這是劉潤(rùn)老師“五分鐘商學(xué)院”第十五周的第五篇學(xué)習(xí)筆記府适。激勵(lì)理論之“雙因素理論”族铆。
1 定義
1959年美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出了著名的“雙因素理論”。
他把一個(gè)人認(rèn)為自己“應(yīng)得的”那些東西，叫做“保健因素”秦躯；把一個(gè)人得到后，讓他喜出望外盟迟，感覺(jué)實(shí)在太好了的東西秋泳，叫做“激勵(lì)因素”。
一個(gè)人不會(huì)因?yàn)榈玫搅恕氨＝∫蛩亍倍鴿M意攒菠，但會(huì)因?yàn)榈貌坏交蛘呤ザ粷M意迫皱。得不到“激勵(lì)因素”沒(méi)關(guān)系，但是一旦得到了辖众，就會(huì)備受激勵(lì)卓起。
2 運(yùn)用
1）要懂得區(qū)分哪些是保健因素，哪些是激勵(lì)因素凹炸。區(qū)別哪些東西對(duì)員工來(lái)說(shuō)是“應(yīng)得的”戏阅，哪些是“太好了”。
保健因素啤它，通常包括環(huán)境奕筐，福利，公平蚕键，工資救欧。這些因素的主要目的是增加員工對(duì)公司的信任，保證員工的安全感锣光，減少對(duì)未來(lái)的恐懼笆怠。
激勵(lì)因素，通常是獎(jiǎng)金誊爹，工作帶來(lái)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)蹬刷，喜悅，榮譽(yù)和成就感频丘。這些因素是養(yǎng)料办成，決定組織的成長(zhǎng)勢(shì)頭。
我們的薪酬一般都是工資和獎(jiǎng)金相互搭配搂漠，這是最基本的雙因素激勵(lì)手段迂卢。
2）多研究激勵(lì)因素，研究人性桐汤，可以從縱向和橫向兩個(gè)方面提防“適應(yīng)性偏見(jiàn)”而克。
縱向方面：
對(duì)同樣的員工經(jīng)常用同樣的激勵(lì)因素，時(shí)間一長(zhǎng)怔毛，激勵(lì)變得可預(yù)測(cè)员萍，事先就知道結(jié)果，因此員工得到什么拣度，都會(huì)覺(jué)得理所當(dāng)然碎绎，于是螃壤，激勵(lì)因素淪為保健因素。比如筋帖，公司每年的旅游福利奸晴；年底的13薪。
所以需要變著方式激勵(lì)幕随，增加偶然和不可預(yù)測(cè)的激勵(lì)蚁滋，減少適應(yīng)性偏見(jiàn)。比如：
*銷售工作赘淮，使用低底薪+高獎(jiǎng)金的制度辕录。獎(jiǎng)金也要按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，最好不要每月每年都穩(wěn)拿梢卸。
*私人訂制的激勵(lì)走诞，比如，關(guān)心員工的生活蛤高，在員工生活的重大節(jié)日送上祝福蚣旱，比如婚禮，家人生日戴陡，給員工制造驚喜塞绿。
橫向方面：
不同能力的員工，貢獻(xiàn)不同的員工恤批，有時(shí)候會(huì)得到相同的激勵(lì)异吻，或者被區(qū)別對(duì)待，但也覺(jué)得沒(méi)本質(zhì)區(qū)別喜庞，這樣一來(lái)诀浪，激勵(lì)可能不但沒(méi)有效果，反而產(chǎn)生負(fù)面影響延都。比如雷猪，年底了，公司給員工發(fā)了13薪和獎(jiǎng)金晰房，結(jié)果求摇，員工發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人的獎(jiǎng)金數(shù)目竟然是同樣的殊者。
管理者要學(xué)會(huì)使用“對(duì)比幸福感”与境，減少適應(yīng)性偏見(jiàn)。比如：
*給優(yōu)秀員工安排一次全家出國(guó)旅行的機(jī)會(huì)（最優(yōu)秀的去歐洲幽污，其次的去亞洲嚷辅，最后的國(guó)內(nèi)）簿姨，跟全公司的人分享優(yōu)秀員工旅行照片距误；
*制定一些短期的特權(quán)簸搞，只有在某個(gè)階段，表現(xiàn)足夠優(yōu)秀的員工准潭，才能享受到特權(quán)趁俊，比如，劉潤(rùn)老師之前提到的刑然，購(gòu)買(mǎi)超級(jí)無(wú)敵豪華座椅寺擂，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，一人享受一個(gè)月泼掠。
3 延伸概念：Kano
Kano滿意度模型怔软，更多用于用戶和產(chǎn)品分析。
主要內(nèi)容是說(shuō)择镇，人的需求分為這樣幾個(gè)層次挡逼，必備型；期望型腻豌；興奮型家坎；反向型。
4 運(yùn)用雙因素理論吝梅，對(duì)家庭生活的反思
*婚姻與愛(ài)情的墳?zāi)梗?/p>
戀愛(ài)的時(shí)候虱疏，未來(lái)不確定，所以雙方得不斷嘗試苏携，制造“激勵(lì)因素”做瞪，獲得對(duì)方好感；
結(jié)婚后兜叨，一方面穿扳，雙方已經(jīng)習(xí)慣對(duì)方曾經(jīng)的“激勵(lì)因素”，再多的付出国旷，已經(jīng)習(xí)以為常矛物，淪為了“保健因素”。我們都希望對(duì)方不斷制造“激勵(lì)因素”跪但，一旦得不到滿足履羞，就會(huì)認(rèn)為對(duì)方不愛(ài)自己了，或者沒(méi)有愛(ài)的感覺(jué)了屡久；另一方面忆首，一旦結(jié)婚，關(guān)系確定了被环，通常來(lái)說(shuō)糙及，夫妻雙方又比較缺乏激勵(lì)對(duì)方的新動(dòng)力，因?yàn)檠矍暗纳钅繕?biāo)筛欢，有了轉(zhuǎn)變浸锨。
我們必須承認(rèn)唇聘，不管在生活的什么階段，我們都希望在財(cái)迷油鹽中柱搜，把生活過(guò)得更有滋味迟郎，更浪漫，那就離不開(kāi)不斷的尋找新的“激勵(lì)因素”聪蘸。美好的生活屬于有心的人宪肖，屬于思想和行為都不懶惰的人。
*做個(gè)好爸爸健爬，是個(gè)明智的選擇控乾？
媽媽照顧孩子，被看做天經(jīng)地義娜遵，媽媽所做的事情阱持，容易被看做“保健因素”。對(duì)孩子再好魔熏，孩子或家人覺(jué)得是應(yīng)該的衷咽，但是，一旦做的少一點(diǎn)蒜绽，就容易被指責(zé)镶骗。
爸爸相對(duì)少的承擔(dān)家務(wù)，照顧孩子也少躲雅，爸爸適當(dāng)為家庭多一點(diǎn)付出鼎姊，為孩子的成長(zhǎng)多張羅一點(diǎn)事情，都會(huì)超出家人和孩子的預(yù)期相赁，變成“激勵(lì)因素”相寇，讓人銘記在心。
這樣看來(lái)钮科，做一個(gè)好爸爸唤衫，是個(gè)投資收益率超高的事情，愿意做個(gè)好爸爸绵脯，絕對(duì)個(gè)明智的選擇佳励。
如果覺(jué)得好，點(diǎn)個(gè)贊再走唄!
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