羅振宇2018年“時間的朋友”跨年演講中提到锣枝,管理大師德魯克有這樣一句話:
對創(chuàng)新的最大贊美媳谁,莫過于人們說——這太顯而易見了,為什么我就沒想到呢味抖?
《精益創(chuàng)業(yè)》一書講的正是這些小而精笤虫,且極具實操性的理論知識和經(jīng)驗分享旁瘫。
本書作者埃里克·萊斯是硅谷科技公司IMVU的聯(lián)合創(chuàng)始人及CTO,他提出的“精益創(chuàng)業(yè)”理念琼蚯,在許多新創(chuàng)企業(yè)、大型公司及風(fēng)險投資公司中起到了巨大作用惠况。
看書名好像是給創(chuàng)業(yè)者看的遭庶,而認(rèn)真讀完,你會發(fā)現(xiàn)稠屠,其中分享的概念和邏輯對工作和初期創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新行為具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義峦睡,經(jīng)得起實踐推敲。
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什么是精益創(chuàng)業(yè)权埠?
“精益創(chuàng)業(yè)”(Lean Startup)理念中的關(guān)鍵概念是“最小化可行產(chǎn)品”(minimum viable product榨了,MVP),它指的是可以使用最少資源攘蔽、被最快制作出來的龙屉、可執(zhí)行基本功能的、能被用戶使用的試驗性產(chǎn)品满俗。
創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該以最快的速度將最小化可行產(chǎn)品發(fā)布出去转捕,然后根據(jù)用戶使用它的反饋來進(jìn)行優(yōu)化。而這一過程被稱為“開發(fā)—測量—認(rèn)知”(Build—Measure—Learn)的循環(huán)唆垃。
任何新創(chuàng)企業(yè)或者產(chǎn)品五芝,如果不構(gòu)建最小化可行產(chǎn)品來做試驗,就無法在現(xiàn)實中被測量驗證辕万,更無法基于反饋來學(xué)習(xí)和改進(jìn)枢步,只能游離在市場之外。閉門造車渐尿,結(jié)果只能是不斷偏離航道醉途。
早期的產(chǎn)品生產(chǎn)流程,是在周密涡戳、系統(tǒng)的規(guī)劃后结蟋,一步步的完成項目的各個組成部分,最后打造出一個精致的產(chǎn)品面向用戶渔彰。而在當(dāng)前市場環(huán)境下嵌屎,需求日新月異層出不窮推正,許多或隱或現(xiàn)的不確定因素,創(chuàng)業(yè)者們很難識別和觀測宝惰。
要知道植榕,這個世界上的機(jī)會和可能,在別人找到你或者聊天提起的當(dāng)時尼夺,絕大多數(shù)人尊残,是意識不到的。
精益創(chuàng)業(yè)的思維淤堵,就是拋棄這種冗長呆板的計劃寝衫,用反復(fù)試驗和獲取反饋的方法來探取環(huán)境,通過迭代優(yōu)化最終進(jìn)化出一個最好的產(chǎn)品拐邪。
這里就要提到一個概念慰毅,即“大批量的死亡螺旋”。以前的生產(chǎn)流水線都是提倡大批量生產(chǎn)扎阶,比如施工隊伍要開工都是等幾十張設(shè)計圖做好后才開始做汹胃,這樣帶來的后果就是一個出現(xiàn)問題就要全部重做。而單件流的方式东臀,則可以不斷試點推進(jìn)着饥,完善修改。
同樣的道理惰赋,把具有基本功能的最小化可行產(chǎn)品盡快推出宰掉,接受檢驗測量,并不斷完善谤逼,才是我們要做的事情贵扰。
像如今的我廚之類將半成品送到用戶家里,解決上班族沒時間買菜的痛點流部,其實都來自最早的桌上美食(Food on the Table)戚绕。需求切入點很小,可做的產(chǎn)品卻很多枝冀。
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如何打造自己的“最小化可行產(chǎn)品”舞丛?
從某種程度上來講,人生就如同創(chuàng)業(yè)一樣果漾,充滿著不可預(yù)知和無法確定的未來球切,雖然我們有宏偉目標(biāo)和完美計劃,可是绒障,不堅決執(zhí)行或者不立即執(zhí)行吨凑,以及現(xiàn)實中各類猝不及防的中斷,都會影響你的節(jié)奏。
所以鸵钝,一定要先去做糙臼。
“先準(zhǔn)備好再上場”的傳統(tǒng)觀念在實際應(yīng)用中的致命問題在于:我們永遠(yuǎn)都無法“完全”準(zhǔn)備好,我們能力有短板恩商、信息不完全变逃,未知的東西太多,如果一直準(zhǔn)備下去怠堪,是沒用的揽乱。
做出實實在在東西的這個過程,會讓我們思路更清晰粟矿,思考更深入凰棉,視野更開闊,格局自然而然也會提高陌粹。
對個人來講渊啰,自己的最小化可行產(chǎn)品實際上很簡單:讀完一本書的書評是一個產(chǎn)品,基于實習(xí)經(jīng)歷寫成的系統(tǒng)性總結(jié)報告是一個產(chǎn)品申屹,畫畫技能帶來的繪畫作品是一個產(chǎn)品。
基于此隧膏,我們便能知道哗讥,個體應(yīng)該如何應(yīng)用這個理論更好的打造“自己”這個產(chǎn)品,并借用不同的載體傳播出去胞枕。
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怎么落地開展杆煞?
2008年,因為假貨困擾而新開淘寶商城的阿里腐泻,在當(dāng)時的CFO逍遙子張勇的帶領(lǐng)下打算在秋季的時候搞一個類似美國感恩節(jié)大促銷的活動决乎,不知誰的提議定了11月11日,讓商家搞一次促銷派桩,而絕大多數(shù)商家都拒絕全店五折并包郵的建議构诚,最終只有27個商戶參加。
這一天铆惑,沒有人覺得能發(fā)生什么范嘱。最終的結(jié)論是一天交易額突破5200萬,相當(dāng)于國內(nèi)最大百貨商場半個月的營收员魏〕蟾颍互聯(lián)網(wǎng)的聚合力,第一次顯示出它的強(qiáng)大影響撕阎。
后來張勇在湖畔大學(xué)授課回望這段歷史時感慨道:
大部分今天看來成功的所謂戰(zhàn)略決策受裹,常常伴隨著偶然的被動選擇,只不過是決策者虏束、執(zhí)行者的奮勇向前罷了棉饶。
每個商業(yè)計劃都是從一系列假設(shè)開始的厦章。
在假設(shè)的基礎(chǔ)上,提出戰(zhàn)略并實現(xiàn)企業(yè)愿景砰盐。在逐步證實的過程中闷袒,發(fā)現(xiàn)假設(shè)終歸是假設(shè),現(xiàn)實中會有錯誤岩梳,所以新創(chuàng)企業(yè)早期需要盡快驗證這些假設(shè)囊骤,并不斷調(diào)整。
然后冀值,找到真正可行的增長模式也物。
一個公司的增長率取決于三個因素:單一客戶獲利率,獲得新顧客的成本列疗,以及現(xiàn)有顧客的重復(fù)購買率滑蚯。
Crockit這類教育產(chǎn)品的網(wǎng)站,前期是從提供某一個特定品類如GET的輔導(dǎo)開始抵栈,單一需求的顧客集中在網(wǎng)站上得到自己想要的輔導(dǎo)告材,復(fù)購率很高。
后期擴(kuò)展過程中古劲,團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)了其他類似的輔導(dǎo)需求斥赋,網(wǎng)站把服務(wù)這個產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)化,即為大量標(biāo)準(zhǔn)化考試準(zhǔn)備提供輔導(dǎo)产艾。輔之以名師指導(dǎo)疤剑、自我和同伴群互相激勵這種舉措,大大提升了客貨量和復(fù)購率闷堡,降低獲客成本隘膘。
轉(zhuǎn)變的前期調(diào)研工作主要是基于“同期群分析”(Cohort analysis)。
影響和指導(dǎo)我們做決斷的杠览,并不是總收入和總顧客數(shù)量這樣的累積總額或者總數(shù)或者平均數(shù)弯菊,而是分別接觸產(chǎn)品的每組顧客的表現(xiàn),每一組被稱為一個同期群(cohort)倦零。
購買轉(zhuǎn)化率和用戶留存率是回答業(yè)務(wù)問題的關(guān)鍵指標(biāo)误续,所以我們要了解從注冊到完成購買每一步的用戶流失率,以及最后的購買轉(zhuǎn)化率扫茅。比如某個內(nèi)容APP蹋嵌,可以基于創(chuàng)建賬號的24小時內(nèi)發(fā)布內(nèi)容的用戶來監(jiān)測和分析。
此類分析可以讓我們剖析真實的用戶行為和用戶價值葫隙,更好的預(yù)測未來收入和產(chǎn)品發(fā)展趨勢栽烂。
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如何對待用戶?
Facebook早期成長中最打動投資人的兩點:一是它的活躍用耗費在該網(wǎng)站的時長;二是搶占最初幾個大學(xué)校園的速度超過半數(shù)同類產(chǎn)品腺办。
早期與顧客接觸的目的并非要尋找確切答案焰手,而是在基本的大致層面,確認(rèn)我們了解潛在客戶以及他們的問題怀喉。
有了這些了解书妻,我們可以創(chuàng)建一個“顧客典型”,旨在將顧客目標(biāo)具體化躬拢。
這個典型是產(chǎn)品開發(fā)的重要指南躲履,確保每個產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊日常工作優(yōu)先順序的決策與企業(yè)希望吸引的顧客相符。
精益用戶體驗(Lean User Experience)中認(rèn)識到聊闯,顧客典型是一種假設(shè)而非事實工猜。我們必須通過經(jīng)證實的認(rèn)知,證明我們能夠用可持續(xù)的方式服務(wù)此類顧客菱蔬,否則顧客形象就是暫時的篷帅。
每個產(chǎn)品的早期使用者不見得是主流客戶,后續(xù)精益業(yè)務(wù)或產(chǎn)品拴泌,進(jìn)行客戶調(diào)研和對話時魏身,要在主流消費群中展開,也即飛躍“精益用戶體驗”蚪腐。
如IMVU這個場景聊天網(wǎng)站叠骑,想要借鑒當(dāng)時最流行的表現(xiàn)3D虛擬人物的移動路徑,但技術(shù)研發(fā)一直無法做到削茁,最后上線了從一個點直接跳到另一個的功能,卻深受用戶喜愛掉房,而后逐漸有了自己的市場茧跋。
這也再次驗證了前面張勇所說的話,偶然的被動選擇卓囚,之后就是奮勇向前瘾杭,"精益創(chuàng)業(yè)"離我們并不遙遠(yuǎn)。
本書還有很多章節(jié)和概念哪亿,都具有意義粥烁,不多做列舉。
在此蝇棉,基于個人框架進(jìn)行解讀和整合讨阻,期待有益指導(dǎo)。