初級運營+網易考拉

為暑期實習做準備同仆,奈何群面被刷,僅作紀念枪向。
還有一件很有意思的事情勤揩,前幾天剛想到開設線下考拉體驗館,28號就落地了秘蛔。有趣有趣陨亡。

產品本身

界面

主頁面
分類目
購物車
個人中心
種草社區(qū) (小紅書挺完善的) 構想:把優(yōu)質用戶評價轉移到社區(qū)

初始化 氛圍塑造/話題篩選
少量用戶加入 邀請明星大咖/扶持種子用戶
內容生產者激勵 及時回復&互動/增加曝光&關注/物質激勵
更多新用戶 已有優(yōu)質內容傳播/其他拉新引入
更多用戶加入生產 話題/標桿

戰(zhàn)略合作(問題:進入APP后兩秒,頁面仍然空白)
媽媽是超人(母嬰類)
向往的生活(家居生活)
奔跑吧兄弟(戶外運動)

我的想法
考拉最重要的兩大目標:拉新和社群建設
綜藝合作定位不同用戶群體深员,拓寬了知名度负蠕,對拉新很有幫助。未來是否會成為全民跨境網購的起始點倦畅。
社群建設目前處于初期階段
同時可以看出遮糖,考拉在大量的精心鋪設之后,已經開始進入擴張期滔迈。用戶大量引入后止吁,需要進行維系被辑。而在界面的banner位也看到了4.22-4.24針對不同用戶群體(婚嫁/母嬰/男士/美妝)的活動。
此時社區(qū)的建設需加快敬惦。爭取形成生態(tài)閉環(huán)盼理,在APP內形成一個購買-分享-討論-購買 的流程。就像微信內部俄删,將海量的用戶導入內容搜索宏怔,小程序使用。
還有很多小驚喜需要用戶自己挖掘畴椰,拼團臊诊,一元試用。
網易嚴選從主題中撤下斜脂,收入分類頁中抓艳。我的猜測,等到網易嚴選到達一定階段時帚戳,會完全獨立出去玷或,從考拉APP消失。二者合成網易電商矩陣片任。

意見

產品問題 網速/閃退(真的感覺有點卡頓)
物流慢
客服回復
假貨質疑

導流流程

大號/第三方平臺推廣
下載APP
注冊
加購
支付
(監(jiān)控數(shù)據偏友,找出問題,方案設計)

活動推廣

促銷活動

活動目標 銷量達xxx元
計算公式 銷量=流量x付費率x客單價
流量 站內/站外(導流)

站內 召回老客戶
延長預熱 活動頁面/優(yōu)惠券/促銷 短信

付費率
客單價 促銷/優(yōu)惠券/滿減/包郵等疊加对供,相關推薦

熱點內容

用戶認知 品牌定位/塑造/傳播
用戶轉化 場景搭建
用戶使用 運營手段
用戶付費&其他 場景搭建+運營手段
標題

熱點對比
顛覆認知
深度分析
差異化解讀
娛樂類話題

案例
標題 簡書神轉折大賽
活動規(guī)則 簡明/獎勵前置
提供例子引導
激勵盡早參與 附帶每日更新區(qū)

考拉在微信平臺的推送好集中位他,一個月2-3次,每次都是3-4條或者更多一起推送产场。首篇文章有6萬6千多的閱讀鹅髓,后面只有1萬多,甚至5千涝动。推送方式是不是可以更改一下迈勋?
微博倒是挺多的炬灭,但是都不蹭明星/熱點醋粟,很小清新。

企業(yè)內部部門流程

技術-產品-運營-市場

競品

小紅書

社區(qū)+平臺
用戶定位:女重归,大學生白領米愿。
產品品類挺多,但是界面設置給人一種很單薄的感覺鼻吮。(這里不得不說考拉的界面設計非常的好育苟,好看,種類豐富椎木,還不凌亂)
社區(qū)非常健全:明星助陣违柏,內容很多博烂,文字視頻并存。

唯品國際

正品特賣:價格為賣點
用戶定位:女漱竖,大學生白領
服裝推薦優(yōu)先于美妝禽篱,品牌服飾尾貨/過季貨
從用戶體驗上看,產品質量不太好

天貓國際

頁面設計更中性馍惹,并不女性化躺率。用戶群體更廣,產品種類也更多(酒水進口)万矾〉恐ǎ考拉是有酒,但是主題和分類頁中都沒有體現(xiàn)良狈,同樣沒有推薦后添,相比美妝類產品購買量少的太多。
考拉是否要擴大用戶群體薪丁,和天貓一樣呢吕朵?
缺點:旗艦店比較貴,非旗艦店沒有正品保證不太安全窥突。

京東全球購

和天貓國際一樣努溃,僅為下屬一分類
有自營和店鋪入駐,最大特點是有沃爾瑪?shù)葒H連鎖超市加盟阻问,但是和天貓國際一樣存在非旗艦店商家梧税,無正品保證。
全球購界面和考拉很像
母嬰類產品優(yōu)先

?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯(lián)系作者
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