銷售工作第一映像是非常關(guān)鍵的,客戶也就僅僅給一次機(jī)會连舍,如果把握不好没陡,也就失去了與客戶再次見面的機(jī)會。
如果客戶有保險的需求,多問一個為什么盼玄,在答問贊之間自然的切換贴彼。第一次見面絕不是滔滔不絕地講保險理念和保險產(chǎn)品,而是獲得更多的客戶信息和客戶對自己的認(rèn)可强岸。
客戶信息包含了客戶的需求锻弓,通過聊天自然而然順理成章地知曉客戶的主要信息。還有客戶想買保險的底層邏輯蝌箍,客戶也許是一時沖動青灼、也許是隨大溜、也許是僅僅想了解妓盲。
一時沖動的客戶如果找不到保險能夠帶給自己的價值杂拨,后期也會退保。
隨大溜是從眾行為悯衬,是嚴(yán)重的沒有風(fēng)險意識弹沽,后期的感覺就是保險沒有用。
僅僅是為了了解而了解筋粗,好奇心的使然策橘,也是為了迎合保險代理人的銷售工作,后期客戶的感覺一定會是保險就知道騙人娜亿,騙錢丽已。
僅僅擁有模糊的愛與責(zé)任,在龐大的保險費支出面前买决,肯定會打退堂鼓沛婴。
達(dá)到客戶對保險代理人的認(rèn)可,是保險代理人的第一大任務(wù)督赤。保險銷售是一個長期的過程嘁灯,有別于實體物質(zhì)銷售,所以需要很多次的接觸躲舌,才可以達(dá)成銷售的目的丑婿。給客戶的映像差,那基本就已經(jīng)在客戶處判了死刑孽糖。
自我介紹是最便捷的拉近距離枯冈,消除陌生感的方式,胸中一定要有一個很好的映像深刻的自我介紹办悟,自我介紹在心中要隨時調(diào)整變化,包含:自己以前的工作經(jīng)歷滩褥、風(fēng)險經(jīng)歷病蛉、職業(yè)深刻規(guī)劃、興趣愛好、價值取向铺然、宗教信仰等等俗孝,在溝通中不斷的穿插,自然融匯在和客戶的聊天之中魄健。
在和客戶聊天當(dāng)中赋铝,適當(dāng)?shù)馁澝馈ふ夜餐c沽瘦、給與善意表達(dá)革骨、微笑點頭、適當(dāng)?shù)闹w接觸析恋、適當(dāng)重復(fù)客戶的話等等良哲,以上的溝通技巧當(dāng)然要應(yīng)用的爐火純青。第一次接觸的緊張助隧,來自于自己的技能不熟練的不自信筑凫,專業(yè)技能的不熟練的解決方法只能不斷的鍛煉,練習(xí)的時長達(dá)到一萬小時并村,才能稱為嫻熟的能力巍实,稱為一個精美的成品擺放到貨架上邊。
越敢講出口越能夠鍛煉自己的技能哩牍,也會用最快的速度棚潦,達(dá)到一個合格的保險代理人標(biāo)準(zhǔn)。僅僅為了一個最快姐叁,張開嘴邁開腿瓦盛。當(dāng)突破了自己的心理防線后,就要善于總結(jié)外潜,善于看到本質(zhì)原环。這方面非常依賴于自己的悟性,悟性就是讓自己在工作和生活中不再感到迷茫和痛苦处窥。
銷售保險就是把客戶的愛與責(zé)任放大與明確的過程嘱吗,首先對于客戶微弱的保險意識給與肯定和贊美,然后就需要更多保險理念的傳達(dá)滔驾,更多的保險故事的講述谒麦,更多理性思維的鋪墊。就像給運動員打興奮劑哆致,給火箭助推燃料一樣绕德,讓客戶的心一直不能停頓,才是一次成功的首次約訪摊阀。