本來(lái)想寫一個(gè)知乎是怎樣運(yùn)營(yíng)這個(gè)社區(qū)的，花了蠻長(zhǎng)的時(shí)間泡在知乎，問問題苇倡，參加live……現(xiàn)在即感到沮喪也讓我十分欣喜。沮喪的是囤踩，知乎經(jīng)過這么多年的發(fā)展旨椒，其包含的內(nèi)容已經(jīng)和我之前認(rèn)為的有很大的提升。知乎live堵漱，知乎周報(bào)综慎，值乎，讀讀日?qǐng)?bào)勤庐，知乎專欄……都讓我應(yīng)接不暇我感到自己很難再較短的是時(shí)間內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的羅輯有一個(gè)比較全面的理解示惊。但這也給了我一個(gè)機(jī)會(huì)能在一個(gè)體系內(nèi)將很多種不同的業(yè)務(wù)模式同時(shí)進(jìn)行了解學(xué)習(xí)。同時(shí)我想以后還要考慮將果殼愉镰，豆瓣等比較優(yōu)秀的社區(qū)都進(jìn)行一些整理米罚。可能每個(gè)社區(qū)都不能一次寫完岛杀，分成幾篇完成阔拳。而且時(shí)間可能會(huì)拉的稍長(zhǎng)，當(dāng)然我想可能到了進(jìn)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)會(huì)進(jìn)行總結(jié)类嗤。
正如上面所說糊肠，知乎包含的模塊已經(jīng)比較多，理解起來(lái)比較復(fù)雜，此文包含的僅僅是其最基本的部分，且基本都在pc上呈現(xiàn)的內(nèi)容氨距。
1基本信息
知乎（網(wǎng)址：https://www.zhihu.com/）2010年成立的知識(shí)分享社區(qū)，內(nèi)容形式主要是用戶之間的問答內(nèi)容弧圆，國(guó)外的同類網(wǎng)站是Quora「潮現(xiàn)已是國(guó)內(nèi)同類社區(qū)的翹楚。
其現(xiàn)在的口號(hào)是：與世界分享你的知識(shí)搔预、經(jīng)驗(yàn)和見解
知乎現(xiàn)在已經(jīng)到了成熟期霹期，擁有了大量的用戶，但是在變現(xiàn)方面能力還沒有展現(xiàn)出來(lái)拯田。所以今年的退出的知乎live历造，值乎等模塊我想都是其關(guān)于商業(yè)變現(xiàn)的一些嘗試。我們會(huì)在以后進(jìn)行討論船庇。
2內(nèi)容的產(chǎn)生
通過用戶問和答產(chǎn)生內(nèi)容吭产，如下圖是知乎提問的畫面。
為了保證內(nèi)容的質(zhì)量鸭轮，知乎對(duì)提問環(huán)節(jié)做了精心的設(shè)計(jì)臣淤。提出的問題時(shí)會(huì)將和用戶所提內(nèi)容相似的問題列出，一方面以免各種重復(fù)問題出現(xiàn)窃爷，更重要的是這樣能讓問題的答案集中邑蒋，再加上同一問題供答案的排序方案，這樣用戶能快速找到自己需要的答案按厘。這方面的反面的例子就是百度知道寺董。
在百度知道，隨便搜索一個(gè)問題刻剥，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有各種相似的問題，而且因?yàn)椴煌娜私o出的答案都不一樣滩字，用戶在尋找自己的結(jié)果的時(shí)候往往無(wú)所適從造虏。
3內(nèi)容的組織與傳播
有了內(nèi)容之后，僅僅讓用戶能通過搜索找到相應(yīng)的問題麦箍，我想還不足以滿足用戶的需求漓藕。比如我是用戶運(yùn)營(yíng)重度愛好者，那我在那里能盡可能多的找到所有的相關(guān)問題挟裂。又比如享钞，我自己很喜歡知乎但是我沒有時(shí)間天天來(lái)看，能不能定期的講知乎社區(qū)中出現(xiàn)的很多新的好的內(nèi)容集中起來(lái)诀蓉。
這樣栗竖，知乎就出現(xiàn)了，編輯推薦（發(fā)現(xiàn)）渠啤，知乎周刊狐肢，話題，最新動(dòng)態(tài)沥曹。等經(jīng)過知乎刪選份名，組織過的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶碟联。
內(nèi)容組織好之后，大部分情況下僵腺，傳播方也就已經(jīng)確定了鲤孵。
知乎周刊：以雜志的形式，用戶們通過訂閱或者直接查找獲得辰如。
編輯推薦：在首頁(yè)的發(fā)現(xiàn)當(dāng)中普监，由知乎推薦。
最新動(dòng)態(tài)：知乎首頁(yè)丧没，內(nèi)容都是用戶自己關(guān)注的任何話題的一些最新動(dòng)態(tài)鹰椒。人與人之間的聯(lián)系最重要是靠?jī)?nèi)容，這個(gè)模塊也也切實(shí)的表達(dá)出呕童，知乎說到底是人的社區(qū)漆际，而不是內(nèi)容的社區(qū)。內(nèi)容僅僅只是將聯(lián)系起來(lái)的紐帶夺饲。
話題：將各種相似的的問答內(nèi)容集中在一起奸汇，并通過公共編輯的手段讓用戶自己來(lái)進(jìn)行整理。其實(shí)是在將知乎的內(nèi)容系統(tǒng)化往声，讓內(nèi)容有了結(jié)構(gòu)擂找，有了邏輯。也真正能把類似的人集合在一起浩销。
上面那些不直觀贯涎，我做了一張圖來(lái)表現(xiàn)知乎內(nèi)部?jī)?nèi)容和流通情況，如下
開始的時(shí)候我感覺知乎的對(duì)于用戶的運(yùn)營(yíng)很虛慢洋，除了那個(gè)廣為流程的冷啟動(dòng)模式：前期通過郵件邀請(qǐng)各路大神加入……這里沒有什么會(huì)員成長(zhǎng)體系和神秘積分商城塘雳，也沒有什么什么大量的廣告拉新，也沒有通過短信或者郵件的促活普筹。
但是真的開始使用之后我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然败明，首先知乎有各種小動(dòng)作，比如你提出的問題需要邀請(qǐng)其他人來(lái)回答太防。被邀請(qǐng)的大部分都是非活躍用戶妻顶。
這其實(shí)就是利用用戶之間的相互關(guān)系來(lái)進(jìn)行用戶的激活。當(dāng)然還有其他的例如：定期給用戶發(fā)送EDM蜒车，知乎微信等讳嘱。
但是我認(rèn)為知乎最好的拉新優(yōu)勢(shì)，就是知乎嚴(yán)肅認(rèn)真的氛圍而產(chǎn)生的眾多高質(zhì)量的內(nèi)容酿愧。人們?cè)谏钪锌偸菚?huì)有各種各樣的問題需要人來(lái)解答呢燥。先在我發(fā)現(xiàn)以前我都是找百度知道，但是找著找著就到知乎上來(lái)了寓娩。質(zhì)量和口碑并存叛氨，不需要其他推廣呼渣。
說道用戶成長(zhǎng)體系，一方面知乎的確有內(nèi)容生產(chǎn)的需求寞埠，但是絕對(duì)不是無(wú)質(zhì)量的文字堆積屁置。一般的用戶成長(zhǎng)體系，很容易造成前期大家為了各種排名和權(quán)益猛發(fā)內(nèi)容仁连，但是整體質(zhì)量不高蓝角，用戶流失。知乎通過對(duì)答案點(diǎn)贊來(lái)激勵(lì)用戶饭冬，我想雖然簡(jiǎn)單使鹅，但因?yàn)檎麄€(gè)網(wǎng)站的格調(diào)不低，回答者得到的滿足感絕對(duì)不低昌抠。
也有效阻止了患朱，低質(zhì)量?jī)?nèi)容的泛濫。
還有就是“知乎大糯渡唬”這個(gè)稱號(hào)在某種程度已經(jīng)是被大家認(rèn)可的一個(gè)頭銜裁厅，為獲得這樣的光環(huán)，也會(huì)吸引一大票優(yōu)質(zhì)用戶涌入侨艾。
