又一個人辭職蹂空，又走了一個流济，客戶資源帶走了锐锣，業(yè)務(wù)經(jīng)驗也帶走了，積累的業(yè)務(wù)知識也帶走了绳瘟！人走了雕憔，其實，損失最大的是企業(yè)糖声。

許多企業(yè)的HR斤彼，特別是中小企業(yè)的HR，最怕聽到的就是有人要辭職了蘸泻。本來招進(jìn)一個人來很不容易琉苇，平時培訓(xùn)、學(xué)習(xí)花費了大量的時間悦施、精力和金錢并扇，但是還沒留住一個優(yōu)秀，真的很可惜抡诞。

對于企業(yè)而言穷蛹，人員流動高，每一位優(yōu)秀員工的辭職都是企業(yè)的巨大損失昼汗。交接完工作肴熏，人走了，帶走了客戶倒是小事顷窒，更重要業(yè)務(wù)經(jīng)驗蛙吏、知識也帶走了，這對于接手的人來說鞋吉，一切又重新工始鸦做，基本不能做好延續(xù)，嚴(yán)重的可能造成業(yè)務(wù)的中斷和項目的中止谓着。

于是馁龟，怎么樣將在職員工的工作經(jīng)驗，以及在工作中的業(yè)務(wù)知識漆魔、工作技能技巧積累沉淀下來，為后續(xù)新生員工所學(xué)習(xí)却音、操作改抡、執(zhí)行，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值就變得猶為重要系瓢；如何管理知識阿纤、經(jīng)驗，并利用夷陋，從而更好地服務(wù)于企業(yè)的工作欠拾、企業(yè)規(guī)章胰锌、企業(yè)文化中，這些問題在中小企業(yè)中變得越來越重要藐窄。

不管理是經(jīng)驗技巧资昧，還是知識，其本質(zhì)是信息荆忍，只要是信息就可以被管理格带、被控制。在互聯(lián)網(wǎng)時代刹枉，信息化的管理越來越普遍叽唱，越來越多企業(yè)使用OA協(xié)同辦公系統(tǒng)對企業(yè)信息進(jìn)行管理，而OA本身也在不斷進(jìn)化微宝，由單純的事務(wù)管理轉(zhuǎn)身整合知識管理的協(xié)同辦公棺亭。邑通EOA協(xié)同社交辦公管理門戶就是一款幫助企業(yè)實現(xiàn)先進(jìn)的任務(wù)協(xié)同、知識管理的協(xié)同辦公系統(tǒng)蟋软，即使人走了镶摘，經(jīng)驗、技術(shù)钟鸵、知識也帶不走钉稍！

知識管理的時代來了

安德魯.卡內(nèi)基所說“在一個組織內(nèi)，唯一不能被替代的資產(chǎn)是組織的知識和她的人員棺耍」蔽矗”知識正在成為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的源動力。尤其當(dāng)前社會已經(jīng)邁入知識經(jīng)濟(jì)時代蒙袍，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代不同俊卤，它的特征是社會生產(chǎn)能力和商品過剩，競爭異常激烈害幅、客戶需求變化頻繁消恍，對企業(yè)的應(yīng)變能力、決策能力和創(chuàng)新能力都提出了更高的要求以现。因此推動社會發(fā)展的主要力量不再是傳統(tǒng)的自然資源狠怨、資本和勞動力，而是知識邑遏。

那么什么是知識管理呢佣赖？

知識管理是一種全新的經(jīng)營管理模式，它要求企業(yè)將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源记盒，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵憎蛤；從實踐的層面上來說，知識管理一方面需要及時獲取存在于企業(yè)內(nèi)外部的各種信息、數(shù)據(jù)俩檬、文檔等萎胰，另一方面還需要對與知識相關(guān)的活動進(jìn)行充分的管理和支持，這就需要把知識本身棚辽、使用知識的人技竟、傳播知識的活動等各方面的資源協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。

OA與企業(yè)知識管理

了解了知識管理的基本概念后晚胡，OA又該如何提供對知識管理的支撐呢灵奖？OA能為知識管理的提供什么樣的管理工具？

知識的獲裙琅獭：除了現(xiàn)成的文檔資料外瓷患，知識更多的存在于的日常活動的過程中遣妥，并不斷的在產(chǎn)生和更新的過程中擅编。

知識的整理：知識的原始形態(tài)是雜亂無章的，因此需要對各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化知識的有序管理箫踩。這包括提供對各種形式(PPT爱态、EXCEL、WORKD境钟、圖片锦担、掃描)文檔的存儲；對各種數(shù)據(jù)和信息的轉(zhuǎn)化慨削；提供可高度定義的知識目錄洞渔、知識地圖；提供可細(xì)分的缚态，多角度的共享權(quán)限安全設(shè)定磁椒；等等。

知識的分發(fā)：分發(fā)對象可以為某個部門的人員玫芦，也可以為整個企業(yè)或外部的合作伙伴等浆熔。

利用知識：完成了知識分發(fā)后，下一步的工作就是促進(jìn)人員有效的對知識進(jìn)行汲取桥帆，并對知識的轉(zhuǎn)化進(jìn)行評估和分析医增。這包括知識的查詢，如提供出色的信息檢索功能老虫、知識關(guān)聯(lián)叶骨、知識地圖等使企業(yè)在業(yè)務(wù)過程中可以迅速地獲得需要查找的信息；學(xué)習(xí)評估和考核张遭，提供各種學(xué)習(xí)和測驗工具；知識分析和統(tǒng)計地梨，從各種角度分析知識的結(jié)構(gòu)菊卷、內(nèi)容以及被閱讀的情況缔恳，判別知識的價值和人員的趨向等。

創(chuàng)新知識：知識被汲取并加以利用后洁闰，又會在實踐中產(chǎn)生新的知識歉甚。這包括在日常工作中隨時和便利的創(chuàng)建知識；新知識能夠迅速進(jìn)入原有的知識體系扑眉；與人力資源管理相結(jié)合纸泄，對知識積累的考核和激勵；突破組織界限腰素，進(jìn)行動態(tài)的靈活的溝通交流聘裁，聯(lián)合內(nèi)外部的知識力量等。

總結(jié)而言弓千，從知識管理的過程來看衡便，它像是一個螺旋形，一方面洋访，知識從獲得镣陕、整理、分享姻政、更新呆抑、利用、創(chuàng)新汁展，再到獲得鹊碍，這是一個不斷循環(huán)往復(fù)的過程；另一方面善镰，知識通過這樣的循環(huán)妹萨，知識本身得到不斷的積累，知識量不斷擴(kuò)大炫欺，從而對組織產(chǎn)生越來越強(qiáng)的影響力乎完。

邑通EOA協(xié)同辦公門戶知識中心

辦公自動化系統(tǒng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，協(xié)同OA不僅可以實現(xiàn)企業(yè)各組織品洛、各部門以及人員之間的協(xié)同树姨，還能夠很方便的將各種內(nèi)外資源結(jié)合在一起，從而讓整個企業(yè)的員工越來越多的體驗到協(xié)同所帶來的高效桥状；而接下來的問題就是：我們?nèi)绾螐默F(xiàn)有的OA系統(tǒng)中挖掘更多的信息帽揪、創(chuàng)造更多的價值？

知識管理是新一代的OA的特征辅斟。傳統(tǒng)OA转晰，企業(yè)的所有動作都是圍繞著具體的事務(wù)來進(jìn)行的，而OA的用處在于幫助企業(yè)擺脫分散工作，提升業(yè)務(wù)查邢、執(zhí)行效率蔗崎。傳統(tǒng)OA的信息以文檔或靜態(tài)數(shù)據(jù)形式存在，信息面和深度都有限扰藕，難以將其凝練成知識缓苛、經(jīng)驗，更別說是建立知識管理體系邓深。新一代的邑通EOA協(xié)同辦公門（www.etomweb.com）戶不僅提供基礎(chǔ)的信息門戶和事務(wù)管理平臺未桥，更加關(guān)注信息和業(yè)務(wù)過程中所包含的經(jīng)驗和知識的積累，并利用知識管理工具實現(xiàn)對其獲取芥备、轉(zhuǎn)化冬耿、存儲和利用，以知識管理有效地提升個人和組織的能力门躯，支持企業(yè)知識型組織的建立淆党，幫助企業(yè)沉淀文化。

EOA是集協(xié)同辦公讶凉、智能管控染乌、個性應(yīng)用于一體的社交化辦公門戶。EOA根據(jù)企業(yè)的組織架構(gòu)懂讯、匯報關(guān)系以及時間周期來協(xié)同企業(yè)的人荷憋、事、時間褐望，實現(xiàn)了移動互聯(lián)時代勒庄，以工作協(xié)同為主線、以知識積累為核心瘫里，以任務(wù)執(zhí)行為重點实蔽、以文化沉淀為目的的自動化辦公管理。

邑通EOA為企業(yè)提供專業(yè)的協(xié)同辦公OA和應(yīng)用解決方案谨读，能為企業(yè)全面導(dǎo)入知識管理解決方案局装，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“協(xié)同應(yīng)用+知識管理”的全新管理模式。