紫殤（一個(gè)初出茅廬的小姑涼）
一欠拾、羅森塔爾效應(yīng)
1968年的一天胰锌，美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾和助手們來(lái)到一所小學(xué)，說(shuō)要進(jìn)行7項(xiàng)實(shí)驗(yàn)藐窄。他們從一至六年級(jí)各選了3個(gè)班资昧，對(duì)這18個(gè)班的學(xué)生進(jìn)行了“未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)測(cè)驗(yàn)”。
之后荆忍，羅森塔爾以贊許的口吻將一份“最有發(fā)展前途者”的名單交給了校長(zhǎng)和相關(guān)老師格带，并叮囑他們務(wù)必要保密，以免影響實(shí)驗(yàn)的正確性刹枉。
其實(shí)叽唱，羅森塔爾撒了一個(gè)“權(quán)威性謊言”，因?yàn)槊麊紊系膶W(xué)生是隨便挑選出來(lái)的微宝。8個(gè)月后尔觉，羅森塔爾和助手們對(duì)那18個(gè)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了：凡是上了名單的學(xué)生芥吟，個(gè)個(gè)成績(jī)有了較大的進(jìn)步侦铜，且性格活潑開(kāi)朗，自信心強(qiáng)钟鸵，求知欲旺盛钉稍，更樂(lè)于和別人打交道。
這個(gè)謊言對(duì)老師產(chǎn)生了暗示棺耍，左右了老師對(duì)名單上的學(xué)生的能力的評(píng)價(jià)贡未，而老師又將自己的這一心理活動(dòng)通過(guò)自己的情感、語(yǔ)言和行為傳染給學(xué)生蒙袍，使學(xué)生變得更加自尊俊卤、自愛(ài)、自信害幅、自強(qiáng)消恍，從而使各方面得到了異乎尋常的進(jìn)步。
后來(lái)以现，人們把像這種由他人（特別是像老師和家長(zhǎng)這樣的“權(quán)威他人”）的期望和熱愛(ài)狠怨，而使人們的行為發(fā)生與期望趨于一致的變化的情況约啊，稱之為“羅森塔爾效應(yīng)”。
皮格馬利翁效應(yīng)
皮格馬利翁效應(yīng)(Pygmalion Effect)佣赖，也有譯“畢馬龍效應(yīng)”恰矩、“比馬龍效應(yīng)”或“期待效應(yīng)”，由美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出憎蛤。暗示在本質(zhì)上外傅，人的情感和觀念會(huì)不同程度地受到別人下意識(shí)的影響。人們會(huì)不自覺(jué)地接受自己喜歡俩檬、欽佩萎胰、信任和崇拜的人的影響和暗示。
二豆胸、標(biāo)簽效應(yīng)
當(dāng)一個(gè)人被一種詞語(yǔ)名稱貼上標(biāo)簽時(shí)奥洼，他就會(huì)作出自我印象管理巷疼，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致晚胡。這種現(xiàn)象是由于貼上標(biāo)簽后面引起的，故稱為“標(biāo)簽效應(yīng)”嚼沿。
美國(guó)心理學(xué)家貝科爾認(rèn)為：“人們一旦被貼上某種標(biāo)簽估盘，就會(huì)成為標(biāo)簽所標(biāo)定的人÷饩。”
第二次世界大戰(zhàn)期間遣妥，美國(guó)心理學(xué)家在招募的一批行為不良、紀(jì)律散漫攀细、不聽(tīng)指揮的新士兵中做了如下實(shí)驗(yàn)：讓他們每人每月向家人寫(xiě)一封說(shuō)自己在前線如何遵守紀(jì)律箫踩、聽(tīng)從指揮、奮勇殺敵谭贪、立功受獎(jiǎng)等內(nèi)容的信境钟。結(jié)果，半年后這些士兵發(fā)生了很大的變化俭识，他們真的像信上所說(shuō)的那樣去努力了慨削。
心理學(xué)認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)“標(biāo)簽效應(yīng)”套媚，主要是因?yàn)椤皹?biāo)簽”具有定性導(dǎo)向的作用缚态，無(wú)論是“好”是“壞”，它對(duì)一個(gè)人的“個(gè)性意識(shí)的自我認(rèn)同”都有強(qiáng)烈的影響作用堤瘤。給一個(gè)人“貼標(biāo)簽”的結(jié)果玫芦，往往是使其向“標(biāo)簽”所喻示的方向發(fā)展。
三本辐、破窗效應(yīng)
破窗效應(yīng)是犯罪學(xué)的一個(gè)理論姨俩，該理論由詹姆士·威爾遜（James Q. Wilson）及喬治·凱林（George L. Kelling）提出蘸拔，此理論認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會(huì)誘使人們仿效环葵，甚至變本加厲调窍。
一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好张遭，可能將會(huì)有破壞者破壞更多的窗戶邓萨。最終他們甚至?xí)J入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無(wú)人居住菊卷，也許就在那里定居或者縱火缔恳。
一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉洁闰，很快的歉甚，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西扑眉；一條人行道有些許紙屑纸泄，不久后就會(huì)有更多垃圾，最終人們會(huì)視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上腰素。這個(gè)現(xiàn)象聘裁，就是犯罪心理學(xué)中的破窗效應(yīng)！
“第一扇破窗”常常是事情惡化的起點(diǎn)弓千。這一現(xiàn)象在我們?nèi)粘Ｉ钪谐３衡便？梢砸?jiàn)到。比方說(shuō)洋访，你分別到兩位朋友家做客镣陕。朋友甲的家里窗明幾凈，地板上一塵不染姻政。如果他忘了給你準(zhǔn)備煙灰缸呆抑，你一定會(huì)在點(diǎn)煙之前請(qǐng)他幫你找一個(gè)煙灰缸，而決不忍心讓煙灰落在光亮的地板上扶歪。而朋友乙的家里是隨處可見(jiàn)的塵土和紙屑理肺。估計(jì)你也懶得要朋友給你找煙灰缸了，而是任由煙灰飛散善镰，或是直接把煙蒂扔到地上了妹萨。
四、共生效應(yīng)
自然界有這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)一株植物單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí)炫欺，顯得矮小乎完、單調(diào)，而與眾多同類植物一起生長(zhǎng)時(shí)品洛，則根深葉茂树姨，生機(jī)盎然摩桶。人們把植物界中這種相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象帽揪，稱之為“共生效應(yīng)”硝清。
在猶太經(jīng)典《塔木德》中，有一句名言：和狼生活在一起转晰，你只能學(xué)會(huì)嗥叫芦拿；和那些優(yōu)秀的人接觸，你就會(huì)受到良好的影響查邢。因此蔗崎，多與優(yōu)秀的人交往，多受他們的影響扰藕，能讓你變得更優(yōu)秀缓苛。
如果你已經(jīng)很優(yōu)秀了，再與優(yōu)秀的人交往邓深，那么你們就能產(chǎn)生共生效應(yīng)未桥，取得了不起的成就。保羅·艾倫和比爾·蓋茨走到一起并創(chuàng)立了微軟就是最好的例證庐完。
1968年钢属，保羅·艾倫與比爾·蓋茨相遇于湖濱中學(xué)徘熔，艾倫比蓋茨年長(zhǎng)兩歲门躯，他豐富的學(xué)識(shí)令蓋茨敬佩不已，而蓋茨在計(jì)算機(jī)方面的天分又使艾倫傾慕不已酷师。就這樣讶凉，他們成了好朋友，隨后一同邁入了計(jì)算機(jī)王國(guó)山孔。艾倫喜歡鉆研技術(shù)懂讯，他專注于微軟新技術(shù)和新理念的創(chuàng)新，蓋茨則以商業(yè)為主台颠，他一人包攬了銷售員褐望、技術(shù)負(fù)責(zé)人、律師串前、商務(wù)談判員及總裁等職瘫里。在兩人默契的配合下，微軟掀起了一場(chǎng)至今未息的軟件革命荡碾。
有人說(shuō)谨读，沒(méi)有比爾·蓋茨，也許就不會(huì)有微軟坛吁，但如果沒(méi)有保羅·艾倫劳殖，比爾·蓋茨也沒(méi)有今天的成就铐尚。
他們能走到一起，并非偶然哆姻，比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)："有時(shí)決定你一生命運(yùn)的在于你結(jié)交什么樣的朋友宣增。"換句話說(shuō)，你與怎樣的人交往決定了你的未來(lái)矛缨。
所以统舀，請(qǐng)與優(yōu)秀的人在一起，努力加入優(yōu)秀者的團(tuán)隊(duì)劳景，讓自己在那個(gè)良好的氛圍中獲得成長(zhǎng)誉简。從他們的經(jīng)歷中，你既可以學(xué)到成功的經(jīng)驗(yàn)盟广，也可以吸取失敗的教訓(xùn)闷串，這會(huì)使你變得更優(yōu)秀。
五筋量、登門(mén)坎效應(yīng)
登門(mén)檻效應(yīng)又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)烹吵，是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)桨武，或想給他人以前后一致的印象肋拔，就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象呀酸，猶如登門(mén)坎時(shí)要一級(jí)臺(tái)階一級(jí)臺(tái)階地登凉蜂，這樣能更容易更順利地登上高處。
這個(gè)效應(yīng)是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年做的“無(wú)壓力的屈從——登門(mén)坎技術(shù)”的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中提出的性誉。
1966年窿吩，美國(guó)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：派人隨機(jī)訪問(wèn)一組家庭主婦，要求她們將一個(gè)小招牌掛在她們家的窗戶上错览，這些家庭主婦愉快地同意了纫雁。
過(guò)了一段時(shí)間，再次訪問(wèn)這組家庭主婦倾哺，要求將一個(gè)不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里轧邪，結(jié)果有超過(guò)半數(shù)的家庭主婦同意了。
與此同時(shí)羞海，派人又隨機(jī)訪問(wèn)另一組家庭主婦忌愚，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不足20%的家庭主婦同意扣猫。
同類實(shí)驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)者讓助手到兩個(gè)居民區(qū)勸人在房前豎一塊寫(xiě)有“小心駕駛”的大標(biāo)語(yǔ)牌菜循。
在第一個(gè)居民區(qū)向人們直接提出這個(gè)要求，結(jié)果遭到很多居民的拒絕，接受的僅為被要求者的17%癌幕。在第二個(gè)居民區(qū)衙耕，先請(qǐng)求各居民在一份贊成安全行駛的請(qǐng)?jiān)笗?shū)上簽字，這是很容易做到的小小要求勺远，幾乎所有的被要求者都照辦了橙喘。幾周后再向他們提出豎牌的要求，結(jié)果接受者竟占被要求者的55%胶逢。
六厅瞎、首因效應(yīng)
首因效應(yīng)由美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯首先提出的，也叫首次效應(yīng)初坠、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)和簸，指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來(lái)的效果碟刺。
雖然這些第一印象并非總是正確的锁保，但卻是最鮮明、最牢固的半沽，并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程爽柒。
如果一個(gè)人在初次見(jiàn)面時(shí)給人留下良好的印象，那么人們就愿意和他接近者填，彼此也能較快地取得相互了解浩村，并會(huì)影響人們對(duì)他以后一系列行為和表現(xiàn)的解釋。
反之占哟，對(duì)于一個(gè)初次見(jiàn)面就引起對(duì)方反感的人心墅，即使由于各種原因難以避免與之接觸，人們也會(huì)對(duì)之很冷淡重挑，在極端的情況下嗓化，甚至?xí)谛睦砩虾蛯?shí)際行為中與之產(chǎn)生對(duì)抗?fàn)顟B(tài)棠涮。
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)谬哀，與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象严肪。
它主要是獲得了對(duì)方的性別史煎、年齡、長(zhǎng)相驳糯、表情篇梭、姿態(tài)、身材酝枢、 衣著打扮等方面的印象恬偷，判斷對(duì)方的內(nèi)在素養(yǎng)和個(gè)性特征。
在現(xiàn)實(shí)生活中帘睦，首因效應(yīng)所形成的第一印象常常影響著人們對(duì)他人以后的評(píng)價(jià)和看法袍患。
七坦康、近因效應(yīng)
近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。
信息前后間隔時(shí)間越長(zhǎng)诡延，近因效應(yīng)越明顯滞欠。原因在于前面的信息在記憶中逐漸模糊，從而使近期信息在短時(shí)記憶中更清晰肆良。
多年不見(jiàn)的朋友筛璧，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景惹恃；
一個(gè)朋友總是讓你生氣夭谤，可是談起生氣的原因，大概只能說(shuō)上兩巫糙、三條沮翔，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。
心理學(xué)家認(rèn)為曲秉，在學(xué)習(xí)系列材料后進(jìn)行回憶時(shí)采蚀，對(duì)該系列中的最后幾個(gè)項(xiàng)目的回憶與對(duì)它們的識(shí)記相距時(shí)間最短，因而是從短時(shí)記憶中提取的承二。
這種觀點(diǎn)用改變識(shí)記與回憶之間間隔時(shí)間的方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)可以得到證明榆鼠。延緩回憶對(duì)首因效應(yīng)沒(méi)有影響，但卻消除了近因效應(yīng)亥鸠，這說(shuō)明短時(shí)記憶的提取促成了近因效應(yīng)妆够。
八、暈輪效應(yīng)
暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”负蚊，屬于心理學(xué)范疇神妹，是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征家妆。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤鸵荠。
這種強(qiáng)烈知覺(jué)的品質(zhì)或特點(diǎn)，就象月亮形式的光環(huán)一樣伤极，向周圍彌漫蛹找、擴(kuò)散，從而掩蓋了其它品質(zhì)或特點(diǎn)哨坪，所以就形象地稱之為光環(huán)效應(yīng)庸疾。
光環(huán)效應(yīng)(Halo Effect)又稱“暈輪效應(yīng)”、“成見(jiàn)效應(yīng)”当编、“光圈效應(yīng)”届慈、“日暈效應(yīng)”、“以點(diǎn)概面效應(yīng)”，它是一種影響人際知覺(jué)的因素金顿，指在人際知覺(jué)中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象词渤。
美國(guó)心理學(xué)家凱利以麻省理工學(xué)院的兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生分別做了一個(gè)試驗(yàn)。上課之前串绩，實(shí)驗(yàn)者向?qū)W生宣布缺虐，臨時(shí)請(qǐng)一位研究生來(lái)代課。
接著告知學(xué)生有關(guān)這位研究生的一些情況礁凡。其中高氮，向一個(gè)班學(xué)生介紹這位研究生具有熱情、勤奮顷牌、務(wù)實(shí)剪芍、果斷等項(xiàng)品質(zhì)、向另一班學(xué)生介紹的信息除了將“熱情”換成了“冷漠”之外窟蓝，其余各項(xiàng)都相同罪裹。
而學(xué)生們并不知道兩種介紹間的差別是：下課之后，前一班的學(xué)生與研究生一見(jiàn)如故运挫，親密攀談;另一個(gè)班的學(xué)生對(duì)他卻敬而遠(yuǎn)之状共，冷談回避。
學(xué)生們戴著有色鏡去觀察代課者谁帕，這位研究生就被罩上了不同色彩的暈輪峡继。
九、蝴蝶效應(yīng)
蝴蝶效應(yīng)（The Butterfly Effect）是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中匈挖，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)碾牌。
這是一種混沌現(xiàn)象。
科學(xué)家給混沌下的定義是：混沌是指發(fā)生在確定性系統(tǒng)中的貌似隨機(jī)的不規(guī)則運(yùn)動(dòng)儡循，一個(gè)確定性理論描述的系統(tǒng)舶吗，其行為卻表現(xiàn)為不確定性一不可重復(fù)、不可預(yù)測(cè)择膝，這就是混沌現(xiàn)象誓琼。
任何事物發(fā)展均存在定數(shù)與變數(shù)，事物在發(fā)展過(guò)程中其發(fā)展軌跡有規(guī)律可循调榄，同時(shí)也存在不可測(cè)的“變數(shù)”踊赠，往往還會(huì)適得其反，一個(gè)微小的變化能影響事物的發(fā)展每庆，說(shuō)明事物的發(fā)展具有復(fù)雜性。
“蝴蝶效應(yīng)”的初始就是混沌的今穿，在不準(zhǔn)確或者說(shuō)是不精確中產(chǎn)生的缤灵，所以什么樣的可能都會(huì)發(fā)生。
十、霍桑效應(yīng)
“霍桑效應(yīng)”就是當(dāng)人們?cè)谝庾R(shí)到自己正在被關(guān)注或者觀察的時(shí)候腮出，會(huì)刻意去改變一些行為或者是言語(yǔ)表達(dá)的效應(yīng)帖鸦。
霍桑效應(yīng)的基本條件是，重要的工作環(huán)境屬性能夠被大量捕獲胚嘲，沒(méi)有暗藏的或隱晦的信息作儿。
盡管刺激因素確實(shí)能夠?qū)⑸a(chǎn)效率提高到一定程度，但是任何刺激因素（如薪水）都不是非常有效的馋劈，因?yàn)樗傆行в蔑柡偷哪且豢獭?br>
所以攻锰，不能夠完全指望霍桑效應(yīng)提高生產(chǎn)效率，此外妓雾，還應(yīng)該輔以其他技術(shù)性辦法娶吞，如工作再設(shè)計(jì)、工作擴(kuò)大械姻，以及培育學(xué)習(xí)型組織妒蛇，等等。
梅奧等人制定了一個(gè)征詢職工意見(jiàn)的訪談?dòng)?jì)劃楷拳，在1928年9月到1930年5月不到兩年的時(shí)間內(nèi)绣夺，研究人員與工廠中的兩萬(wàn)名左右的職工進(jìn)行了訪談。
在訪談?dòng)?jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，研究人員對(duì)工人在交談中的怨言進(jìn)行分析慎框，發(fā)現(xiàn)引起他們不滿的事實(shí)與他們所埋怨的事實(shí)并不是一回事圃泡，工人在表述自己的不滿與隱藏在心理深層的不滿情緒并不一致。
比如物臂，有位工人表現(xiàn)出對(duì)計(jì)件工資率過(guò)低不滿意，但深入地了解以后發(fā)現(xiàn)产上，這位工人是在為支付妻子的醫(yī)藥費(fèi)而擔(dān)心棵磷。
根據(jù)這些分析，研究人員認(rèn)識(shí)到晋涣，工人由于關(guān)心自己個(gè)人問(wèn)題而會(huì)影響到工作的效率仪媒。
所以管理人員應(yīng)該了解工人的這些問(wèn)題，為此谢鹊，需要對(duì)管理人員算吩，特別是要對(duì)基層的管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使他們成為能夠傾聽(tīng)并理解工人的訪談?wù)叩瓒螅軌蛑匾暼说囊蛩刭顺玻谂c工人相處時(shí)更為熱情、更為關(guān)心他們兼耀，這樣能夠促進(jìn)人際關(guān)系的改善和職工士氣的提高压昼。
十一求冷、禁果效應(yīng)
禁果效應(yīng)也叫做“亞當(dāng)與夏娃效應(yīng)”，越是禁止的東西窍霞，人們?cè)揭玫绞纸程狻Ｔ较Ｍ谏w某個(gè)信息不讓別人知道，卻越勾起別人的好奇心和探求欲但金，反而促使別人試圖利用一切渠道來(lái)獲取被掩蓋的信息韭山。
這種由于單方面的禁止和掩飾而造成的逆反現(xiàn)象，即心理學(xué)上的“禁果效應(yīng)”冷溃。
在古希臘神話故事中钱磅，有位叫潘多拉的姑娘從萬(wàn)神之神宙斯那里，得到一個(gè)神秘的小匣子秃诵。
宙斯嚴(yán)令禁止她打開(kāi)续搀，這就激發(fā)了姑娘的獵奇和冒險(xiǎn)心理。
一種急欲探求盒子秘密的心理菠净，使她終于將它打開(kāi)禁舷，于是災(zāi)禍由此飛出，充滿人間毅往。
潘多拉姑娘的心理正應(yīng)一句俄羅斯諺語(yǔ)：“禁果格外甜”牵咙，也就是所謂“禁果效應(yīng)”。
十二攀唯、踢貓效應(yīng)
踢貓效應(yīng)是指對(duì)弱于自己或者等級(jí)低于自己的對(duì)象發(fā)泄不滿情緒洁桌，而產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。
一父親在公司受到了老板的批評(píng)侯嘀，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓另凌。
孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓戒幔。
貓?zhí)拥浇稚戏托唬靡惠v卡車開(kāi)過(guò)來(lái)，司機(jī)趕緊避讓诗茎，卻把路邊的老板撞傷了工坊。
這描繪的是一種典型的壞情緒的傳染所導(dǎo)致的惡性循環(huán)。
與貓的故事相似的還有另一個(gè)故事敢订。
顧客指著面前的杯子王污，對(duì)服務(wù)小姐大聲喊道：“小姐！你過(guò)來(lái)楚午！你看看昭齐！你們的牛奶是壞的，把我的一杯紅茶都糟蹋了醒叁！”
服務(wù)小姐一邊陪著不是一邊說(shuō)：“真對(duì)不起司浪！我立刻給您換一杯泊业“颜樱”
新紅茶很快就準(zhǔn)備好了啊易，碟邊放著新鮮的檸檬和牛乳。
小姐再把這些輕輕放在顧客面前饮睬，又輕聲地說(shuō)：“我能不能建議您租谈，如果放檸檬，就不要加牛奶捆愁，因?yàn)橛袝r(shí)候檸檬酸會(huì)造成牛奶結(jié)塊割去。”
顧客的臉一下子紅了昼丑，匆匆喝完茶就走了呻逆。
在旁邊的一個(gè)顧客看到這一場(chǎng)景，笑問(wèn)服務(wù)小姐：“明明是他的錯(cuò)菩帝，你為什么不直說(shuō)呢咖城？”
服務(wù)小姐笑著說(shuō)：“正因?yàn)樗拄敚砸猛褶D(zhuǎn)的方法去對(duì)待呼奢，正因?yàn)榈览硪徽f(shuō)就明白宜雀，所以用不著大聲！理不直的人握础，常用氣壯來(lái)壓人辐董，理直的人，卻用和氣來(lái)交朋友禀综！”
生活中简烘，每個(gè)人都是“踢貓效應(yīng)”長(zhǎng)長(zhǎng)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，遇到低自己一等地位的人定枷，都有將憤怒轉(zhuǎn)移出去的傾向孤澎。
當(dāng)一個(gè)人沉溺于負(fù)面或不快樂(lè)的事情時(shí)，就會(huì)同時(shí)接收到負(fù)面和不快樂(lè)的事依鸥。
當(dāng)他把怒氣轉(zhuǎn)移給別人時(shí)，就是把焦點(diǎn)放在不如意的事情上贱迟，久而久之，就會(huì)形成惡性循環(huán)衣吠。
現(xiàn)代社會(huì)中，工作與生活的壓力越來(lái)越大缚俏，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈惊搏。這種緊張很容易導(dǎo)致人們情緒的不穩(wěn)定贮乳，一點(diǎn)不如意就會(huì)使自己煩惱、憤怒起來(lái)恬惯，如果不能及時(shí)調(diào)整這種消極因素帶給自己的負(fù)面影響向拆，就會(huì)身不由己地加入到“踢貓”的隊(duì)伍當(dāng)中——被別人“踢”和去“踢”別人。
十三酪耳、南風(fēng)效應(yīng)
南風(fēng)效應(yīng)(South Wind Law)也叫做“南風(fēng)法則”或“溫暖法則”浓恳，它來(lái)源于法國(guó)作家拉·封丹寫(xiě)的這則寓言。它告訴我們:溫暖勝于嚴(yán)寒碗暗。
法國(guó)作家拉封丹曾寫(xiě)過(guò)一則寓言颈将，講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉言疗。
北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜凜晴圾、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲噪奄，便把大衣裹得緊緊的死姚。
南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗梗醇，行人因?yàn)橛X(jué)得很暖和知允，所以開(kāi)始解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣叙谨。結(jié)果很明顯温鸽，南風(fēng)獲得了勝利。
北風(fēng)和南風(fēng)都要使行人脫掉大衣手负，雖然是同一目標(biāo)涤垫，但方法不一樣，結(jié)果大相徑庭竟终。
所以蝠猬，拉封丹這則寓意深刻的寓言后來(lái)成為社會(huì)心理學(xué)的一個(gè)概念，被稱之為“南風(fēng)效應(yīng)”统捶、“南風(fēng)法則”或“溫暖法則”等榆芦。
“南風(fēng)效應(yīng)”給人們的啟示是：在處理人與人之間關(guān)系時(shí)，要特別注意講究方法喘鸟。
運(yùn)用到管理實(shí)踐中，南風(fēng)法則要求管理者要尊重和關(guān)心下屬崎淳，時(shí)刻以下屬為本拣凹，多點(diǎn)"人情味"，多注意解決下屬日常生活中的實(shí)際困難爬迟，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖雕旨。
這樣捧请，下屬出于感激就會(huì)更加努力積極地為企業(yè)工作疹蛉，維護(hù)企業(yè)利益可款。
在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大的今天克蚂，“以人為本”埃叭、“人性化管理”赤屋，幾乎成為企業(yè)老總的口頭禪类早，然而員工們卻往往感覺(jué)不到這種“南風(fēng)的溫暖”涩僻。
其諷刺意味在于逆日，這些能夠調(diào)動(dòng)員工積極性的“溫暖人心”理念，并沒(méi)有真正被領(lǐng)導(dǎo)者所接受和落實(shí)晴竞。
同時(shí)噩死，我們也就看到已维，沒(méi)有嚴(yán)格管理和到位的批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威何在栅屏，問(wèn)題和失誤如何得到切實(shí)的解決栈雳。
這正需要我們把握和處理好管理的“柔性”和“剛性”兩個(gè)方面的辯證關(guān)系哥纫。
“剛?cè)嵯酀?jì)”是一種高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)蛀骇，更是一種“存乎一心”的微妙境界擅憔。
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