最近把小米的《參與感:小米口碑營銷內(nèi)部手冊》讀完了,雖然之前還算是個米粉唉韭,但是讀完該書后又重新認(rèn)識了小米公司和雷軍的管理茸习。
因為雷軍所以小米
雷軍被人稱為雷布斯畜隶,雖然都是做手機的,可是從心底覺得雷軍還沒有達到喬布斯的高度号胚,畢竟喬布斯把智能手機推向了至高點籽慢,而雷軍只是把手機賣的多點,怎么可以和喬布斯相提并論呢猫胁?
但是在讀完該書后箱亿,覺的雷軍被稱為喬布斯還是很有道理的,之前不認(rèn)可是因為沒有深入的了解雷軍弃秆。雖然現(xiàn)在iPhone在世界智能手機口碑榜上是NO.1届惋,可它有那么久遠的歷史沉淀,說不好小米N年后也可以在互聯(lián)網(wǎng)某個領(lǐng)域獨占一方菠赚,或許是小米的互聯(lián)網(wǎng)思維模式脑豹,或許是小米的硬件+軟件的布局,或許是把參與感做到了另一種極致……
現(xiàn)在通過小米公司的《參與感》我了解到了一個不一樣的小米衡查,和我之前腦海里的小米有很大的差距瘩欺。
小米手機的定位就是發(fā)燒友,說白了就是滿足各種手機愛好者峡捡,多功能击碗、高性能、低價格们拙。
就像它給我的直觀感覺就是年輕稍途、積極和勵志。
參與感三三法則
讓我影響最深的也是貫穿全文的思想:參與感三三法則——構(gòu)建參與感砚婆,就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放械拍,讓用戶參與進來突勇,建立一個可觸碰、可擁有坷虑,和用戶共同成長的品牌甲馋!我總結(jié)有三個戰(zhàn)略和三個戰(zhàn)術(shù),內(nèi)部稱為“參與感三三法則”迄损。
三個戰(zhàn)略:做爆品定躏,做粉絲,做自媒體芹敌。
三個戰(zhàn)術(shù):開放參與節(jié)點痊远,設(shè)計互動方式,擴散口碑事件氏捞。
小米反傳統(tǒng)戰(zhàn)略
說到參與感就不得不說傳統(tǒng)企業(yè)了碧聪,傳統(tǒng)企業(yè)的推廣方法一般是:先做知名度,然后做美譽度液茎,最后就是忠誠度逞姿。
而小米的營銷推廣方式卻是反傳統(tǒng)的做法,它首先做的是美譽度捆等,其次做知名度滞造,最后是忠誠度。
如果對小米了解過一二的網(wǎng)友都應(yīng)知道楚里,小米剛開始沒有什么名氣断部,只是在智能手機銷量榜中突然出現(xiàn)了一款銷量不錯的智能手機猎贴,于是很多人是沖著它銷量和口碑入手班缎。而雷軍又把小米手機的前期用戶(種子用戶)服務(wù)好,把手機不斷優(yōu)化她渴,就這樣达址,小米在剛開始的美譽度(口碑)就沉淀了下來。
之后小米開始做知名度——微博趁耗、QQ空間沉唠、貼吧、論壇苛败、微信满葛、電視廣告等渠道砸廣告,短時間其知名度就傳到了大江南北罢屈。
小米的成功主要在于團隊
小米做手機是雷軍的一個夢想嘀韧,因為雷軍就是一個極度熱愛手機的玩客,他換手機的頻率也非常之快缠捌,可謂是因為喜歡所以成功锄贷。
小米的成功除了雷軍還有其團隊!
雷軍是一個比較成功的企業(yè)家和產(chǎn)品經(jīng)理人,他非常會用人谊却,所以經(jīng)常為了招到合適的人才而大費周折柔昼,因為他們覺的一個牛逼的大咖不只頂10個普通的員工,是頂100個炎辨〔锻福看到他們這么形容人才,我覺得他們對人才確實是極度看重的碴萧。
小米的管理是:各個高層分別管理不同的板塊激率,自己有權(quán)做決定,這樣做為了是能提升進度勿决,做到快乒躺,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的“迭代速度”。而且級別非常簡單低缩,就三級嘉冒,高層領(lǐng)導(dǎo),二級領(lǐng)導(dǎo)咆繁,平臺員工讳推。
還有就是對員工的激勵和懲罰。
有趣的是玩般,小米公司對員工的激勵和懲罰很多時候是通過用戶反饋過來的银觅,因為小米的員工都有義務(wù)去逛貼吧和論壇,網(wǎng)友會在網(wǎng)上對員工開發(fā)和設(shè)計的產(chǎn)品直接評價坏为,獲得好評的員工除了網(wǎng)友的鼓勵獲得成就感外究驴,還能得到公司的額外獎勵;而被用戶批評的員工會在第一時間內(nèi)修改自己的產(chǎn)品或者設(shè)計匀伏,依次循環(huán)下去洒忧,直到做到最好。
這就是小米的參與感够颠,不只是讓網(wǎng)友參與熙侍,也要讓自己的員工參與。
小米模式不可復(fù)制
看完小米的這本《參與感:小米口碑營銷內(nèi)部手冊》履磨,就感覺像把整個小米的公司框架和營銷方式都了解透了似得蛉抓,但是如果有企業(yè)想復(fù)制該模式它還是必死。
很簡單剃诅,因為中國只有一個雷布斯這樣的創(chuàng)始人巷送,所以也很難形成小米這樣快速迭代的團隊,另一個重要的因素就是時機综苔,畢竟現(xiàn)在的智能手機市場逐漸凸顯紅海趨勢惩系,所以位岔,對于黎萬強這本書,我們要學(xué)習(xí)其思維模式堡牡,而不是要去嘗試再復(fù)制他的模式抒抬,否則,在沒有天時地利人和的情況下必會失敗晤柄。
小米擦剑,是做個時代的產(chǎn)物,以后也會成為這個時代的故事芥颈!