某日讀到一篇文章,一位入職三年的年輕護(hù)士寫的荆几,吐槽那些熟人到醫(yī)院看病托她行方便的事兒吓妆。我也算同行,小姑娘說的還真是實(shí)情吨铸,幾千號人的單位行拢,作為一個新人,也不在重點(diǎn)崗位诞吱,除了自己同科室的主任們舟奠,其他專家教授級的哪能都認(rèn)識呢?而且現(xiàn)在全是一個蘿卜一個坑房维,護(hù)士多是忙得腳不沾地的沼瘫,班上想走動一下必得找同事頂崗,或者下班輪休不回家在醫(yī)院恭候著咙俩。能做到這些都是真心幫您忙的耿戚。
中國始終是人情社會,誰能六親不認(rèn)? 人一定生活在大大小小的網(wǎng)際脈絡(luò)中阿趁。
在物資緊缺的年代膜蛔,認(rèn)識一位賣肉的售貨員也很有必要,她可以讓你不用天沒亮就去排隊(duì)歌焦,也隨時(shí)拿得到上好的排骨飞几。對于農(nóng)村的鄉(xiāng)親們而言,那些已在城里站穩(wěn)腳跟的親友独撇,是他們唯一的托靠屑墨,除了你,他們能去找誰纷铣?若有一兩個富貴聞達(dá)的卵史,更是常年掛在嘴邊,曾和他一起光屁股捏過泥巴搜立,也成了無上的榮耀以躯。
“人脈”是最大的資源,所謂的交際應(yīng)酬維護(hù)的正是這張網(wǎng)啄踊。在法制不健全的年代忧设,法不外乎人情,踐踏規(guī)則也屢見不鮮颠通。而疏通關(guān)系打打擦邊球址晕、加個塞立等可取,幾乎是全民默認(rèn)接受的事兒顿锰〗骼“ 熟人好辦事 ”的理念已根深蒂固启搂,除非是 “ 兩眼一抹黑 ” 實(shí)在無人可求,不然怎可浪費(fèi)資源刘陶?
人在江湖飄胳赌,哪能不挨刀?咱普通百姓在這塵世里撲騰匙隔,父母兒女疑苫、三姑六婆、柴米油鹽牡直、生老病死缀匕,完全不求人大概是不可能的纳决,不少男人也是以“人脈廣碰逸、辦事能力強(qiáng) ” 而引以為豪。有鐵路系統(tǒng)的朋友阔加,春運(yùn)回家饵史、孩子開學(xué)買票方便;有教育系統(tǒng)的熟人胜榔,從幼兒園到高中胳喷,需要咨詢幫忙的時(shí)候不要太多,早些年即使高招也是有些竅門可鉆的夭织;認(rèn)識地產(chǎn)行業(yè)的吭露,買房才有機(jī)會拿到最大折扣,能讓你少奮斗一兩年尊惰;認(rèn)識交警讲竿,開車的朋友都知道那是very nice的;等等弄屡,舉不勝舉题禀。
基本上沒有人能一輩子不進(jìn)醫(yī)院,所以認(rèn)識醫(yī)療界的朋友很有必要膀捷。而大主任名醫(yī)生只有那么幾個迈嘹,多數(shù)市民是無緣混到臉熟的。在某醫(yī)院有個把熟人全庸,實(shí)現(xiàn)門檻相對低得多秀仲,有啥事兒指點(diǎn)咨詢下也方便。
于是壶笼,我們這樣的神僵,所謂“副系列”醫(yī)務(wù)人員,既開不了方拌消,更打不了針挑豌,但也披一身白大褂安券,因而成為眾親朋的健康顧問和求醫(yī)陪同,責(zé)無旁貸氓英。
帶人看病于我們是常事侯勉,這些年其形式和內(nèi)容也發(fā)生了很大變化。有時(shí)特別能理解铝阐,那些巨無霸醫(yī)院工作的同仁址貌,他們所遭遇形形色色的人和事應(yīng)該更是不勝枚舉吧。
我們上輩是農(nóng)民出身徘键,老家枝枝蔓蔓的農(nóng)村親戚不少练对。在淳樸的鄉(xiāng)親們心里,你在省城吹害,在醫(yī)院螟凭,就能解決所有頭疼腦熱乃至傷筋動骨的問題∷剑可我并不是醫(yī)生螺男,即使是醫(yī)生也不可能十八般武藝悉數(shù)掌握,因?yàn)楹芏嗄昀镏袊]有全科醫(yī)生的培養(yǎng)纵穿。但這很難解釋清楚下隧,也是根本不需要解釋的問題,于所托之事谓媒,你只需要給個話淆院,幫,還是不幫 句惯?
鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的土辩,哪能不幫?逢年過節(jié)還得照面宗弯,他們身上流著和父母同源的血脯燃,老父親回老家被奉若上賓地周到著。所以蒙保,有條件要幫辕棚,沒有條件創(chuàng)造條件也要幫。
咨詢的邓厕,先幫著去找相關(guān)主任逝嚎,盡可能詳細(xì)代為描述癥狀。正常情況下沒有哪位醫(yī)生會在口頭描述下給出意見详恼,通常會約個時(shí)間來面診补君。然后我再轉(zhuǎn)告并確定時(shí)間,叮囑需帶齊的各類證件昧互、檢查前的注意事項(xiàng)挽铁。
來醫(yī)院第一件事伟桅,掛號。
掛號這事也分年頭叽掘。多年前還是手工的楣铁,像我們本院職工帶去的,基本就是免費(fèi)號了更扁,那時(shí)大家都默認(rèn)這樣盖腕,熟絡(luò)的醫(yī)生也不會問你要那張小紙片兒。這種行為造成的后果就是浓镜,當(dāng)時(shí)大家都覺得有熟人在醫(yī)院就可以免費(fèi)看病鸿摇,找你幫忙暗挑,還花錢掛號冠句,這人不是混得太差就是不夠意思军拟。隨著信息系統(tǒng)的全面普及,人們慢慢也接受了來一次先繳費(fèi)掛號相叁,我們終于可以不用刷臉欠人情了遵绰。偶爾有太閉塞和很困難的農(nóng)村親友,就自己掏腰包替他辦了增淹,專家號也就十來塊錢的事兒。
來了是瞧病的乌企,最重要當(dāng)然是找個好醫(yī)生虑润。
不少行外人都相信,找了熟人才知道哪位醫(yī)生最高明加酵,找了熟人醫(yī)生才不會把小病忽悠成大病拳喻,才不會濫做檢查搭車開藥。熟人會告訴你他認(rèn)為的最好醫(yī)生猪腕,但醫(yī)生的操守并不是他的一點(diǎn)薄面能決定的冗澈,所以他可能會選擇和他關(guān)系最好的,而你不會知情陋葡。當(dāng)然其實(shí)醫(yī)生們之間也差不太多亚亲,在外的名聲,有時(shí)和真正的醫(yī)術(shù)與良心并不成正比腐缤。
基本上捌归,自行根據(jù)醫(yī)院官網(wǎng)的介紹,都可以挑選到適宜的醫(yī)生岭粤,并能在網(wǎng)上預(yù)約掛號惜索。而絕大多數(shù)醫(yī)生對患者都會一視同仁,你是不是有某人介紹剃浇,并不影響治療方案的任何巾兆。因此猎物,你所承擔(dān)的費(fèi)用及最終療效,和熟人是沒有多大關(guān)系的角塑。
醫(yī)生在確診及治療前霸奕,需要看到一系列的檢查報(bào)告。現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系這里就不做闡述了吉拳,為了避免醫(yī)療糾紛质帅,該做的一項(xiàng)都不能少。我會帶著你在各檢查科室之間穿梭留攒,這時(shí)熟人起到了極好的作用煤惩,不然在偌大的門診大樓里,眼神不好和方向感太差的你炼邀,可能要暈頭轉(zhuǎn)向魄揉。
治療往往不是一蹴而就,你需要復(fù)診N次拭宁。只要我在單位洛退,只要不影響工作,一般我都會陪你去見醫(yī)生杰标,雖然并沒有很大必要兵怯,但我知道這樣你心里會更踏實(shí)。有些檢查結(jié)果當(dāng)天并不能出來腔剂,你若有托媒区,我會替你拿報(bào)告,并及時(shí)告訴電話那頭著急的你掸犬,是放下一顆心還是需要進(jìn)一步與醫(yī)生溝通袜漩。報(bào)告我會收好,待有機(jī)會一并給你湾碎。
如果你是慢性病患者宙攻,想少跑幾次醫(yī)院,找到我希望幫忙多開些藥介褥,對不起座掘,這我真的無能為力!門診醫(yī)生的處方量和處方金額受醫(yī)療呻顽、藥劑雹顺、醫(yī)保多重監(jiān)管,一旦發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定廊遍,醫(yī)生即被通報(bào)并扣罰績效工資嬉愧。多開藥,你覺得可能么喉前?
我還有點(diǎn)小小的懇求没酣。雖然我們可能很久沒見王财,或者有共同熟識的朋友,你很想聊聊彼此的生活裕便,但請不要在診察室等候時(shí)與我談笑風(fēng)生绒净。那位令人敬重的老專家正在輕聲詢問前一位患者的病情,正在細(xì)致地交待醫(yī)囑偿衰,你旁若無人的喧嘩可能干擾到他挂疆。他微微皺起眉,礙于情面而不好立即制止下翎,那只能由我來提醒你缤言,即使會讓你暫時(shí)不悅。
如果需要住院治療视事,聯(lián)系床位胆萧,和經(jīng)治醫(yī)生、護(hù)士長打招呼俐东,這些我都會去做跌穗,他們可能會因?yàn)槲叶鴮δ銦崆樾N乙矔r(shí)常去看望虏辫,問問你還有什么需要幫忙的蚌吸。但如果確實(shí)沒有床,你只能等乒裆,我不可能把人家住著的患者趕走而空出床來給你套利。也請你接受,管床醫(yī)生一定是資歷淺的年輕人鹤耍,你慕名而來的主任不會直接管任何一位病人,但他一定會查房验辞,你的治療方案都需要經(jīng)過上級醫(yī)生核準(zhǔn)稿黄。當(dāng)然,如果是手術(shù)跌造,時(shí)間允許的話杆怕,你可以等到心儀的主刀。還有壳贪,護(hù)士人手永遠(yuǎn)是不夠的陵珍,誰都沒有特權(quán),不要覺得應(yīng)該享受隨叫隨到的服務(wù)违施。如果你覺得她是故意怠慢你互纯,厲言相向是你的個人態(tài)度,請不要再強(qiáng)調(diào)我們的關(guān)系磕蒲,我很難做留潦。
如果我所在醫(yī)院的技術(shù)不足以解決問題只盹,而情況緊急你又茫然無措,我會動用自己的人脈兔院,通過其他醫(yī)院的同學(xué)殖卑、朋友看看能否幫上點(diǎn)忙。但希望你不要誤以為各大醫(yī)院的大門都是隨時(shí)熱情為我敞開的坊萝,你老婆的外甥孵稽、你弟媳婦的三舅媽,做個CT都想立等可取十偶,我實(shí)在沒這本事菩鲜。也許你不相信,我自己去婦保做體檢都不找同學(xué)扯键。常常麻煩人家睦袖,心里怪過意不去的,多花點(diǎn)時(shí)間自己能解決的事兒荣刑,就不再去叨擾了馅笙。
以前找熟人真能省不少時(shí)間。掛號不排隊(duì)厉亏,直接進(jìn)診察室找醫(yī)生董习,插隊(duì)做個B超什么的,等你看完病藥都拿到手了爱只,別人還在那兒苦等著做檢查∶罅埽現(xiàn)在不同了,患者隨時(shí)可以投訴恬试,醫(yī)院的管理也日趨嚴(yán)格窝趣。一旦被投訴,就等著寫一長溜過程報(bào)告训柴、整改措施哑舒,等著被點(diǎn)名、扣罰幻馁,你忍心讓我這樣自毀前程么洗鸵?
除了行政、后勤仗嗦,醫(yī)院的大多數(shù)崗位都是直接面向患者服務(wù)膘滨,等級越高規(guī)模越大,就診者就越是人滿為患稀拐,從早到晚都是烏央烏央的火邓。工作人員上個廁所、喝口水若不立牌說明,立馬能被投訴甚至指責(zé)淹沒贡翘〉赴患者對醫(yī)生的容忍度應(yīng)該是最高的,畢竟都指著TA瞧病多盡心點(diǎn)鸣驱,不敢輕易得罪泛鸟,即使這樣,現(xiàn)在的醫(yī)生仍成了高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)踊东。其余的護(hù)北滥、藥、技闸翅,基本和飯店服務(wù)員地位差不多再芋,甚至還不如,一言不合即被報(bào)以橫眉立目坚冀。無他法济赎,百忍成鋼,除非明天可以不干记某∷狙担可不干這能干啥?十幾年就學(xué)了這一門本事液南,和升級打怪似的一路考下來的證壳猜,是可丟孰不可丟。
沒有誰能隨隨便便溜崗滑凉。那些工作時(shí)抽空陪你看病的统扳,并非舉手之勞,都是向主任請假畅姊,或者煩同事頂了班的咒钟。你若理解,便是晴天若未。
也有幫人幫到惹一身麻煩的盯腌。若是出了醫(yī)療糾紛,那當(dāng)初來請托之人陨瘩,少有因?yàn)轭櫦澳愕那槊娑献鲞m當(dāng)退讓。很長一段時(shí)間是沒有醫(yī)調(diào)部門的级乍,輿論也是一邊倒地同情患方舌劳,導(dǎo)致往往鬧得越狠賠得越多。遇上這種情況玫荣,曾受托幫忙的工作人員會很尷尬甚淡,只有能躲就躲了,醫(yī)院雖深明大義不會給壓力捅厂,但自己心里還是覺得不好受呢贯卦。
再說說疾病證明资柔。
這些年,疾病證明的適用范圍越來越廣泛撵割。請病假需要贿堰,嚴(yán)重者可以藉此休長期病假。醫(yī)保申請需要啡彬。民政救助需要羹与。有些疾病可以列為殘障,享受殘疾人的社會福利待遇庶灿。還有的疾病診斷可以影響法庭的最終裁決纵搁。
醫(yī)院職工大概都被熟人咨詢過開疾病證明的事。若病情屬實(shí)往踢,診斷明確腾誉,醫(yī)院自會按規(guī)定出具;若否峻呕,此事有法律法規(guī)框著利职,斷無辦法可想。這最差也是停執(zhí)業(yè)資格山上,讓醫(yī)生坐不了診開不了方眼耀,敲人飯碗的事兒,換你會干么佩憾?口都別開喲哮伟!就在今天,因?yàn)闆]法幫一位熟人將疾病診斷寫得嚴(yán)重些妄帘,他認(rèn)為我不夠意思楞黄,直接掐了電話。于我而言抡驼,也沒有什么好氣憤的鬼廓,理解最好,不理解也沒辦法致盟。得分什么事碎税,借錢都好商量,越矩的事兒馏锡,我做不來雷蹂,會寢食難安。
最嚴(yán)格的是精神疾病的證明杯道。有一個專門機(jī)構(gòu)叫司法鑒定委員會匪煌,成員都是領(lǐng)域內(nèi)專家。曾聽一位精神科醫(yī)生說過,有人輾轉(zhuǎn)相求萎庭,希望在鑒定時(shí)打打擦邊球霜医,多少錢都沒問題,每人先給十萬驳规,不夠再商量肴敛。這么迫切,您得是犯了多大的事兒呀达舒?不用鑒定都知道值朋,您一定比大多數(shù)人都正常。只一點(diǎn)拎不清巩搏,您知道主任級的醫(yī)生一年合法收入多少嗎昨登?拿自己的名譽(yù)、地位贯底、財(cái)富開玩笑丰辣,您就是親哥估計(jì)他也不能幫。當(dāng)然禽捆,連表哥都不可能是笙什,因?yàn)橐芟印?/p>
我們這些人呢,特別愿意能在生活中為親朋好友幫上一點(diǎn)小忙胚想,你找上我琐凭,也是信賴我。同時(shí)浊服,又矛盾地希望统屈,你最好永遠(yuǎn)都不要有機(jī)會知道我單位的門朝哪邊開。因?yàn)檫@至少說明一件事牙躺,你全家人都身體倍兒棒愁憔,吃嘛嘛香,哪哪兒都透著舒坦孽拷。