隨著外賣行業(yè)的快速發(fā)展绷跑，我們的生活越來越依賴這些點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能得到食物的簡(jiǎn)單方式拳恋。那么，如果對(duì)選購(gòu)商品或賣家的服務(wù)態(tài)度不滿意砸捏，你有沒有給過差評(píng)谬运？
幾天前，長(zhǎng)沙的余女士就因?yàn)閷?duì)外賣不滿意給了差評(píng)垦藏，沒想到他的老公隨后就被送進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室....
給個(gè)差評(píng)就被一頓暴揍送進(jìn)醫(yī)院梆暖，這讓平時(shí)也會(huì)用餓X么、X團(tuán)點(diǎn)外賣的狀狀心里一哆嗦：我連表達(dá)自己不滿的渠道都沒有嗎掂骏？
好吃點(diǎn)個(gè)贊轰驳，難吃吐個(gè)槽，這是再正常不過的事情了芭挽。然而自從購(gòu)買者有了“差評(píng)權(quán)”之后滑废，隨之引發(fā)的“店家報(bào)復(fù)”事件也是時(shí)有發(fā)生。有些店家會(huì)態(tài)度誠(chéng)懇的打電話來承認(rèn)錯(cuò)誤袜爪，希望刪除差評(píng)蠕趁。可有些店家卻會(huì)“呼死你”辛馆，甚至像這次事件里的商家一樣糾結(jié)一群“社會(huì)青年”讓差評(píng)者“吃吃苦頭”俺陋。
面對(duì)商家層出不窮的“社會(huì)”解決方式，消費(fèi)者只能忍氣吞聲為了免掉麻煩而不去差評(píng)昙篙？這里腊状，狀狀給大家支個(gè)招。
遭遇報(bào)復(fù)怎么辦苔可？記住及時(shí)報(bào)警缴挖！
作為消費(fèi)者，如果遇到網(wǎng)店商家的惡意報(bào)復(fù)行為焚辅，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)反映映屋，如果商家的報(bào)復(fù)行為嚴(yán)重影響了自己的正常生活或威脅人身安全時(shí)，一定要及時(shí)報(bào)警同蜻。
恐嚇棚点、故意傷害、尋釁滋事湾蔓、敲詐勒索.....警察蜀黍總會(huì)找到一個(gè)好的角度來保護(hù)你的瘫析！
不足以嚴(yán)重到報(bào)警？找平臺(tái)！
作為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)贬循，對(duì)于買賣雙方的購(gòu)物糾紛咸包，具有調(diào)解義務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第44條規(guī)定：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)杖虾，其合法權(quán)益受到損害的诉儒，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。
買過外賣的都知道亏掀，商家知道你的信息很簡(jiǎn)單，可是你要知道商家的信息就有點(diǎn)難度了泛释。這個(gè)時(shí)候滤愕，如果找不到商家，消費(fèi)者投訴無門怜校，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任间影。
全靠消費(fèi)者怎么行？各個(gè)機(jī)制都要跟上茄茁！
在這個(gè)支付都已經(jīng)能刷臉的時(shí)代里魂贬，電商平臺(tái)的科技能力是相當(dāng)出類拔萃的，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)裙顽，追溯打擊報(bào)復(fù)消費(fèi)者的商家并將其列入黑名單這些都是身為中介平臺(tái)能夠做到的事情付燥。
行政管理部門也可以想辦法，對(duì)喜歡“揮拳頭”的商家進(jìn)行處罰愈犹。例如《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》就規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式騷擾或者威脅消費(fèi)者,迫使其違背意愿作出键科、修改商品或者服務(wù)評(píng)價(jià)。騷擾或者威脅消費(fèi)者,迫使其違背意愿作出漩怎、修改商品或者服務(wù)評(píng)價(jià)的,責(zé)令改正,并處以2000元以上2萬(wàn)元以下罰款勋颖。
當(dāng)然，狀狀認(rèn)為這個(gè)處罰力度還不夠勋锤。規(guī)范網(wǎng)店法規(guī)饭玲，將一些“社會(huì)哥”商家踢出網(wǎng)購(gòu)行業(yè)，這或許是管理者之后可以思考的一個(gè)套路叁执。
