片段三： 選自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現(xiàn)的咄咄逼人命辖，使談話陷入僵局嫂冻，因此需要改變你的談話方式。我的建議是导犹，需要考慮做出改變的不僅是說什么唱凯，還有如何說，應(yīng)該注意以下幾個(gè)可變因素：
1.節(jié)奏—對(duì)話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢谎痢？
2.音量—你說話時(shí)聲音有多大磕昼？你應(yīng)該提高還是降低音量？
3.打斷—是你打斷對(duì)方节猿，還是對(duì)方打斷你票从？
4.停頓—在回答對(duì)方之前，你能否等一等滨嘱，稍作沉默峰鄙？
第二次作業(yè)：
I便簽：談話過程除了呈現(xiàn)過程及討論解決問題的辦法，同時(shí)應(yīng)注意談話的技巧太雨。在談話過程中說話節(jié)奏的快慢有沒有影響傾聽者的理解吟榴？音量的大小有沒有影響傾聽者的情緒。在整個(gè)談話過程中有沒有聽完完整的闡述囊扳，或者自己的話被打斷吩翻。是不是很急切的要表達(dá)自己的觀點(diǎn)兜看，有沒有稍作停頓。這些事項(xiàng)都會(huì)影響談話的效果仿野。
A1便簽：在信息化項(xiàng)目溝通會(huì)上铣减，就部門間單據(jù)的傳遞進(jìn)行協(xié)調(diào)，由于堅(jiān)持自己的立場(chǎng)脚作，單刀直入葫哗，只提要求，不注意別人是否聽懂球涛，或者別人的陳述劣针，導(dǎo)致整個(gè)氣氛緊張，雜亂亿扁，大家不愿意積極解決問題捺典。溝通會(huì)無效。
A2便簽：根據(jù)談話技巧四條原則从祝，制定以下策略襟己，1.在闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，保持聲音清晰牍陌，節(jié)奏適中擎浴，能讓每一個(gè)聽眾聽清楚，例如毒涧，說第一句話時(shí)停頓確認(rèn)一下現(xiàn)場(chǎng)的人是否都能聽清楚贮预。2.耐心聽完別人的闡述，不做打斷契讲。對(duì)于別人打斷自己仿吞，首先耐心聽完打斷人的理由，其次回歸自己要講的內(nèi)容捡偏，告一段落再解答打斷者的問題唤冈，保持自己的談話有始有終。3.對(duì)于提問者银伟，不急于即可發(fā)表自己的見解或答案务傲，而是略做停頓，整理一下自己的思路枣申，再做回答售葡。
第一次作業(yè):
I.為了避免談話陷入僵局，需要在節(jié)奏忠藤、音量挟伙、是否打斷或被打斷，停頓時(shí)注意改變談話方式。
A1.在平時(shí)工作中和其他部門合作項(xiàng)目時(shí)尖阔，需要多部門協(xié)調(diào)的事情贮缅，大家往往會(huì)爭(zhēng)的面紅耳赤，言辭激烈介却，不讓不同意見發(fā)聲谴供，最后導(dǎo)致問題沒解決，大家不歡而散齿坷，會(huì)議無結(jié)果輸出桂肌。
A2.下次遇到多部門合作出現(xiàn)分歧，首先操持語言平和永淌，語速適中崎场，保證與會(huì)者都能聽清楚，不在話語中帶有強(qiáng)烈的情緒遂蛀。在每次陳述完谭跨，停頓幾秒，給大家反應(yīng)時(shí)間李滴。針對(duì)不同建議螃宙，耐心聽完，仔細(xì)思考再發(fā)言所坯。
