第十六章 目標(biāo)設(shè)得好荣挨，干勁會(huì)更足
讓人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的因素有兩個(gè)：挑戰(zhàn)性與可實(shí)現(xiàn)性男韧。目標(biāo)應(yīng)讓人感到有充分的挑戰(zhàn)性，因?yàn)檫@會(huì)讓人產(chǎn)生成就感和努力的動(dòng)力默垄，但前提就是可以實(shí)現(xiàn)此虑，浮動(dòng)型目標(biāo)（由范圍組成非單一數(shù)字量化指標(biāo)）將兩部分都包含在內(nèi)了。
第十七章 損失規(guī)避原則
邁出一小步口锭，構(gòu)思兩個(gè)選擇朦前，讓受眾主動(dòng)選擇。然后在指出如果不這么做的后果鹃操。
這就是利用了損失規(guī)避原則韭寸。如學(xué)校鼓勵(lì)大家住校，先讓家長(zhǎng)自由選擇荆隘，然后再附帶不住校的損失恩伺。
第十八章 如何克服拖延癥
希望自己立刻做某事或者讓客戶也立刻做出反饋，那么將時(shí)間期限縮短椰拒，讓受眾響應(yīng)你的時(shí)間減短晶渠。
有一瓶1961年的好酒，邁爾斯：等某個(gè)特別的日子再和大家共享∪脊郏瑪雅：開了它褒脯，今天就是特別的日子。
第十九章 如何留住客戶跟定你
排隊(duì)過程中的該走還是該留的問題里包含了兩個(gè)對(duì)立的人類動(dòng)機(jī)：第一缆毁，我現(xiàn)在排隊(duì)的時(shí)間可以去做另外的事情（機(jī)會(huì)成本）這其中包含了厭惡損失的心理憨颠；第二，排隊(duì)的人往往做了一個(gè)主動(dòng)的承諾积锅，因此一致原則可能被激活了，沒多排一分鐘养盗，他們留下來動(dòng)機(jī)會(huì)更強(qiáng)缚陷。
采取將損失沮喪的等待過程變?yōu)殚_心愉快的經(jīng)歷，來創(chuàng)造忠誠(chéng)度往核。海底撈排隊(duì)時(shí)的附加免費(fèi)服務(wù)箫爷。
第二十章 把潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)
在面試和招聘的過程中要突出未來的潛力，而不是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)，決策者看來能完成出色某件事的潛力往往比已經(jīng)取得過出色的成績(jī)更重要虎锚。當(dāng)對(duì)方把注意力放在你的潛質(zhì)上時(shí)硫痰，立即提供支持性的信息（可靠渠道的證明、領(lǐng)導(dǎo)力的高評(píng)分等）都會(huì)增加對(duì)方對(duì)你的信任窜护。
準(zhǔn)備求職或是推薦自己時(shí)效斑，先強(qiáng)調(diào)自己以后的潛力，然后論證自己潛力柱徙，包括自己的成就和經(jīng)驗(yàn)缓屠。
