? ? ? ——《管理百年》第4章(1931-1940)讀書筆記(5)
? ? ? 20世紀20年代，洛克菲勒基金會利用一筆捐款開始探索現(xiàn)實中工作情況的研究检盼，即人們在工廠里怎樣工作肯污？人們在工作中最關(guān)心什么？怎樣才能激勵工人吨枉？哪些因素會影響工人的士氣和生產(chǎn)力蹦渣？科學管理為何不能對生產(chǎn)力和人的行為產(chǎn)生革命性影響，當時的企業(yè)為此困惑不已貌亭。
? ? ? 管理學思想開始關(guān)注人的問題柬唯。研究者發(fā)現(xiàn)，只要人們在一起工作一定的時間圃庭，就會形成一套獨有的地位體系锄奢、文化和結(jié)構(gòu)，而且這些東西往往是跟管理層對著干的冤议。只要企業(yè)管理方法還不曾考慮到人類本性和社會動機斟薇，工業(yè)發(fā)展就擺脫不了罷工和怠工行為。
? ? ? 泰勒發(fā)現(xiàn)了工作恕酸，福特發(fā)現(xiàn)了大規(guī)模應(yīng)用的工作堪滨，斯隆組織了工作。但他們都沒看見蕊温，是“人”在完成工作袱箱。大多數(shù)時候，管理者看重的是生產(chǎn)和組織條件义矛，卻忽視了管理的人性藝術(shù)发笔。管理者普遍忽視工作動機，忽視人性特征凉翻，工廠里把人僅僅當作是生產(chǎn)的機器了讨。
? ? ? 美國人福列特提出人是所有商業(yè)活動的中心，也是所有其他活動的中心制轰。福列特認為沖突是生活里的必然現(xiàn)象前计，她列舉了處理沖突的三種方式: 壓制、妥協(xié)或整合垃杖。她認為男杈，只有整合才是積極向前的，所謂整合调俘，就是先發(fā)現(xiàn)真正的沖突伶棒，接著把雙方的需要分解開來旺垒，又彼此糅合到一起。
? ? ? 福列特主張賦予人更大的責任肤无，認為只有主動參與先蒋，才能實現(xiàn)自己的社會目的。沒有參與就沒有責任舅锄，這是福列特最具說服力的勸誡鞭达。
? ? ? 福列特對領(lǐng)導力提出的意見同樣極具現(xiàn)代眼光: “最成功的領(lǐng)導者都能看到一番與眾不同又尚未實現(xiàn)的景色”。福列特認為領(lǐng)導者的任務(wù)是協(xié)調(diào)皇忿、確定企業(yè)方針、做出預見坦仍。領(lǐng)導者要能看到全景而非局部鳍烁，要擁有對未來的愿景。領(lǐng)導者是獲取更多知識的渠道繁扎，應(yīng)該賦予他人自由幔荒。“老師對學生的最大貢獻梳玫，就是增加學生的自由度——擴大了學生活動爹梁、思考和施展控制力的范圍”。
? ? ? 福列特還是管理培訓的早期倡導者提澎，提出領(lǐng)導能力是可以傳授和學習的姚垃。可惜盼忌，一直以來积糯，人們對福列特思想認識與重視不夠。
? ? ? 20世紀30年代的大蕭條與大罷工谦纱，企業(yè)中人的問題帶來了持久的沖擊看成。羅斯福新政在此時起了關(guān)鍵的促成作用，新政把“工業(yè)民主”放到了企業(yè)日程的最前面跨嘉，隨后川慌，勞動條件和相關(guān)法令以驚人的速度做出了改進。工業(yè)民主體現(xiàn)出的是人道精神祠乃，迸發(fā)的是人性活力梦重，并且激發(fā)了人性化、責任化管理的誕生與興盛跳纳。
? ? ? 人忍饰，才是未來。
