蕭伯納曾說(shuō)：“溝通最大的問(wèn)題，在于以為溝通已經(jīng)發(fā)生澳厢』反。”
在我們的生活中，不溝通或是不正確溝通剩拢，有時(shí)候會(huì)帶來(lái)很多遺憾线得。他人的評(píng)價(jià)、自我的溝通方式徐伐、演講都是不同的溝通形式贯钩。
可是我依舊會(huì)聽(tīng)到很多人說(shuō)自己不擅于溝通，不會(huì)溝通办素。其實(shí)在這里角雷，我知道他們想說(shuō)的是什么，他們其實(shí)是想說(shuō)自己不擅于交際性穿，不會(huì)與人聊天勺三，甚至?xí)X(jué)得自己比較內(nèi)向。
可是需曾，會(huì)說(shuō)話吗坚，擅于聊天，真的是天生的嗎胯舷？
我之前認(rèn)識(shí)一個(gè)伯父刻蚯，年輕的時(shí)候?qū)W習(xí)木匠，整天和木頭待在一塊兒桑嘶，認(rèn)識(shí)他的人都說(shuō)他整個(gè)人都和木頭一樣炊汹，呆呆的，悶悶的逃顶。
后來(lái)讨便，木匠做工的活計(jì)已經(jīng)不能滿足他的生活需要了，因?yàn)樗掀派巳ヒ哉齻€(gè)兒子霸褒，父母年紀(jì)也大了，于是盈蛮，他就和幾個(gè)親戚一起倒騰賣(mài)家具的生意废菱。
大家都知道，做生意的人都是靠嘴皮子的，尤其是做銷(xiāo)售的殊轴，你不會(huì)說(shuō)話衰倦，誰(shuí)會(huì)給你買(mǎi)單呢？我的這個(gè)伯父旁理，就成了眾人眼中“文質(zhì)彬彬”的銷(xiāo)售樊零。
現(xiàn)在他已經(jīng)五十多歲了，手底下已經(jīng)開(kāi)了6家連鎖店孽文，他依舊時(shí)不時(shí)地去店里談生意驻襟，賣(mài)家具。現(xiàn)在再看他芋哭，一點(diǎn)都不像是個(gè)內(nèi)向的人沉衣。
所以說(shuō)，不會(huì)說(shuō)話减牺？不會(huì)溝通厢蒜？不擅于交際？這些都是不存在的烹植！在這個(gè)世界上斑鸦，任何事情，只要你想草雕，只要你愿意去做巷屿，努力一定是大于天分的。
《掌控對(duì)話：高效的溝通技巧》這本書(shū)向我們介紹了什么是人際溝通關(guān)系墩虹，以及如何提高我們的人際溝通能力和如何處理人際關(guān)系的技能嘱巾。
大家都知道現(xiàn)在的通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較發(fā)達(dá)，人和人之間的交流不僅僅是線下的面對(duì)面聊天诫钓，更多的是線上的溝通旬昭，還有視頻聊天等等。所以我們和別人之間的交流就會(huì)變得多了起來(lái)菌湃。
以前你不想和別人說(shuō)話问拘，不出門(mén)就可以了，而現(xiàn)在哪怕你去了深山老林惧所，只要有信號(hào)骤坐，別人找你，你還是跑不掉下愈。所以纽绍，怎樣和別人更好的溝通，怎么掌控你們之間的對(duì)話關(guān)系势似，就變得尤為重要拌夏。
這本書(shū)的作者約瑟夫·A德維托是美國(guó)知名的傳播學(xué)學(xué)者僧著，紐約城市大學(xué)亨特學(xué)院名譽(yù)退休教授，迄今為止已有多部傳播學(xué)方面的書(shū)籍問(wèn)世障簿，其學(xué)術(shù)文章屢見(jiàn)于傳播類雜志和圖書(shū)霹抛。
在書(shū)中，作者提出卷谈，我們表達(dá)自己的感受只是情緒溝通過(guò)程的一半，另一半是理解他人的情緒霞篡，并對(duì)這些情緒做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)世蔗。
之前有一個(gè)科研調(diào)查組做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，就是讓兩組人員對(duì)一批情緒暴躁的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行正向和反向的回應(yīng)朗兵，看一看哪種方法能夠讓他們平靜下來(lái)污淋。
其中有一組人就默默地傾聽(tīng)，最后給他們肯定的意見(jiàn)：“是的”余掖，“我贊同”……
另一組人不斷地對(duì)她們進(jìn)行反向證明：“你怎么能這么想呢寸爆？”“你應(yīng)該這樣做”……
最后的結(jié)果證明，能夠肯定對(duì)方情緒的這一組盐欺，那些被調(diào)查的對(duì)象很快地就平靜下來(lái)赁豆，并且能夠進(jìn)行下一步地自我反思，而那些被質(zhì)疑的調(diào)查對(duì)象們冗美，有的人越來(lái)越激動(dòng)魔种，甚至出現(xiàn)了極端反應(yīng)。
由此可見(jiàn)粉洼，有時(shí)候人們想要的不過(guò)是自己能夠被他人傾聽(tīng)而已节预，就這么簡(jiǎn)單。
作者在書(shū)中提到了一個(gè)關(guān)鍵詞“文化差異”属韧，包括個(gè)體主義與集體主義的差異安拟，高語(yǔ)境文化與低語(yǔ)境文化的差異，高權(quán)利差距文化和低權(quán)利文化的差異等宵喂。
這么說(shuō)可能有點(diǎn)難度糠赦，講直白一些，就是你和你們領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么說(shuō)話锅棕，你一個(gè)博士生和一個(gè)文盲應(yīng)該怎么說(shuō)話愉棱，你和你3歲的兒子應(yīng)該怎么說(shuō)話？
其實(shí)哲戚，我們身在不同的位置奔滑，作為不同的角色，在和別人說(shuō)話的方式方法上都有所差異顺少，這是我們的社會(huì)屬性給我們帶來(lái)的特性朋其。每個(gè)人都一樣王浴，沒(méi)什么不同。
通過(guò)這本書(shū)的閱讀梅猿，讓我在更大程度上能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題氓辣，提升了自我的包容性和共情能力。當(dāng)然袱蚓，如果你在職場(chǎng)溝通或者其他的人際關(guān)系上存在著溝通問(wèn)題钞啸，不妨來(lái)書(shū)里找一找答案吧。
END.
