什么是預(yù)期效應(yīng)?
動物和人類的行為不是受他們行為的直接結(jié)果的影響嘁圈，而是受他們預(yù)期行為將會帶來什么結(jié)果所支配埠胖，這就是預(yù)期效應(yīng)析既。
我們對期望效應(yīng)進(jìn)行推理便不難發(fā)現(xiàn):失望=心理預(yù)期-現(xiàn)實(shí);喜悅=現(xiàn)實(shí)-心理預(yù)期笆焰。
你一定也聽說過“篩子心態(tài)”和“空杯心態(tài)”∏饴瑁“篩子心態(tài)”是說人的思想 就像一個篩子粹污，符合自己原有思想的觀點(diǎn)能通過，不符合的則一概通不過首量，一概不接受厕怜。相對應(yīng)的“空杯心態(tài)”，是說人的思想如同一個清空的杯子蕾总，有容納不同思想粥航、不同觀點(diǎn)的能力，即使新觀點(diǎn)和自己原有的觀點(diǎn)沖突生百，也 能先保留递雀，思考后再做結(jié)論。
一句話理解預(yù)期效應(yīng):你看到的蚀浆，其實(shí)缀程，是你希望看到的。
為了更好地理解這個概念市俊，我舉個例子：
領(lǐng)導(dǎo)給你項(xiàng)目杨凑，你是否還在用“好的”回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)消息。
假如你是領(lǐng)導(dǎo)是什么感覺?
你就不知道員工是否愿意接這個項(xiàng)目摆昧，如果接了撩满，是否有做計劃的準(zhǔn)備呢？這其實(shí)就間接反映出這個員工的換位思考能力有些問題绅你，考慮不到布置人的感受伺帘，這樣的缺陷會嚴(yán)重影響職場溝通的效率。
另一方面忌锯，如果員工不簡單說說自己的計劃伪嫁，這又說明這個員工是一個只有服從心，卻沒有獨(dú)立思考能力的人偶垮，這樣的人在職場中非常好使喚张咳，但對公司帶來的價值有限，做不到給公司帶來巨大的利益似舵。
人性注定了每個人都有“反饋心理”脚猾，也就是自己說了某些事情，希望能得到對方同等級的反饋啄枕，比如領(lǐng)導(dǎo)布置了任務(wù)婚陪，希望得到員工認(rèn)真對待任務(wù)的反饋，但如果只回“好的”频祝，這會讓領(lǐng)導(dǎo)感覺不到員工的反饋泌参，也因此對員工產(chǎn)生不好的印象。
綜上所述常空，單純的回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)“好的”沽一，只會讓領(lǐng)導(dǎo)越來越不重視你。
建議大家回復(fù)信息必須有這三個:
①你可以回復(fù)：“收到漓糙，我會盡力把項(xiàng)目做得更好”铣缠，又或者回復(fù)：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)的重視，我會努力做好工作，有問題會及時和您匯報蝗蛙∮ィ”
②你可以回復(fù)：“收到，我基本理解您說的事情了捡硅，關(guān)于x方面哮内，我還有一點(diǎn)點(diǎn)小疑問?”
③你可以回復(fù)：“收到，我會努力把這個項(xiàng)目做好壮韭，我大致思考了一下北发，接下來可能會按x方向去落實(shí)這個項(xiàng)目∨缥荩”
簡而言之:誰給我們造成了超預(yù)期琳拨，會有對這個人有好感。
在領(lǐng)導(dǎo)看來屯曹，他剛給你布置任務(wù)狱庇，你不僅態(tài)度好，還大致明確了計劃是牢，這就激活了超預(yù)期效應(yīng)僵井，讓領(lǐng)導(dǎo)感到驚喜，對你的好感也會快速增加驳棱。
這個例子的啟示:
1批什、不要以自我為中心，要注意他人的心理狀態(tài)（換位思考）
2社搅、不要膽怯驻债，注意溝通（做事要有反饋有疑問，要去說）
