職場需要你的行為是可控的，只有你的情緒是穩(wěn)定的，其他人才能順利的跟你展開協(xié)作芹橡，我們的情緒管理的目標就是要對外表現(xiàn)出一個情緒穩(wěn)定做事職業(yè)的形象，這是每個職場人專業(yè)性的第1門必修課妻枕。
要做好情緒管理僻族，首先要了解一下情緒是如何產(chǎn)生的，心理學上關于情緒有幾十個定義屡谐，在職場關系里述么，只需要理解一個就夠了：情緒是你的主觀感受，是你未經(jīng)篩選鑒別就進行的表達與輸出愕掏，通俗點說就是你沒過腦子時候的反應度秘。
下面以一個案例講解：我有一位朋友叫施先生，施先生是個30多歲的科研工作者饵撑，他有一位50多歲脾氣不太好剑梳，但是想要當副校長的女領導，這個領導經(jīng)常批評他滑潘。他這樣跟我說的：“我的領導現(xiàn)在是院長垢乙，他希望退休前成為副校長，所以希望我的研究盡快出成績语卤，但是他脾氣很大追逮，我一個地方做錯，他可能會在微信群里發(fā)幾百次來批評我和我的下屬粹舵，有好幾次他當著所有的人的面批評我钮孵，一點情面都不留”，我的這位朋友是留學回來的博士眼滤，非常聰明巴席，但是情緒管理這個事情上，他可能有點誤會诅需，首先他把壓抑自己當做情緒管理漾唉。領導在批評他的時候，他想的是趕緊熬過去吧堰塌，這種壓抑確實能夠鍛煉出他的忍耐力赵刑，但是也會消磨他對工作的熱愛和熱情，這樣的上下級關系是一種苦苦維持的關系蔫仙。工作變得痛苦料睛，人會很快生病的丐箩，其次他把管理情緒等同于不頂撞領導摇邦，一個完整的情緒反應有三個步驟：走心恤煞、上臉和張嘴，施先生在不張嘴的表現(xiàn)上已經(jīng)非常好施籍，他不會去頂撞領導居扒，但是在控制表情和肢體語言這方面他表現(xiàn)不佳。
那我們應該如何管理自己的情緒呢丑慎，只是封住自己的嘴喜喂，不會讓你的情緒管理得到真正的改善，和忍住氣相比竿裂，不生氣可能才是更好的解決方案玉吁，情緒要前置到認知環(huán)節(jié)去管理，在走心那個部分你要去拆解問題腻异，正確認識你遇到的挑戰(zhàn)事件进副，可以讓你少承擔很多的負擔。
新的環(huán)節(jié)做工作你就能夠控制后面的上臉和張嘴悔常，這兩個環(huán)節(jié)不失控影斑，具體怎么前置情緒管理呢？比如領導開始批評施先生机打，施先生這時候不應該做的是頭皮一炸去想我搞砸了矫户，而是應該做到以下三點：
第一是聽話音，不要單純?nèi)ソ邮茴I導話里發(fā)泄的情緒残邀，領導所有的批評都分三部分皆辽，比如你的進度太慢了，這是領導在復述事實罐旗；領導說這樣我們會被兄弟院校超過的膳汪，這是在講述道理；領導責備你根本沒有認真在做事九秀，這其實是在發(fā)泄情緒遗嗽。把領導的批評拆解一遍就能引導你把關注點放到應該關注的地方去，而不是陷入到情緒當中不能自拔鼓蜒。
第2點叫傳圣旨痹换，施本身他是一個副職，是個帶頭人的角色都弹，他自己有手下也有研究生娇豫，他可以把領導的訴求理性地傳達出去，比如說“領導給大家提的要求大家都聽到了吧”畅厢，這就是一種積極和理性的表達冯痢，要注意，這個不是說你推鍋給下屬，而是一個解釋和傳達領導意圖的過程浦楣，當你把這話轉達給別人的時候袖肥，你就能卸下這話里的情緒，把其中有價值的信息提煉出來振劳，領導不是在罵人椎组，是希望我們變得更好，這不僅僅是自我安慰的一個文字游戲历恐，更是一個有建設性的傳達信息寸癌。
第3點叫做筆記，挨批評的時候特別尷尬弱贼，我問過施先生蒸苇，說挨批評的時候你的眼光會看哪，他說我會在領導和桌面之間徘徊吮旅，我說這不是最好的選擇填渠，但是不壞，這個時候你要是盯著領導的眼睛看鸟辅，很可能被看作不服氣氛什，這就是我們說的情緒會上臉，沒有受過好的表演訓練的話想控制是非常難的匪凉。這個時候如果盯著桌面或者是地板枪眉，會像一個犯錯的小學生，會被同事或者你的下屬看作是一種軟弱的表現(xiàn)再层，正確的做法是什么贸铜？拿紙和筆來做記錄，既能夠緩解尷尬聂受，也能把正在氣頭上的領導拉回到這種理性的討論上來蒿秦，比如說領導提及一些重要的概念舉例子的時候，你甚至可以請教他某幾個具體詞應該怎么寫蛋济，但是別用電腦棍鳖，噼里啪啦的聲音，領導會覺得你心不在焉碗旅。
聽話音渡处、傳圣旨、做筆記祟辟，這三點做到了你就能做到情緒管理的前置医瘫，你說出來的話就都是深思熟慮的對策，而不是不可控的情緒旧困，你的情緒管理就會比別人高明醇份。
管理情緒這么重要稼锅，但是控制起來還是很難，下面我教你一些避免情緒失控的技巧僚纷。職場上除了領導批評你可能會讓你情緒失控缰贝，有的時候你的敵人或者對手還可能會嘗試著激怒你，他就是為了讓你不走腦子出昏招畔濒，當你被激怒的時候，你可以把做的事慢下來锣咒，讓這種沖動的情緒先過去侵状，這個減速過程會讓你避免沖動和失控。如果腦子里一片混亂毅整，這幾秒鐘可以給自己找點事情趣兄，問自己幾個問題，他的目的是什么悼嫉，他激怒了我有什么好處艇潭，我冷靜下來他是不是就無計可施了，想到這個時候一般來說你就能平心靜氣的面對問題了戏蔑。
你可能會說會不會有時候失控反而是一件好事啊蹋凝，比如說有的人本能反應都會喊：“領導我不活了，你得給我做主啊”总棵，確實當你證明了是被人誣陷的時候鳍寂，這種哭天抹淚對一些領導能夠施加壓力，產(chǎn)生一點效果情龄，不過這種低級技能啊迄汛，根本不用練，完全沒必要骤视，因為在這個時候最為難的人其實是你的領導鞍爱，你的失控是一種冒犯和要挾，即使他能夠答應你想要的東西专酗，這段經(jīng)歷也會給你們的關系造成陰影睹逃。成熟職場人的做法是什么？明白地描述自己的感受祷肯，你可以這么說：“我們?yōu)楣驹谇懊嫫次簦腥嗽诒澈蟛鹞覀兊呐_，這是讓做事的人寒心哪躬柬，我希望領導能夠理解我們有多委屈拜轨，這幫兄弟們有多優(yōu)秀，也希望那些人能夠以大局為重允青，做好自己的業(yè)務”橄碾，這種表達既說明了自己的付出和委屈卵沉，也讓領導覺得你明事理有分寸。
最后總結一下：我們知道了情緒有三個階段法牲，走心史汗、上臉和張嘴，最好的情緒管理是從走心階段就開始干預的拒垃，情緒上來了停撞，你需要做的就是等一會，讓情緒過去再開始回應悼瓮，千萬別在氣頭上戈毒，去上臉去張嘴，能管理好自己的情緒横堡，你就開始成為一個合格的職場人了埋市。
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