源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（作者：Lily）? 時間：4.11 日
體驗環(huán)境
產(chǎn)品版本：QQ音樂 7.1? 云音樂 4.0.0
一、背景分析
背景知識：全球音樂產(chǎn)業(yè)鏈主要由內(nèi)容提供商（音樂人、唱片公司）彤叉、服務提供商（分發(fā)渠道赚爵、演出經(jīng)紀）棉胀、消費者三部分組成。整個產(chǎn)業(yè)鏈健康運轉的過程是：唱片公司組織詞曲作家冀膝、明星和專業(yè)制作團隊打造出音樂產(chǎn)品唁奢，或者是音樂人自己原創(chuàng)出音樂產(chǎn)品，通過中間渠道分發(fā)銷售或者由經(jīng)紀公司組織表演窝剖，最終將音樂產(chǎn)品送達到消費者處麻掸。
二、競品市場現(xiàn)狀
網(wǎng)易云音樂和QQ音樂是赐纱，一個是老牌音樂應用脊奋，一個是音樂界的“黑馬”。
QQ音樂創(chuàng)建于2005年千所，進入音樂市場較早狂魔，憑借QQ龐大的用戶基礎搶占早期PC端用戶。之后移動互聯(lián)網(wǎng)盛行淫痰，QQ音樂推出移動客戶端最楷。因其豐富的曲庫資源，和用戶已有的使用習慣待错，QQ音樂用戶量保持增長籽孙，用戶活躍度保持較高水平。
2015年開始火俄，QQ音樂向音樂產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸（挖掘新人）犯建。2016年QQ音樂與酷狗音樂、酷我音樂合并加入中國音樂集團CMC瓜客。
網(wǎng)易云音樂創(chuàng)建于2013年适瓦，此時各大網(wǎng)絡音樂產(chǎn)品已競相割據(jù)多年竿开。云音樂抓住移動互聯(lián)網(wǎng)崛起潮流以移動客戶端進入市場，以音樂社交為產(chǎn)品亮點玻熙。云音樂良好的用戶體驗否彩，使其在音樂市場搶到“一杯羹”，2016年7月宣布用戶量達到2億嗦随。
云音樂同樣積極布局產(chǎn)業(yè)上游列荔，2015年9月推出“理想音樂人扶持計劃”評選優(yōu)秀音樂人，2016年11月推出“石頭計劃”枚尼，斥資2億支持獨立音樂人贴浙，提供七大子計劃全力推廣、宣傳音樂人署恍。
從應用下載量看盯质，正如前面所說笨奠，QQ音樂入市較云音樂早，背靠強大的騰訊“爸爸”唤殴，用戶基數(shù)大，用戶量方面遠超云音樂到腥。但在客戶端用戶滿意度上看朵逝，云音樂有明顯優(yōu)勢，用戶體驗較好乡范。
三配名、產(chǎn)品核心策略分析
（個人體會：網(wǎng)易云音樂吸引我的地方就是推薦算法，我想聽一些我喜歡聽的但不知道歌名的歌曲晋辆； 缺點就是版權少渠脉，想聽歌手的歌，但沒版權瓶佳。 ? 其實目前QQ音樂也將個性化推薦作為運營的方案了）
用戶分析
QQ音樂和云音樂的用戶分布
上的稍許差異
QQ音樂用戶集中在30-49歲年齡段芋膘，其中以30-39年齡段的用戶數(shù)量最多，占總體用戶數(shù)量的42%霸饲。男性用戶多于女性用戶为朋，比例大致為6:4。
云音樂用戶主要分布在20-49歲厚脉，其中以20-29歲用戶占比最高习寸，占總用戶數(shù)量的34%。性別分布上同樣是以男性用戶為主傻工，男女用戶比例約為7:3霞溪。
用戶年齡段分析：
QQ音樂的主流用戶年齡段相對集中孵滞，多為70、80后鸯匹。QQ音樂2005年上線坊饶，當時移動互聯(lián)網(wǎng)尚未盛行，人們多在電腦上聽歌忽你。QQ音樂依靠QQ這個強大的用戶引流資源幼东，積聚了當時正處于青少年時期的用戶。之后移動互聯(lián)網(wǎng)盛行科雳，QQ音樂推出傳歌到手機的功能根蟹，滿足了這些“老”用戶保留賬戶原有歌曲的期望需求。
云音樂的用戶年齡段雖分布較廣糟秘，但主流用戶集中在20-39歲简逮，多為80、90后尿赚。云音樂2013年上線散庶，趕上該年齡段開始成為社會新勢力的時期。這個年齡段的用戶接受新事物能力已經(jīng)有所提高凌净，內(nèi)心情感豐富悲龟，重視自身精神訴求，對音樂的情感寄托更深冰寻，特別是情感類的歌詞更能引得其共鳴须教。同時，90后用戶偏愛“求異”斩芭，此時以音樂社交為亮點轻腺，積聚眾多小眾民謠歌手的云音樂一出現(xiàn)，必受到80后末划乖、90后年輕群體的青睞贬养。
運營策略
盈利模式
四、產(chǎn)品結構分析
產(chǎn)品功能架構
產(chǎn)品定位的不同決定功能優(yōu)先級和信息架構琴庵。
QQ音樂的slogan“聽我想聽的歌”擺明其定位：滿足用戶對海量曲庫的需求误算，做最大的網(wǎng)絡音樂平臺。產(chǎn)品由“我的” “音樂館” “發(fā)現(xiàn)” “更多”四個部分組成迷殿。功能較豐富尉桩，但產(chǎn)品層次結構不夠清晰。
QQ音樂因其有版權優(yōu)勢贪庙，早期用戶經(jīng)常是通過搜索功能找歌蜘犁，因此搜索是其重要且做的比較強大的功能。做社交但重視度不高止邮，通過發(fā)現(xiàn)頁面搭建用戶間的社交關系網(wǎng)这橙，以加強對產(chǎn)品的粘性奏窑。
云音樂的特點在于其音樂社交及個性化推薦。云音樂采用目前APP常用的底部導航設計屈扎，產(chǎn)品邏輯結構較清晰埃唯，由“發(fā)現(xiàn)音樂” “我的音樂” “朋友” “賬號”組成。每個子頁面在促使用戶聽新歌的同時方便用戶根據(jù)自己的“口味”找新歌聽鹰晨，或者根據(jù)自己感興趣的主題收聽電臺墨叛，符合其發(fā)現(xiàn)與分享音樂的功能定位。
云音樂通過話題模蜡、官方創(chuàng)意評論活動吸引用戶發(fā)表動態(tài)參與到社區(qū)來漠趁，在朋友頁面中聚集用戶，向其推薦社區(qū)內(nèi)“品味相投”的歌手或其他用戶忍疾，并采用關注/粉絲低操作成本和心理成本的方式提高用戶建立社交關系網(wǎng)的概率闯传，符合其音樂社交的產(chǎn)品定位。
功能規(guī)格
歌單
共同點：
歌單創(chuàng)建形式相同卤妒，用戶UGC歌單并分享甥绿；
根據(jù)不同的主題對歌單進行兩級分類，一級分類大致相同则披；
突出顯示用戶近期所聽歌單的主題共缕；
提供精選歌單；
差異點：
QQ音樂歌單入口在音樂館頁面士复，按主題骄呼、心情、場景判没、流派和語種將用戶分享的歌單歸類，每一類中對歌單主題再次細分隅茎，總計共有75項二級分類澄峰。
選擇歌單的流程是：打開QQ音樂進入我的頁面 — 向左滑動進入音樂館頁面 — 選擇分類歌單標簽進入歌單頁面 — 點擊歌單。在分類歌單頁面頂部提供熱門分類項辟犀，這些熱門細分主題是根據(jù)用戶近期所聽歌單和平臺上播放次數(shù)較多的歌單主題俏竞，如我剛聽了在公路上主題和粵語語種的歌單，在熱門分類中突出顯示粵語和在公路的標簽堂竟，選擇標簽后進入該標簽的歌單頁面魂毁。
網(wǎng)易云音樂歌單列表入口和推薦歌單放在首屏，用戶更方便的發(fā)現(xiàn)新音樂出嘹，符合其發(fā)現(xiàn)與分享的產(chǎn)品定位席楚。云音樂同樣對歌單主題進行二次細分，共有72個細分項税稼。
選擇歌單的流程是：打開云音樂進入個性推薦 — 向左滑動進入歌單頁面 — 選擇歌單烦秩。從選擇歌單的操作步驟上看垮斯，云音樂的用戶更便捷快速的抵達歌單列表，操作上也更流暢只祠。
新版本中兜蠕，歌單頁面中突出精品歌單的入口，同時將選擇分類的按鈕從頁面右上角移至精品歌單欄的下面抛寝，整體頁面的排列結構比先前版本看起來更規(guī)律熊杨。新版本中根據(jù)用戶最近所聽音樂推薦歌單主題，在歌單選項右側顯示“歐美|電子|民謠”的主題標簽盗舰，選擇標簽后下部的歌單列表展示相應主題的所有歌單晶府。從整個操作流程看，云音樂較QQ音樂多采用頁面內(nèi)刷新的方式岭皂，減少跳轉頁面的次數(shù)郊霎，前者使用起來更順暢簡便。
電臺
差異點：
這部分分析的是QQ音樂的直播電臺與云音樂的主播電臺爷绘，二者在電臺功能上有較大差異书劝。
QQ音樂的直播電臺在發(fā)現(xiàn)頁面中，電臺內(nèi)容大部分屬于UGC土至，內(nèi)容多為主播講故事购对、與主播互動聊天，輔以音樂陶因。也有邀請專業(yè)人士（如中央廣播電臺主持人林晨等）做電臺骡苞，但為數(shù)不多。
云音樂在電臺上的設計更符合年輕群體的期望需求楷扬。與QQ音樂的直播電臺形式不同解幽，云音樂采用類似廣播的形式，可以邊聽電臺烘苹，邊瀏覽其他躲株，極大延長用戶的停留時間，用戶體驗較好镣衡。內(nèi)容方面既有PGC霜定，也鼓勵用戶生產(chǎn)UGC，既引入電視廊鸥、網(wǎng)絡節(jié)目及專業(yè)人士（如見字如面望浩，國寶檔案主持人任志宏等）和明星坐鎮(zhèn)，同時鼓勵用戶自己做原創(chuàng)電臺惰说，總體上電臺質量較高磨德。
互動
差異點：
QQ音樂中用戶間的互動方式多樣，有音樂評論吆视、實時彈幕以及動態(tài)廣場剖张。評論入口在音樂播放頁切诀，彈幕在歌詞頁面。用戶可在聽歌的同時評論音樂表達所想搔弄，也可點贊其他用戶的評論并回復幅虑。2016年QQ音樂引入知乎樂評，邀請“專家”來點評音樂以提高評論區(qū)質量顾犹。QQ音樂通過加關注/粉絲方式搭建平臺個人關系網(wǎng)倒庵，擁有QQ好友的社交資源但卻沒有很好地利用。
QQ音樂在完成其“聽我想聽的歌” 的口號同時也默默做社交以加強用戶間聯(lián)系炫刷，進而加強用戶與平臺的粘性擎宝。
云音樂主要通過動態(tài)、附近以及用戶評論的方式促進用戶間互動浑玛。云音樂評論區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)聽歌前不能看評論的說法绍申。評論區(qū)氛圍較好，用戶對歌曲評論“走心”顾彰。
云音樂通過熱門話題刺激用戶發(fā)動態(tài)分享的行為發(fā)生极阅，動態(tài)列表包含關注人的動態(tài)和其他用戶的推薦動態(tài)，同時穿插推薦的歌手和用戶涨享。整個動態(tài)頁面利用率高筋搏，在瀏覽動態(tài)的同時提高用戶拓展社交關系網(wǎng)的概率，“音樂社區(qū)”的理念貫穿始終厕隧。
交互設計
QQ音樂顏色上以高亮綠為主打色奔脐，綠+白的色彩搭配給人清新、簡潔的感覺吁讨。一級導航放置頁面頂部髓迎，通過左右滑動切換不同主頁面。搜索框固定在一級標簽下部建丧，方便用戶隨時隨地搜索歌曲排龄。在播放頁面，QQ音樂推出特色百變播放器功能茶鹃，用戶自行選擇播放器類型。播放頁面除了常規(guī)的暫停按鈕和上下首歌切換按鈕之外艰亮，將其他音樂功能全都放在頁面右上角的更多中闭翩，或者通過點擊播放頁面顯示功能表，保持播放頁面的整潔的同時保證功能的豐富性迄埃。播放頁面左右滑動切換歌詞頁面和歌曲詳情頁面疗韵。
云音樂配色上以高亮紅為主打色，紅黑搭配營造低調、個性赊级、搖滾的產(chǎn)品氛圍尽纽。云音樂采用當前APP常見的底部一級Tab導航+頂部二級導航欄的交互設計疆柔，產(chǎn)品頁面利用率高艰垂。相比較QQ音樂屎开，云音樂的交互設計更符合用戶的操作習慣碉钠，使用起來更順暢流妻。播放頁面中驹马，其黑膠唱片的播放器已吸粉無數(shù)革砸。云音樂的交互設計與QQ音樂有明顯差異，云音樂通過點擊進入歌詞頁面糯累，左右滑動自動切換上下首歌曲算利。
五、總結與思考
總體而言泳姐，QQ音樂在不斷的滿足用戶對海量音樂曲庫的需求效拭，而且在行業(yè)內(nèi)做的較好。但QQ音樂在個性化推薦方面做得不夠胖秒，同時產(chǎn)品邏輯結構不清晰缎患，出現(xiàn)冗余項。云音樂很好的契合其發(fā)現(xiàn)與分享的產(chǎn)品定位扒怖，多形式的創(chuàng)意活動調動了用戶參與到音樂社區(qū)的積極性较锡，使已有用戶在產(chǎn)品的粘性和滿意度都較高，但云音樂也有其局限性盗痒。
QQ音樂的建議：
將電臺歸類到歌單功能中蚂蕴，新增綜藝影視熱歌，充分利用其海量曲庫資源的優(yōu)越性俯邓；
將個人主頁中的QQ好友入口移動到發(fā)現(xiàn)頁面的音樂圈中骡楼，充分利用QQ優(yōu)勢引導用戶建立關系網(wǎng)；
提高頁面利用率稽鞭，能在同一個頁面展示的盡量在一個頁面內(nèi)完成鸟整，減少頁面跳轉的次數(shù)，用戶操作成本也會隨之降低朦蕴，使用起來更順暢篮条；
云音樂的建議：
將歌單分類中的場景細分項入口放置在首屏個性推薦頁面中，培養(yǎng)用戶在特定場景對產(chǎn)品的使用習慣吩抓，提高用戶對產(chǎn)品的使用率涉茧；
我的總結：
QQ音樂應該重視個性化推薦和引導用戶發(fā)現(xiàn)新音樂，比較好的兩個做法就是：
① 利用QQ疹娶、微信優(yōu)勢伴栓，借鑒王者榮耀的做法，在發(fā)現(xiàn)或者歌單頁面推薦好友的歌單或者熱歌。 增強朋友之間以音樂為主旨的互動钳垮，增強用戶粘性惑淳。 ?
② 增強熱歌單、優(yōu)質歌單的推薦饺窿，還有歌單排序功能歧焦，增強用戶新鮮感程度。
