如果員工某些工作做得好惰许,那就告訴他們。再告訴他們史辙,反復(fù)提及汹买;寫進(jìn)書面文件;給他們發(fā)一份備忘錄或者其他可以保留的證明髓霞;把他們的工作寫進(jìn)公司簡報(bào)卦睹;在他們的文件里留一個(gè)便簽。不管怎么樣方库,要廣泛傳播工作做得好的消息结序。這是表揚(yáng)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)纵潦、讓所有人知道你在監(jiān)督徐鹤、贊揚(yáng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的快速而低成本的方法(考慮到有限的預(yù)算垃环,低成本是個(gè)重要的考慮因素)。
表揚(yáng)時(shí)要言簡意賅返敬。如果為了重要的訂單加班到很晚遂庄,對他們說:“謝謝你加班到那么晚,沒有你我們不可能拿下這份訂單劲赠。面對艱難局面你的積極讓每個(gè)人的工作都變得輕松起來(特別是我)涛目。謝謝×菖欤”這么說顯然比后一種說法簡單得多霹肝,“7日晚上,你同意多值一輪班塑煎,這很符合公司一直以來倡導(dǎo)的價(jià)值觀沫换。對此,我們愿意表達(dá)感激……”
讓他們了解感謝他們的原因——“你讓我的工作變得更輕松”最铁,而不是只感謝他們做的事——“你加了班”讯赏。
要具體化。使用“我”和“我們”冷尉,不要用“管理層”漱挎。要用平淡、正常的語氣說出“謝謝”网严∈队#“我想感謝你”比“管理層想表達(dá)謝意”聽起來順耳多了。說真的震束,誰會(huì)那樣說話怜庸?
工作完成后立刻表揚(yáng),不要拖到一周后垢村,最晚第二天就得進(jìn)行割疾。每當(dāng)有人超出預(yù)期完成工作時(shí),你都不能吝嗇贊美之詞嘉栓。如果他們每周都需要加班宏榕,那不過是他們正常的工作模式;但我們在這里說的是不同尋常的情況侵佃,是他們付出更多努力麻昼、超越常規(guī)時(shí)的情形。
如果用這種方式強(qiáng)化積極的行為馋辈,我敢保證抚芦,這種積極的行為會(huì)再次出現(xiàn)。注意不到這些細(xì)節(jié),不去評價(jià)叉抡、表揚(yáng)尔崔,你的團(tuán)隊(duì)在工作中就很有可能不再付出全力。到了那時(shí)褥民,你能怪誰呢季春?