? ? ? 《教師效能訓(xùn)練》作者認(rèn)為傳統(tǒng)的教學(xué)模式忽略了師生關(guān)系，教師一味地使用權(quán)利和權(quán)威來(lái)控制兒童或者想以此達(dá)到激勵(lì)兒童學(xué)習(xí)的目的葵姥，是不利于孩子成長(zhǎng)的荷鼠。本書的宗旨是通過(guò)建立良好的師生關(guān)系來(lái)共建規(guī)則、維持課堂秩序榔幸、提高教學(xué)效率允乐，從而提高教師對(duì)于職業(yè)的認(rèn)同感和成就感。教師要揭下“圣人”的面具削咆，將真實(shí)的自己展露在學(xué)生面前牍疏。通過(guò)積極聆聽去了解學(xué)生的需求，幫助學(xué)生解決問(wèn)題拨齐。教師要發(fā)自內(nèi)心地去愛學(xué)生鳞陨，走近學(xué)生，尊重他們瞻惋，理解他們厦滤，面對(duì)沖突時(shí)援岩，目標(biāo)是解決沖突，而不是為了保護(hù)自己為師的尊嚴(yán)掏导。只要教師能與不同年齡享怀、不同類型的學(xué)生和諧相處，那么教師不必再糾結(jié)于放任或者嚴(yán)格管教趟咆，是以學(xué)生為本還是教師為本這些問(wèn)題添瓷。
1. 確定問(wèn)題歸屬，建立有效的師生關(guān)系
? ? 我們常常認(rèn)為忍啸，只要教師足夠優(yōu)秀或者足夠完美仰坦，那么他會(huì)遇到的教學(xué)困難就會(huì)很少。事實(shí)上卻并非如此计雌，教師就是一個(gè)普通人悄晃，我們應(yīng)該摘下教師圣人的面具，將真實(shí)的自己展露給學(xué)生凿滤，通過(guò)表達(dá)喜怒哀樂(lè)拉近與學(xué)生的距離妈橄，成為學(xué)生可以信任的朋友。
? ? 然而翁脆，無(wú)論如何眷蚓，師生之間仍不可避免地會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題。作者將學(xué)生一切地可能行為通過(guò)一個(gè)行為窗展示出來(lái)反番。如下圖：
我們將不可接受行為稱為高界限沙热，可接受行為稱為低界限。行為窗中的界限并不固定罢缸，不同的教師篙贸，面對(duì)不同的學(xué)生，或者不同的心境下枫疆，界限值都會(huì)發(fā)生變化爵川。當(dāng)不可接受的行為影響教師正常的教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師就應(yīng)該處理這個(gè)問(wèn)題息楔。而建立良好的師生關(guān)系很重要的一點(diǎn)就是要搞清楚這個(gè)問(wèn)題究竟屬于誰(shuí)寝贡，是學(xué)生的問(wèn)題還是教師的問(wèn)題。如何判斷問(wèn)題歸屬值依，如下圖2-1：
問(wèn)題的產(chǎn)生使誰(shuí)產(chǎn)生不瞞情緒圃泡，那么問(wèn)題就歸屬誰(shuí)。通過(guò)明確問(wèn)題的歸屬?gòu)亩玫慕鉀Q問(wèn)題愿险，增大無(wú)問(wèn)題區(qū)域颇蜡，提高教師的教學(xué)效率。
2. 積極聆聽解決學(xué)生問(wèn)題
? ? 當(dāng)問(wèn)題歸屬于學(xué)生時(shí)，教師有義務(wù)幫助學(xué)生解決問(wèn)題澡匪，最簡(jiǎn)潔有效的辦法就時(shí)積極聆聽。通過(guò)真誠(chéng)的溝通褒链，教師準(zhǔn)確了解學(xué)生內(nèi)心真實(shí)感受唁情，幫助學(xué)生理清問(wèn)題、深入實(shí)質(zhì)甫匹，從而解決問(wèn)題甸鸟。
? ? 在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，教師要使用接納性語(yǔ)言兵迅，當(dāng)一個(gè)人感覺到被另一個(gè)人真正接納時(shí)抢韭，他將開始思考自己如何改變，如何成長(zhǎng)恍箭，如何變得不一樣刻恭，如何變成自己能夠達(dá)到的樣子。積極聆聽不僅能夠幫助教師解決學(xué)生的抵觸情緒扯夭，而且通過(guò)積極聆聽鳍贾，能夠讓學(xué)生的自主討論更加的高效，讓學(xué)生能夠自主處理問(wèn)題交洗。當(dāng)然積極聆聽也適合與教師與家長(zhǎng)的溝通骑科。
3. “我——信息”解決教師問(wèn)題
? ? ? 當(dāng)問(wèn)題歸屬于教師時(shí)，我們不能夠只采用積極聆聽來(lái)解決問(wèn)題了构拳。面對(duì)學(xué)生的一些行為咆爽，當(dāng)它們切實(shí)影響到我們的工作或者心情時(shí)，我們往往報(bào)之以雷霆大怒置森，希望通過(guò)宣泄憤怒讓他們知難而退斗埂。但事實(shí)上往往氣壞了自己卻收效甚微。
? ? 作者認(rèn)為當(dāng)我們通過(guò)指責(zé)學(xué)生暇藏，這種”你——信息“來(lái)解決問(wèn)題時(shí)蜜笤，往往不會(huì)有期待的效果。而應(yīng)該使用”我——信息“盐碱，即對(duì)學(xué)生行為進(jìn)行表述把兔，說(shuō)明這種行為對(duì)”我“產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)影響以及”我“的感受。向?qū)W生真誠(chéng)地袒露自己瓮顽，這樣往往會(huì)取得意想不到的效果县好。
? ? 何為“你——信息”拄衰，比如阿宅，教師因?yàn)閷W(xué)生的行為而感到很沮喪踱蠢，教師往往會(huì)指責(zé)學(xué)生“你現(xiàn)在很粗魯低缩〉懔龋”學(xué)生接受信息后，就會(huì)認(rèn)為教師認(rèn)為他很差勁碟嘴，感到不悅或者恐懼鞋既，往往不知如何是好，有的甚至破罐子破摔谍倦，做出更過(guò)激的行為塞赂。而“我——信息”處理這個(gè)情況，教師會(huì)如實(shí)表述自己的情緒昼蛀，“你這樣的行為宴猾，我很沮喪〉鹦”學(xué)生接受信息后仇哆，就會(huì)了解到老師現(xiàn)在因?yàn)槲覄偛诺男袨樾那楹芫趩剩蜁?huì)即使做出調(diào)整夫植，解決問(wèn)題讹剔。
? ? 許多教師踐行了“我——信息”后發(fā)現(xiàn)，由于不含有針對(duì)學(xué)生的負(fù)面評(píng)價(jià)详民，不會(huì)損害師生關(guān)系辟拷，學(xué)生愿意改變其行為的可能性很高。當(dāng)老師愿意坦誠(chéng)面對(duì)自己的感受阐斜，學(xué)生會(huì)認(rèn)為老師是一個(gè)真誠(chéng)的人衫冻，老師也會(huì)感到不足和恐懼，會(huì)與教師的距離更近谒出。
4. 解決的沖突
1) 權(quán)利無(wú)法解決沖突
? ? 在學(xué)生的需求不是非常非常強(qiáng)烈隅俘，且?guī)熒P(guān)系比較和諧的前提下，有些問(wèn)題可以通過(guò)改變教室環(huán)境或者通過(guò)“我——信息”的方式去解決笤喳。但我們?nèi)詴r(shí)常碰到一些情況是通過(guò)以上方法都無(wú)法解決的为居，這時(shí)教師就面臨沖突了。
? ? ? 面對(duì)沖突杀狡，我們習(xí)慣采取輸贏法蒙畴，不是老師贏，就是學(xué)生贏呜象。于是衍生出兩種極端的教師膳凝，一種極為嚴(yán)苛型教師，一種縱容型教師恭陡。當(dāng)然現(xiàn)實(shí)中前者居多蹬音，教師成為了權(quán)威，通過(guò)權(quán)利管理學(xué)生休玩。然而事實(shí)證明這種權(quán)利存在嚴(yán)重的局限性甚至危險(xiǎn)性著淆。通過(guò)獎(jiǎng)懲獲得的服從劫狠，在孩子對(duì)教師沒(méi)有了期待和恐懼后，那么服從也隨之消失永部，甚至?xí)a(chǎn)生反抗行為独泞。在高年級(jí)段這樣的情況非常普遍，教師慨嘆：“現(xiàn)在的學(xué)生真難教疤β瘛阐肤！”其實(shí)，是我們自己的方法出現(xiàn)了本質(zhì)錯(cuò)誤讲坎。
? ? 用權(quán)利強(qiáng)制學(xué)生實(shí)施或禁止某項(xiàng)行為不利于學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展，也不利于培養(yǎng)學(xué)生的自主行為習(xí)慣愧薛。權(quán)利的運(yùn)用降低了教師的影響力晨炕，毀壞了老師與學(xué)生之間的友好關(guān)系，教師無(wú)法真正的影響學(xué)生毫炉，而只是讓學(xué)生學(xué)會(huì)了在權(quán)利面前低頭瓮栗。由于學(xué)生只是屈服于教師的權(quán)威，所以當(dāng)權(quán)威離開后瞄勾，他們故態(tài)重萌费奸，問(wèn)題演變成頑疾。
2) 我們都不需要輸
? ? 如果解決沖突用的是專制或者縱容的方法进陡，那么就會(huì)出現(xiàn)師生之間相互討厭的情景愿阐。在處理沖突問(wèn)題時(shí)，我們不需要任何一方輸趾疚，雙方一起想辦法缨历，共同尋找有效的解決方案。
? ? 當(dāng)然通過(guò)雙贏法解決矛盾需要一些條件糙麦，比如教師必需具備積極聆聽的能力辛孵，一定要使用我——信息來(lái)表達(dá)自己的需求，必須讓學(xué)生相信赡磅，教師愿意用一種全新的方法魄缚，在相互平等，互相尊重的前提下解決雙方的需求焚廊。作者詳細(xì)地介紹了解決問(wèn)題地六個(gè)步驟：
a. 確定問(wèn)題
b. 產(chǎn)生各種可能的解決辦法
c. 評(píng)估解決辦法
d. 確定使用哪種解決辦法
e. 確定如何執(zhí)行此辦法
f. 評(píng)斷解決問(wèn)題的成效
? ? 一個(gè)使用權(quán)利和權(quán)威的人冶匹，只會(huì)讓支配者變得軟弱、無(wú)力咆瘟、依賴徙硅，且不成熟。當(dāng)學(xué)生或成年人被迫遵循一種行為方式搞疗，也就同時(shí)否定了其行為責(zé)任感嗓蘑。通過(guò)讓學(xué)生參與問(wèn)題的處理须肆，讓他們提出問(wèn)題的解決方案，并履行桩皿，顯然比用“輸贏法”更有效豌汇。
3) 一起建立新班規(guī)
? ? “雙贏法”不僅可以用來(lái)解決師生之間的沖突，還可以幫助建立班級(jí)規(guī)則泄隔。讓學(xué)生參與班級(jí)建設(shè)拒贱，對(duì)班規(guī)的建立擁有決策權(quán)和發(fā)言權(quán)，激發(fā)他們的責(zé)任感佛嬉，使他們更自覺遵守和維護(hù)班規(guī)逻澳。
? ? 在制定班規(guī)的過(guò)程中，教師要確保一切都在教師的權(quán)利范圍內(nèi)暖呕，不能制定超過(guò)教師職權(quán)的規(guī)則斜做。為了可以更加高效，使得班規(guī)更具有針對(duì)性湾揽，教師可以在建立之初就最可能引發(fā)問(wèn)題的各種活動(dòng)列一個(gè)表格瓤逼，讓學(xué)生討論。在班規(guī)制定過(guò)程中库物，教師應(yīng)該注意：
a. 時(shí)常使用積極聆聽技巧
b. 用“那是另一個(gè)問(wèn)題”霸旗，“緊扣目前的討論主題”之類的話，以免跑題
c. 用我——信息表達(dá)你的需要戚揭，或說(shuō)明你不愿接受某些規(guī)則
d. 避免做正面或負(fù)面的評(píng)價(jià)
當(dāng)然“雙贏法”的運(yùn)用可不止這些诱告，教師還可以將其教給學(xué)生，讓學(xué)生能夠運(yùn)用這方法處理人際關(guān)系民晒。
4) 關(guān)于價(jià)值觀教育
? ? 師生之間有些沖突不僅用“輸贏法”無(wú)法解決蔬啡，就是“雙贏法”也無(wú)能為力，就是價(jià)值觀的沖突镀虐。涉及價(jià)值觀的沖突箱蟆，學(xué)生大都不會(huì)同意與你一起進(jìn)入解決問(wèn)題的過(guò)程，所以教師發(fā)出的“我——信息”他們也不愿意接受刮便。
? ? 我們很難改變一個(gè)人的價(jià)值觀空猜，但是我們可以試著將他向好的價(jià)值觀方向去引導(dǎo)，而這需要教師像一個(gè)顧問(wèn)一樣恨旱，做到以下幾點(diǎn)：
1. 有效的顧問(wèn)直到確實(shí)受雇了辈毯，才開始試圖改變客戶。
2. 有效的顧問(wèn)做好了充分的準(zhǔn)備搜贤，包括事實(shí)谆沃、資料和數(shù)據(jù)。
3. 有效的顧問(wèn)言簡(jiǎn)意賅地與客戶分享他的專長(zhǎng)仪芒，只說(shuō)一遍唁影，絕不與客戶爭(zhēng)辯耕陷。
4. 有效的顧問(wèn)把責(zé)任留給客戶，客戶決定是否接受你改變的建議据沈。
? ? 因此哟沫，如果一個(gè)教師想要改變或者影響一個(gè)學(xué)生的價(jià)值觀，首先要做好充分的準(zhǔn)備锌介，收集足夠的資料嗜诀。在溝通過(guò)程中積極聆聽，而不試圖提供新觀點(diǎn)孔祸、新看法等隆敢。把選擇權(quán)、決定權(quán)留給學(xué)生崔慧，教師只通過(guò)改變自己來(lái)影響學(xué)生拂蝎。
