成功完成某件事说敏，就不要想著指導(dǎo)別人該如何完成。

b.要知道每個人都有自己的觀點掠兄，但通常不是什么好點子像云。

5.2 關(guān)注可信度最高、與你觀點不一致的人蚂夕，盡量理解其推理過程

a.要分析人們的可信度迅诬，以評價其觀點正確的可能性。

b.較可信的觀點很可能出自以下兩種人：（1）至少曾經(jīng)三次成功解決過相關(guān)問題婿牍；（2）對所得結(jié)論的因果關(guān)系分析很有道理侈贷。

c.若某人并無經(jīng)驗，但其所講道理似乎符合邏輯且可經(jīng)受壓力測試，則一定要試一試俏蛮。

d.要更關(guān)注發(fā)言人的推理過程撑蚌，而非其結(jié)論。

e.沒經(jīng)驗的人也不乏好點子搏屑，有時遠遠勝過有經(jīng)驗的人争涌。

f.每個人都應(yīng)在表達觀點時信心滿滿。

5.3 考慮好你要扮演老師辣恋、學(xué)生亮垫、同事中的哪個角色，你應(yīng)該去說教伟骨、提問還是辯論

a.學(xué)生理解老師比老師理解學(xué)生更重要饮潦，盡管二者都重要。

b. 每個人都有權(quán)利和責(zé)任盡力了解重要的事情携狭，還必須保持謙遜和非常開放的心態(tài)继蜡。

5.4 要了解人們提出意見的過程和邏輯

a.無論你向誰提問，對方一般都會提供答案逛腿，所以要仔細考慮向誰提問稀并。

b.讓每個人都可肆意評論其他人的觀點，此舉低效且浪費時間鳄逾。

c.提防以我以為……為開頭的發(fā)言稻轨。

d.系統(tǒng)梳理員工的工作記錄灵莲，評估其發(fā)言的可信度雕凹。

5.5 處理分歧務(wù)必高效

a.知道適時終結(jié)辯論，推動就下一步措施形成共識政冻。

b.可信度加權(quán)可以作為工具枚抵，但不能取代責(zé)任人的決策。

c.如果你自己沒有時間全面檢視每個人的想法明场，則要明智選取具有可信度的觀點汽摹。

d.若由你負責(zé)做決策，要把可信度加權(quán)后得出的結(jié)論和你自己的想法做比較苦锨。

5.6 每個人都有權(quán)利和義務(wù)去設(shè)法了解重要的事情

a.溝通是為了獲得最佳回應(yīng)逼泣，故應(yīng)與最相關(guān)的人溝通。

b.以教育或促成共識為目的的溝通舟舒，不僅僅是為了獲得最佳答案拉庶，故應(yīng)讓更多的人參與。

c.要認識到你沒有必要凡事都做出判斷秃励。

5.7 要更關(guān)注決策機制是否公允氏仗，而非是否如你自己所愿

6 知道如何超越分歧

6.1 要牢記：相互達成協(xié)議時不能忽視原則

a. 每個人都要遵守相同的行為原則。

6.2 不要讓大家把發(fā)牢騷夺鲜、提建議皆尔、公開辯論的權(quán)利與決策權(quán)相混淆

a.對決策本身以及決策者提不同意見時呐舔，要有大局意識。

6.3 不要對重大分歧不聞不問

a.專心協(xié)商大事時慷蠕，別被瑣事煩擾珊拼。

b.不要被分歧束縛住——要么提交上級裁定，要么投票表決流炕！

6.4 一旦做出決定杆麸，任何人都必須服從，即便個人可能有不同意見

a.著眼大局浪感。

b.不要讓創(chuàng)意擇優(yōu)變成無法無天昔头。

c.不要容忍暴民手段。

6.5 如果創(chuàng)意擇優(yōu)與機構(gòu)的利益相沖突影兽，就難免會造成危害

a.只有在罕見或極端情況下才宣布宵禁揭斧，此時可暫不考慮遵守原則。

b.當心可能有人會提出為了機構(gòu)的利益而臨時放棄創(chuàng)意擇優(yōu)峻堰。

6.6 要知道一旦有權(quán)做決定的人不想依原則行事讹开，規(guī)矩就會被破壞

用對人……

7 比做什么事更重要的是找對做事的人

人們常犯的錯誤是關(guān)注該做什么事,而忽略了更重要的問題,即該賦予誰責(zé)任來決定做什么事。這是本末倒置捐名。當你很清楚你要用什么樣的人,并且熟知你安放到這一崗位的人選,那么你就能想象得出事情會做得如何旦万。

不清楚要把事情干好需要哪些條件,不清楚你的員工是哪類人,這就好比你想操作一部機器,卻不明白其部件是怎么一起運行的∠馓＃“要用比你強的人",如今,經(jīng)過數(shù)十年的用人成艘、管人和裁人之后,我才明白,要真正取得成功,我需要做員工的指揮,他們當中的許多人(如果不是全部的話)演奏樂器都比我強,如果我真是個偉大的指揮,我就能找到比我更強的指揮,并招募過來。我的最終目標是創(chuàng)建一部運轉(zhuǎn)得極好的機器,我只需在一旁坐享其成贺归。

關(guān)于挑選淆两、培訓(xùn)、測試拂酣、評估和調(diào)配員工的重要性,怎么強調(diào)部不為過秋冰。到最后,要做的事很簡單:1）記住目標是什么。2）把目標布置給能勝任它的人(這是最佳情況),或者告訴他們怎樣做能夠達成目標(這屬于微觀管理,故略通一籌)婶熬。3）讓他們盡職盡責(zé)剑勾。4）如果在你培訓(xùn)他們并給其時間學(xué)習(xí)之后,他們還無法勝任工作,就辭掉他們。

7.1 你最重要的決策是選好工作的責(zé)任人

a. 最重要的責(zé)任人是在最高層負責(zé)訂立目標赵颅、規(guī)劃成果和組織實施的人虽另。

7.2 負最終責(zé)任的人應(yīng)是對行為后果承擔(dān)責(zé)任的人

a.確保每個人都有上級領(lǐng)導(dǎo)。

7.3 要記住事情背后是人的力量

8 要用對人性含，因為用人不當?shù)拇鷥r高昂

我們可在兩方面改進招人結(jié)果:(1)清晰而明確我們要什么樣的人;(2)開發(fā)出能夠更精細化評估人的能力的用語和方式洲赵。在高層次上,我們尋找能獨立思考、心態(tài)開放和行事果斷的人,更重要的是,他們能堅持追求真相和卓越,從而帶動自我和機構(gòu)的快速進步。由于我們對特工作不僅僅是為了謀生,我們要尋找的潛在員工不僅是一名雇員,還是能夠與我們分享生活的人叠萍。我們堅持與我們共事的人要處事周到,并且懷有強烈的責(zé)任感去從事更艱苦和正確的事芝发。我們要找慷慨大方和対公正有很高追求的人。最重要的是,他們不剛慎自用,有自知之明苛谷。

8.1 讓合適的人做合適的事

a.要考慮你尋找的人應(yīng)具備什么樣的價值觀辅鲸、能力和技藝（按此順序）。

b.要用系統(tǒng)性思維和科學(xué)方法招聘人才腹殿。（三C：character 品格独悴、 common sense 常識、creativity 創(chuàng)造力）

c.注意：人與職責(zé)要相匹配锣尉。

d.要找出色的人刻炒，而不是此類即可。

e.不要憑借你的影響力幫別人找工作自沧。

8.2 要記住人與人存在差異坟奥，認識不同、思維不同使不同的人適合不同工作

a.明白如何進行個性評估拇厢，并清楚結(jié)果含義爱谁。

b.人容易選擇與自己相似的人，因此安排面試官要確保其能發(fā)現(xiàn)你想招的人孝偎。

c. 選用那些能客觀認識自己的人访敌。

d. 要記住人一般不會隨歲月有太大變化。

8.3 對待你的團隊要像體育界管理者那樣：沒人能靠一己之力單獨取勝衣盾，但每個人都必須戰(zhàn)勝對手

8.4 關(guān)注人的過往經(jīng)歷

a. 核查情況寺旺。

b. 學(xué)習(xí)成績不能充分證明這個人是否具備你想要的價值觀和能力。

c. 概念思維能力強固然最佳雨效，但經(jīng)驗豐富迅涮、業(yè)績出眾也很重要。

d. 警惕不切實際的理想主義者徽龟。

e. 不要假定在別處獲得成功的人也同樣能勝任你所要求的工作。

f. 確保你選用的人要品格好唉地、能力強据悔。

8.5 找人不僅是干份具體工作，你還要愿意與其分享你的生活

a. 選那些會問很多好問題的人耘沼。

b. 讓求職者知道這份工作的陰暗面极颓。

c. 合作者必是意趣相投之人，但也須是諍友群嗤。

8.6 考慮薪酬時菠隆，要提供穩(wěn)定性也要讓人看到機會

a. 依人發(fā)薪，而非依工作崗位發(fā)薪。

b. 薪酬至少要大體上與業(yè)績測評結(jié)果掛鉤骇径。

c. 薪酬要高于一般水平躯肌。?

d. 要更多想著如何把蛋糕做大，而非怎樣切蛋糕才能使自己獲得最大的一塊破衔。

8.7 要記住維系偉大的合作關(guān)系清女，比金錢更重要的是體貼和寬厚

a. 對人要寬宏大量，也這樣要求別人晰筛。

8.8 出色的人不容易找嫡丙，所以要想著怎樣留住人

9 持續(xù)培訓(xùn)、測試读第、評估和調(diào)配員工

由你自己決定希望從生活中得到什么和給予什么曙博。Enjoy the evolution, 以上。