一量瓜、體力勞動者的管理
1活孩、今天很多管理者雖然知道要建立人力資源部了，但骨子里還是100年前的觀念嫂丙。
2、科學(xué)管理聽著艱深规哲，其實(shí)核心就兩條：
a) 把要管理的事情按照作業(yè)鏈分成若干程序上的細(xì)節(jié)跟啤；
b) 把每一個細(xì)節(jié)的效率提到最高；
c) 打個比方唉锌，你想象一下小餐館的后廚隅肥。沒有科學(xué)管理的時候，就是一個人又切菜袄简，又炒菜腥放，有時候還得抽空抽根煙。有了科學(xué)管理之后呢绿语？首先秃症，所有的作業(yè)流程被分成了洗菜、切菜吕粹、抓碼种柑、炒菜等環(huán)節(jié)，每個人專門負(fù)責(zé)一個環(huán)節(jié)匹耕；第二聚请，老板監(jiān)督每一個環(huán)節(jié)上的人都努力做到標(biāo)準(zhǔn)，就能高效稳其，絕大多數(shù)的管理其實(shí)就是基于這兩條驶赏。本質(zhì)上就是把作業(yè)過程分細(xì)炸卑，然后改善每一個環(huán)節(jié)上的效率。
3煤傍、科學(xué)管理的出現(xiàn)矾兜，其實(shí)是在兩條平行線上同時展開的：
a) 一個是福特，他考慮的是做每一輛車需要多少個環(huán)節(jié)患久；
b) 另一個是泰羅椅寺，他研究的是在每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)里，工人應(yīng)該通過多少個規(guī)范動作蒋失，才能最大效率地完成作業(yè)活動返帕。
4、由于泰羅和福特篙挽，20世紀(jì)基本解決了體力勞動者管理的問題荆萤。
二、腦力勞動者的管理
1铣卡、德魯克說链韭，腦力勞動者，或者知識工人的生產(chǎn)效率在20世紀(jì)不僅沒有改善煮落，反而下降了敞峭，這將是21世紀(jì)管理學(xué)最重大的問題之一。
2蝉仇、人類通過關(guān)注效率把100年前不知道怎么管理工人的局破了旋讹，但是，在現(xiàn)在這個時代轿衔，人的創(chuàng)造力在企業(yè)產(chǎn)出中占的比例大了沉迹，而對人的創(chuàng)造力的管理用秒表是沒用的，所以如果你喪失了人心害驹，機(jī)器鞭呕、流水線可以提高效率，但是效率會從另外一方面偷偷地?fù)p失掉宛官。
3葫松、在新的時代，每一個管理者都需要尋求一種效率上的平衡摘刑，就是來自于人心的效率和來自外部強(qiáng)制力的效率這兩者之間的平衡进宝。這需要更高的管理境界，值得每一個人去思考枷恕。
課后思考
請你思考在你的工作里党晋，應(yīng)該如何權(quán)衡人心的效率和外部強(qiáng)制力的效率之間的關(guān)系。
1、外部強(qiáng)制力的作用在于保證最低的生產(chǎn)力未玻，最低起碼要完成的目標(biāo)灾而，說到底是一個底限，而而人心管理在于提高上限扳剿，可以通過關(guān)懷旁趟、指導(dǎo)、給予充分個庇绽、授權(quán)等行為來實(shí)現(xiàn)锡搜。兩者并不是水火不容的，是可以和平共處的瞧掺。
2耕餐、管人，就是管心辟狈，心給他們理順了肠缔，管理就好做了。主要從以下幾個方面體現(xiàn)：
a) 首先尊重員工哼转；
b) 主要要學(xué)會讀懂員工的情緒明未，給予及時的關(guān)懷!
c) 主管要學(xué)會激勵員工；
d) 要給員工一定的自主性壹蔓；
e) 對員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)趟妥。
