作為一名管理者宗挥，在工作中靶壮，你有沒(méi)有遇到績(jī)效目標(biāo)的壓力维费，如何有效運(yùn)用激勵(lì)達(dá)成目標(biāo)果元，又是如何來(lái)思考的呢。
回答一個(gè)問(wèn)題：你認(rèn)為金錢(qián)在激勵(lì)上是否非常重要犀盟？選項(xiàng)有5個(gè)：1. 非常重要而晒，2. 相當(dāng)重要，3. 重要阅畴，4. 不太重要倡怎，5. 不重要。
這是北大陳春花教授主持的一項(xiàng)調(diào)查贱枣，無(wú)論在哪一所大學(xué)的商學(xué)院做測(cè)試监署，結(jié)果幾乎都一樣，只有非常少的同學(xué)選擇 1. 非常重要 和 4. 不太重要 冯事，大部分選擇 2. 相當(dāng)重要 和 3. 重要 焦匈，選擇 5. 不重要 的幾乎沒(méi)有。
同時(shí)昵仅，《華爾街日?qǐng)?bào)》2006年的一項(xiàng)針對(duì)1100家雇主的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)缓熟，45%的雇主認(rèn)為工資是頂尖人才流失的關(guān)鍵因素，71%的最佳員工認(rèn)為工資是頂尖人才流失的首要原因摔笤。
無(wú)論是商學(xué)院還是華爾街日?qǐng)?bào)的調(diào)查够滑，都顯示管理層對(duì)于金錢(qián)的激勵(lì)效果持保留態(tài)度，但同時(shí)看到吕世，員工的看法不同彰触。
問(wèn)題的澄清
詳看商學(xué)院學(xué)員們的回答，理由有三點(diǎn)：
- 沒(méi)有錢(qián)萬(wàn)萬(wàn)不能命辖，但是錢(qián)又不是萬(wàn)能的况毅。
- 自我實(shí)現(xiàn)獲得成就比金錢(qián)更重要分蓖。
- 對(duì)于高層次員工來(lái)說(shuō)，金錢(qián)對(duì)他們已經(jīng)不大重要尔许，對(duì)于基層員工比較重要么鹤。
這些回答改變了問(wèn)題的內(nèi)涵，談的是個(gè)人對(duì)金錢(qián)的看法味廊，而不僅僅是金錢(qián)的激勵(lì)效果蒸甜，
你有沒(méi)有把自己對(duì)金錢(qián)的看法放到了對(duì)激勵(lì)的理解中，這會(huì)導(dǎo)致認(rèn)為金錢(qián)相當(dāng)重要或者重要余佛，但不是非常重要柠新。
我將論證，金錢(qián)往往是有效的激勵(lì)措施辉巡，但需要克服錯(cuò)誤的運(yùn)用恨憎。
金錢(qián)是有效激勵(lì)
從廣泛的角度來(lái)講，所謂激勵(lì)機(jī)制郊楣，就是通過(guò)事先說(shuō)好的報(bào)酬形式框咙，來(lái)引導(dǎo)人們?cè)谧分饌€(gè)人收益的過(guò)程中，完成你所期望的行為痢甘。激勵(lì)措施是否有效喇嘱，有三個(gè)基本特征：重要性、可見(jiàn)度塞栅、公平感者铜。
首先，很多人都知道馬斯洛的需求層次理論放椰，在理論中馬斯洛更強(qiáng)調(diào)對(duì)于低層次需求的滿足作烟，最低層次的沒(méi)被滿足的需求最具影響力。也就是說(shuō)在跟員工探討自我實(shí)現(xiàn)砾医、尊重的同時(shí)拿撩，你要對(duì)他們的生活狀態(tài)，生理和安全的需求給予更多的關(guān)心如蚜。
金錢(qián)激勵(lì)能滿足此類(lèi)生存需求压恒，活得比較有尊嚴(yán)、活得更自由错邦，重要性足夠探赫。
其次，對(duì)經(jīng)理層來(lái)來(lái)說(shuō)撬呢，報(bào)酬是一種牽引手段伦吠。在委托代理問(wèn)題中，經(jīng)理人的所有努力都是隱蔽行為，從外界無(wú)法觀察毛仪，或者是觀察成本太高搁嗓，無(wú)法實(shí)施。只能在報(bào)酬設(shè)計(jì)上做文章箱靴，以此調(diào)動(dòng)出他的正確行為谱姓。
說(shuō)清楚報(bào)酬結(jié)構(gòu)，特別是把業(yè)績(jī)目標(biāo)和報(bào)酬水平之間的關(guān)系說(shuō)清楚之后刨晴，經(jīng)理人就知道該怎么辦了。因?yàn)橛写蟮膱?bào)酬結(jié)構(gòu)那個(gè)框架把路線給鎖死了路翻，你的經(jīng)理人一定會(huì)按照這個(gè)邏輯想問(wèn)題狈癞，思考問(wèn)題作出判斷。金錢(qián)激勵(lì)降低信息不對(duì)稱(chēng)茂契，提高可見(jiàn)性蝶桶。
最后，根據(jù)美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論掉冶，不公平是絕對(duì)的真竖，公平是相對(duì)的，但依然可以獲得公平厌小，因?yàn)楣奖旧硎且环N感覺(jué)恢共，是一個(gè)人的判斷。你只要能夠合理的提供判斷的標(biāo)準(zhǔn)璧亚，公平感就會(huì)出現(xiàn)讨韭。
核心是通過(guò)比較每一個(gè)人的付出，使人們獲得公平的感覺(jué)癣蟋。當(dāng)你的員工比較的是付出而不是獲得的時(shí)候透硝，就會(huì)產(chǎn)生公平感。
金錢(qián)的重要性足夠疯搅，可見(jiàn)度足夠濒生，公平感可以內(nèi)部調(diào)節(jié)，往往是非常重要的激勵(lì)措施幔欧。
金錢(qián)如何無(wú)效
科恩在《獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰》一書(shū)中總結(jié):“在搜索關(guān)于 ‘根據(jù)績(jī)效支付薪酬’ 項(xiàng)目 的影響的證據(jù)時(shí)罪治，發(fā)現(xiàn)薪酬與績(jī)效之間的關(guān)系非常脆弱，甚至消極礁蔗」娣В”
基于一種衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工，并不會(huì)提高組織的績(jī)效瘦麸。不僅如此谁撼，過(guò)于注重結(jié)果只獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的激勵(lì)策略，一方面 會(huì)打擊到部分員工的積極性，另一方面還可能造成部分員工不遵守原則“發(fā)揮手段”以達(dá)到結(jié)果厉碟， 使得老實(shí)人吃虧喊巍，人們不再愿意遵守制度和原則。
運(yùn)用中箍鼓，為什么金錢(qián)激勵(lì)會(huì)有這么多的失效表現(xiàn)崭参。
首先是激勵(lì)不精準(zhǔn)，赫茲伯格在“激勵(lì)-保健因素理論”中提出款咖，將激勵(lì)區(qū)分為保健因素和激勵(lì)因素何暮，金錢(qián)激勵(lì)會(huì)同時(shí)產(chǎn)生兩種效應(yīng)。保健因素不會(huì)有激勵(lì)的作用铐殃，而保健因素缺乏時(shí)人會(huì)不滿海洼，當(dāng)保健因素存在的時(shí)候，人們的不滿只是減少富腊，但不會(huì)帶來(lái)滿足感坏逢。
如果使用保健因素，就要絕大部分人得到赘被，只有大部分人獲得是整，才會(huì)讓不滿的人減少。并且保健因素只能升民假、不能降浮入。
激勵(lì)因素具有激勵(lì)作用，當(dāng)激勵(lì)因素高的時(shí)候羊异，人們會(huì)有滿足感舵盈，當(dāng)激勵(lì)因素缺乏的時(shí)候，人們滿足感低卻不會(huì)不滿球化。如果使用激勵(lì)因素秽晚，你要確保獲得激勵(lì)因素的員工是很少的一部分人。如果激勵(lì)因素是多數(shù)人獲得筒愚，激勵(lì)因素就會(huì)降為保健因素赴蝇。
其次是激勵(lì)不夠合理。根據(jù)公平理論巢掺，在獎(jiǎng)勵(lì)員工的時(shí)候句伶，一定要把獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因彰顯出來(lái)，讓大家了解到先進(jìn)員工的付出陆淀，最重要的不是獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)果考余，而是他取得績(jī)效的過(guò)程。身為管理者轧苫，你和員工所處位置不同楚堤，看問(wèn)題角度不同，對(duì)公平問(wèn)題的看法差異很大，一定要了解到員工的真實(shí)想法身冬。
最后是激勵(lì)沒(méi)有閉環(huán)衅胀。美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在1964年提出期望理論。該理論認(rèn)為酥筝，個(gè)體行為傾向的強(qiáng)度取決于個(gè)體對(duì)這種行為可能帶來(lái)結(jié)果的一種期望度滚躯，以及這種結(jié)果對(duì)行為的個(gè)體來(lái)說(shuō)所具有的吸引力。激勵(lì)力量 = 目標(biāo)價(jià)值 * 期望值嘿歌。
要把激勵(lì)閉環(huán)掸掏，你需要滿足基本條件。第一宙帝，期望值丧凤，設(shè)定的目標(biāo)必須讓成員相信，不要太高茄唐，這個(gè)績(jī)效目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。第二蝇更，媒介沪编，需要有所有人都認(rèn)為公平可信的載體和措施。第三年扩，有對(duì)于期望目標(biāo)的評(píng)估蚁廓，確信這個(gè)目標(biāo)，承諾要兌現(xiàn)厨幻。
金錢(qián)激勵(lì)的成效和運(yùn)用的過(guò)程相關(guān)相嵌，克服錯(cuò)誤運(yùn)用并不簡(jiǎn)單。
結(jié)論
今天况脆，看到了問(wèn)題的混淆會(huì)導(dǎo)致金錢(qián)的激勵(lì)價(jià)值被低估饭宾。
根據(jù)激勵(lì)的有效特征分析，金錢(qián)往往是非常重要的激勵(lì)措施格了。
在運(yùn)用中看铆，你要把握好精準(zhǔn)、合理盛末、閉環(huán)弹惦，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
也祝你們運(yùn)用好這件武器悄但，獲得業(yè)績(jī)的突破棠隐。
ChangeLog
- 2019年02月11日13:56:15 初稿
- 2019年02月23日22:35:15 明確論點(diǎn)，調(diào)整情感指數(shù)檐嚣。
