怎么進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話致燥？
1、從心開始
在做一個(gè)關(guān)鍵對(duì)話之前排截，首先做一些準(zhǔn)備嫌蚤，把自己的心態(tài)調(diào)整好。遵循古語(yǔ)“極怒時(shí)莫與人書断傲，極喜時(shí)莫與人物”搬葬。
2、能夠做雙核的對(duì)話
平衡調(diào)動(dòng)腦袋中的兩個(gè)核艳悔，負(fù)責(zé)處理談話內(nèi)容的核，負(fù)責(zé)處理談話氛圍的核女仰。后者優(yōu)先猜年。
3、當(dāng)談話情緒激動(dòng)時(shí)疾忍，怎么使對(duì)話回到安全區(qū)域呢乔外？
A.道歉
道歉是一種很好的使得氣氛緩和的辦法，因?yàn)槿藗冏钆赂粋€(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的人對(duì)話一罩。
例如：我剛剛說(shuō)的話可能有點(diǎn)過(guò)分杨幼，對(duì)不起，我剛剛說(shuō)的不太合適聂渊；抱歉差购，有的地方我掌握的也不是很準(zhǔn)確，如果有說(shuō)的不對(duì)的地方汉嗽，希望你能指出來(lái)欲逃。
B.對(duì)比說(shuō)明
把你想要達(dá)到的目的和不想要達(dá)到的目的都說(shuō)出來(lái)，是有助于我們的氣氛緩和的饼暑。
例如：夫妻之間稳析，我跟你談話的目的是希望能夠改善咱們倆之間關(guān)系，我不希望讓你覺(jué)得我總在埋怨你弓叛；孩子之間：我今天跟你的談話是希望今年在學(xué)業(yè)上有所進(jìn)步彰居，不是想給你施加太大壓力；職場(chǎng)之間：我今天來(lái)找您撰筷，主要是為了能夠找到一個(gè)讓我發(fā)揮更大作用的辦法陈惰，我絕不是來(lái)向您提條件的。
C.創(chuàng)造共同目的
當(dāng)你跟對(duì)方發(fā)現(xiàn)情緒不對(duì)時(shí)闭专，說(shuō)：親愛的奴潘，咱們是希望這個(gè)家變得更好旧烧；咱們都希望做出更棒的產(chǎn)品等等。
當(dāng)我們跟對(duì)方去強(qiáng)調(diào)共同目的時(shí)候画髓，咱們都希望把這個(gè)事情快點(diǎn)解決掘剪。所以當(dāng)你強(qiáng)調(diào)共同目的時(shí)候，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得安全奈虾，會(huì)拿出一個(gè)配合的情緒來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題夺谁。
D.時(shí)刻保持尊重
尊重這個(gè)東西像空氣一樣，它在的時(shí)候肉微，你沒(méi)有感覺(jué)匾鸥，但只要它不在，你立刻就能感覺(jué)得到碉纳。
保持尊重勿负，其實(shí)是一個(gè)人自我的修養(yǎng)，要對(duì)身邊的每個(gè)人都能夠保持發(fā)自內(nèi)心的尊重劳曹，而不是表面上的彬彬有禮的冷漠奴愉，這種修煉是要慢慢進(jìn)行的。
所以铁孵，如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒不佳時(shí)锭硼，你應(yīng)該反思一下是不是我剛剛說(shuō)的話不夠尊重。
4蜕劝、開始談話
A.分享事實(shí)經(jīng)過(guò)
跟對(duì)方對(duì)話的時(shí)候檀头，最不容易激怒對(duì)方的就是事實(shí)，behavior岖沛。
區(qū)別事實(shí)與觀點(diǎn)（判斷）
例如：觀點(diǎn)：我認(rèn)為你從來(lái)不重視我說(shuō)的話暑始。 事實(shí)：我上周讓你把脫下來(lái)的臟襪子丟進(jìn)洗衣機(jī)，可是到現(xiàn)在它還亂糟糟的躺在地上烫止。
觀點(diǎn)：我覺(jué)得你上班不認(rèn)真蒋荚，我覺(jué)得你的工作狀態(tài)不好。? 事實(shí)：上一周你有三個(gè)遲到記錄馆蠕。
B.使用對(duì)比說(shuō)明
C.征詢對(duì)方觀點(diǎn)
我想聽聽您的想法期升，我想知道您對(duì)我的工作是怎么看的，我想知道您對(duì)我還有哪些方面的意見和建議互躬。
如果對(duì)方出現(xiàn)情緒問(wèn)題播赁，走入沉默或暴力，用之前講過(guò)的恢復(fù)情緒的吼渡、恢復(fù)氛圍的方法跟對(duì)方溝通容为，反映對(duì)方的情感。
如果雙方觀點(diǎn)相差很大，甚至背道而馳坎背，無(wú)法互相認(rèn)同替劈，也有辦法，先找共同點(diǎn)得滤，表示贊同陨献。認(rèn)為一致的地方，一定要說(shuō)出來(lái)懂更，這時(shí)候才能夠拉進(jìn)雙方距離眨业，然后找到對(duì)方的盲點(diǎn)，即對(duì)方?jīng)]有看到的東西進(jìn)行補(bǔ)充沮协。
D.如果確實(shí)有不同意的地方龄捡，對(duì)比，確實(shí)不同意的地方做對(duì)比說(shuō)明慷暂。
總結(jié)：重新開始聘殖，讓自己的心調(diào)幅，知道為什么有這次談話——時(shí)刻注意觀察行瑞，注意觀察自己和對(duì)方的情緒就斤，保證對(duì)話的安全——如果覺(jué)得對(duì)話不安全了，就用道歉蘑辑、對(duì)比說(shuō)明、共同目的這些方法把它拉回來(lái)——控制自己的想法坠宴，不要讓自己動(dòng)不動(dòng)就發(fā)怒——陳述事實(shí)洋魂，了解對(duì)方——達(dá)成一致。
