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廣告客體可分為實際客體和目標客體，具有多重性锌杀、集群性甩栈、自主性、互動性糕再。
消費者是指物質(zhì)資料或勞務活動的使用者或服務對象量没，狹義的消費者就是消耗商品或勞務使用價值的個體? 廣義的消費者：產(chǎn)品或勞務的需求者和使用者⊥幌耄可以把消費者看做是市場營銷的對象殴蹄、消費行為的主體。
消費者的類別
1猾担、按照消費目的：最終消費者袭灯、產(chǎn)業(yè)消費者
2、按照對某種產(chǎn)品或服務的消費狀態(tài)：現(xiàn)實消費者绑嘹、潛在消費者
3稽荧、按照行為變量、地理變量工腋、人口統(tǒng)計變量姨丈、消費者心理變量等標準市場細分
消費者行為是指消費者由自身內(nèi)部因素決定、又受到外部因素的影響而進行的消費者活動擅腰。消費者行為一般具有自主性（在購買時自主決策）蟋恬、有因性（產(chǎn)生消費行為有特定的原因）、目的性（產(chǎn)生于特定的目的）趁冈、持續(xù)性（是持續(xù)活動的過程）歼争、可變性（行為會發(fā)生變化）
消費者的購買決策過程：需求→信息搜索→選擇評估→購買決策→購后評估與反應購買類型：復雜型購買，和諧型，多變型矾飞，習慣型
影響消費者行為因素：
1一膨、文化因素在一定范圍內(nèi)具有文化統(tǒng)一性的群體，即所謂的次文化洒沦，也叫亞文化
2豹绪、社會因素（1）社會階層：指一個人因在社會系統(tǒng)中不均而造成的社會分層中所處的位置，社會階層不僅包括經(jīng)濟標準申眼、還包括聲望瞒津、地位、流動性以及類同和歸屬感括尸。社會階層不同而形成的消費偏愛巷蚪，和看待世界與事物的不同方式（2）參照人群：指某個個人在做出自己的消費決策時用作參照點的其他人群。參照群體以各種方式影響著消費者濒翻，最起碼屁柏，他們?yōu)橄M者提供了某種程度上的評估產(chǎn)品和品牌的信息（3）家庭 “公用一個錢包”的消費共同社會，因而家庭成員之間總是有著強烈的相互影響作用
3有送、個人因素影響消費者的個人因素包括年齡淌喻、職業(yè)、性別雀摘、經(jīng)濟狀況裸删、生活方式、性格和自我觀念等
4阵赠、心理因素（1）動機涯塔，指引起行為發(fā)生、造成行為結(jié)果的原因（2）感覺清蚀，對某一事物匕荸、事件、意念的視覺轧铁、聽覺每聪、觸覺、味覺齿风、嗅覺（3）態(tài)度药薯，就是一個人對某種事物或意念的持久的喜愛
廣告對消費者的作用
1、對消費者生活的豐富通過傳播信息為消費者提供個人消費指導救斑，介紹各種能夠豐富人們生活童本、改善生活環(huán)境和生活條件、提高生活水平所需的生活用品的信息
2脸候、對消費者個人消費的刺激廣告的出現(xiàn)就是對消費者的消費興趣與物質(zhì)欲求進行不斷的刺激穷娱、從而引起消費者的購買欲望绑蔫、進而促成其購買行為
3、對消費者的知識傳受現(xiàn)代廣告有很大一部分是宣傳新發(fā)明泵额、新創(chuàng)造的產(chǎn)品配深，它必須花相當?shù)臅r間去詳細講授和介紹這些新發(fā)明和新穿鑿的原理和產(chǎn)品的工作原理
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