咨詢?nèi)蠖桑?/h2>第一定律：不管客戶和你說什么席纽，問題總會有（百分之十承諾定律）衔峰。
一進(jìn)客戶辦公室就碰上一句：“我們這兒真的沒啥問題，反正沒有什么是我們搞不定的症昏∷婷觯”在管理的文化中，最糟糕的事情莫過于向任何人承認(rèn)你有自己搞不定的問題肝谭。如果真的需要幫助掘宪，就得想辦法悄悄解決蛾扇，決不能公開承認(rèn)出現(xiàn)了任何問題。永遠(yuǎn)不要承諾百分之十以上的改進(jìn)魏滚。如果不小心讓改進(jìn)超過了百分之十镀首，要確保沒人注意到它，把功勞給客戶鼠次。大多數(shù)人可以把百分之十的改進(jìn)歸為心理上“沒問題”一類更哄。
第二定律：不管一開始看起來什么樣，它永遠(yuǎn)是人的問題腥寇。
也叫馬文定律：不管客戶在做什么成翩，都要建議他們做些別的。歸根結(jié)底赦役，人的問題要么是缺乏想象力捕传，要么是缺乏遠(yuǎn)見。
第三定律：永遠(yuǎn)別忘了客戶是按小時(shí)付費(fèi)扩劝，而不是按解決方案付費(fèi)的
如果是提供解決方案庸论，首先需要客戶承認(rèn)他們的問題很大，需要付出很多錢棒呛，但是客戶不愿意承認(rèn)聂示，需要解決方案最好由他們自己提出來。人們希望能夠?qū)芾韺诱f：“看簇秒，我們意識到有一個(gè)問題鱼喉，并且正在努力解決，而且已經(jīng)請了一個(gè)顧問趋观】盖荩”可是等到顧問一走，這個(gè)說法就變成了：“這個(gè)問題怎么能靠我們來解決呢皱坛？我們花了大價(jià)錢請了三個(gè)月的顧問都沒搞定编曼，這個(gè)問題顯然根本沒法解決啊∈１伲”
你要是在意功勞記在誰頭上掐场，那就啥事也干不成了。為了把功勞記給顧問贩猎，客戶就得承認(rèn)有了解決方案熊户。要承認(rèn)有解決方案，首先得承認(rèn)曾經(jīng)出了問題嚷堡。因此蝌戒，只有那些看起來什么都沒做成的顧問才會再次受到邀請串塑。
第四定律：要是他們沒聘用你，不要幫他們解決問題瓶颠。
如果在沒被聘用的情況下就提供幫助拟赊，對你的銀行賬戶沒有任何幫助，而且一般不會成功粹淋，還經(jīng)常容易起反作用吸祟。要是你沒能解決他們的問題，他們就會幸災(zāi)樂禍桃移。
咨詢的秘密：
困難定律
要是不能接受失敗屋匕，做顧問就永遠(yuǎn)不會 成功。
更困難定律
魯?shù)宵S蘿卜理論：一旦你干掉了頭號問題借杰，二號問題就升級了过吻。作為顧問，我常常非常專注于客戶的問題蔗衡，有時(shí)甚至相信自己真的能夠一勞永逸地解決他們的問題所计。但根據(jù)魯?shù)系姆▌t借帘，永遠(yuǎn)都會有另一個(gè)問題出現(xiàn)。
最困難定律
幫助自己比幫助別人更難济蝉。需要客觀審視自己杰刽，能夠正視失敗和問題。
要是邏輯永遠(yuǎn)都管用王滤，就沒人需要顧問了贺嫂。所以顧問永遠(yuǎn)要面對矛盾第喳，這也就是為什么我建議顧問：不要理性蔗怠，要合理墩弯。在客戶開始變得沒有邏輯的時(shí)候，理性的顧問總會犯錯(cuò)寞射，因?yàn)椋?b>自以為無所不知的人最容易上當(dāng)。生活太重要锌钮，所以不能太較真桥温。
