負(fù)面情緒是關(guān)鍵對話的殺手门粪，那產(chǎn)生負(fù)面情緒之后如何控制情緒赴背，讓關(guān)鍵對話能順利的進(jìn)行？
首先關(guān)于情緒的兩個聲明
1逊朽、情緒不是別人強(qiáng)加給你的罕伯，其他人是無法讓你陷入某種情緒的；
產(chǎn)生負(fù)面情緒后你只有兩個選擇叽讳，控制塔追他，或者被他控制。
要想不被外界影響岛蚤，你必須意識到：你只能靠你自己邑狸，你所需要的一切要靠自己得到，你所需要的一切都能靠自己得到涤妒。
2单雾、所見所聞-主觀臆斷-形成感受-產(chǎn)生行為
這是一個情緒產(chǎn)生的過程，這中間有一個主觀臆斷的過程，通過你的解讀才會形成你的感受硅堆。所以我們會看到有的人很難被傷害到屿储，因為他不會庸人自擾，或者天生鈍感力渐逃。而有的人看到別人的一個眼神就會受到傷害够掠。
知道這一點(diǎn)，你應(yīng)該懂得如何避免被人傷害茄菊。別自己找傷害疯潭，你就很難被傷害。這就叫“人格強(qiáng)大”面殖。
當(dāng)你要失控時竖哩，控制想法的技巧。
1畜普、行為方式回顧
我是否表現(xiàn)出了沉默或暴力的應(yīng)對方式期丰？
是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為
產(chǎn)生這種情緒的想法是什么？
這種想法的形成有何依據(jù)吃挑？
2钝荡、留意三種小聰明
受害者想法：這可不是我的錯！
大反派想法：這都是你造成的舶衬！
無助者想法：這事我也沒辦法埠通！
關(guān)鍵對話的步驟
分享事實(shí)經(jīng)過-說出你的想法-征詢對方觀點(diǎn)-做出試探性表述-鼓勵做出嘗試
分享事實(shí)經(jīng)過
1、事實(shí)是最不會引起爭議的內(nèi)容
2逛犹、事實(shí)是最具說服力的內(nèi)容
3端辱、事實(shí)是最不會令人方案的內(nèi)容
4、我們要學(xué)會從事實(shí)出發(fā)
比如：我進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有三年來虽画，每次的業(yè)績考評都是優(yōu)秀舞蔽。而到目前為止還沒有得到過一次加薪。我目前的薪資水平還是一個轉(zhuǎn)正畢業(yè)生的水平码撰。
說出你的想法
1渗柿、不要堆積問題，自信的說出你的想法脖岛。
2朵栖、注意安全問題
3、使用對比法柴梆，比如：我的確希望得到加薪陨溅。我的目的是為了能夠獲得相對公平的對待，以便在公司繼續(xù)做出更大的貢獻(xiàn)绍在，我不希望讓您覺得我只看重錢门扇。
征詢對方觀點(diǎn)
真想知道結(jié)果雹有，最好的方法就是讓對方說完。
比如：我想聽聽你的想法悯嗓；我想知道您對我的看法件舵；我希望聽您坦誠的講講對我的意見和建議卸察。
如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)脯厨？
1、了解對方行為的原因
方法：詢問坑质、確認(rèn)感受合武、重新描述、主動引導(dǎo)
2涡扼、如果對方觀點(diǎn)是錯誤的怎么辦稼跳？
尋找共同點(diǎn)，贊同吃沪。
咱們有三點(diǎn)是一致的......
找到對方的盲點(diǎn)汤善，補(bǔ)充。
我希望補(bǔ)充一個事實(shí)......
確實(shí)不同意的部分票彪，比較红淡。
你的建議是......，這樣會導(dǎo)致......;
我的建議是......降铸，這樣能夠達(dá)成......
為你的下一次關(guān)鍵對話做準(zhǔn)備
從心開始（調(diào)整心態(tài)在旱，自己首先擺脫暴力或沉默ode狀態(tài)，尋找雙贏的可能）
注意觀察（除了內(nèi)容推掸，還要關(guān)注談話的氛圍）
保證安全（如果對方情緒出現(xiàn)問題桶蝎，想辦法讓對方覺得安全）
控制想法（不要輕易地覺得受到冒犯或者不公平，公平不重要谅畅，解決問題才重要）
陳述觀點(diǎn)（說出事實(shí)登渣，表達(dá)觀點(diǎn)，對比說明）
了解動機(jī)（幫助對方調(diào)整情緒）
準(zhǔn)備好了毡泻，你就可以開始行動胜茧，去準(zhǔn)備一個關(guān)鍵對話。
你總有一天要用上關(guān)鍵對話牙捉，如果你一直不用竹揍，那你就只要兩種情況：
1、你的人生是在沒有挑戰(zhàn)
2邪铲、你不在乎這些談話的結(jié)果
推薦一本書《自尊的六大支柱》芬位，將六個支柱列出如下
支柱一. 有意識的生活
- 我越清楚與我利益、價值带到、需要和目標(biāo)相關(guān)的事物昧碉，我的生活就越成功。
- 經(jīng)常使用大腦其樂無窮。
- 改正錯誤比掩蓋錯誤于我更有益
- 注意區(qū)分事實(shí) 解釋和情感
- 我應(yīng)時刻警惕被饿，抗拒自己規(guī)避現(xiàn)實(shí)的念頭 .
- 如果我的眼界更寬四康，我的生活和行動將更具效力 .
支柱二. 自我接受
- 我是為自己而活。
- 我接受自我 , 并接受自己思想存在的現(xiàn)實(shí)
- 我不一定要喜歡 贊同或受自己情感的控制狭握，但我能接受它們的存在 .
- 即使我后悔闪金、自責(zé)，但做過的事我會承認(rèn) .
- 我承認(rèn)我所思论颅、所感哎垦、所為均是自我表現(xiàn)，至少當(dāng)它們發(fā)生時如此恃疯。
- 我承認(rèn)自己有很多問題漏设，但我不受它們的束縛。我的問題不是我的本質(zhì)今妄，我的恐懼郑口、痛苦、困惑盾鳞、或錯誤不是我的核心犬性。
支柱三. 自我負(fù)責(zé)
- 我為自己的存在負(fù)責(zé)。
- 我為實(shí)現(xiàn)自己的欲望 幸福負(fù)責(zé)雁仲。
- 我為自己的選擇 價值觀和行動負(fù)責(zé)仔夺。
- 我為自己以何種意識層面進(jìn)行工作和參加各種活動 與他人交往負(fù)責(zé)。
- 我為自己如何安排時間負(fù)責(zé)攒砖。
- 我為提高自己的自尊感而負(fù)責(zé)缸兔，別人無法給我自尊感。
- 從終極意義上說吹艇，我接受自己的孤獨(dú)狀態(tài) . 在一些具體問題上惰蜜，人們可以給我一些幫助。但沒有人能擔(dān)負(fù)起我生存的最基本的責(zé)任 .
- 自我負(fù)責(zé)的需要是很自然的受神。我不認(rèn)為它是一場悲劇抛猖。
支柱四. 自我保護(hù)
- 我可以盡情地表達(dá)自己的思想、信念和情感鼻听。除非在某種場合中我覺得不說為好财著。
- 我有權(quán)維護(hù)自己的信念 價值與情感。
- 讓別人認(rèn)識撑碴、了解我于我有利撑教。
支柱五. 有目的的生活。
- 只有我自己才能選擇生活的目標(biāo)醉拓，沒有任何其他人能設(shè)計我的存在伟姐。
- 我若想成功收苏，就必須學(xué)會如何去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。我需要自己規(guī)劃并完成行動計劃愤兵。并關(guān)注自己行動的結(jié)果鹿霸。
- 為了自我利益，我應(yīng)高度審視現(xiàn)實(shí)秆乳，即注意承載我的信念懦鼠、行動和目的的信息和反饋。
- 對于自律矫夷，我不應(yīng)視之為“犧牲”葛闷，而是實(shí)現(xiàn)自我欲望的一種自然的先決條件憋槐。
支柱六. 個人誠實(shí)
- 我應(yīng)言行一致双藕。
- 我應(yīng)信守諾言。
- 我應(yīng)公平阳仔、正直忧陪、善愛、熱情地對待他人近范。
- 我應(yīng)努力保持道德前后一致嘶摊。
總結(jié)：支持自尊感對現(xiàn)實(shí)的信念
- 是即是是，事實(shí)就是事實(shí)评矩。
- 自我蒙閉雙眼不能使真變假叶堆，也不能使假變真。
- 尊重現(xiàn)實(shí)（盡自己最大努力去把握它們）比漠視現(xiàn)實(shí)更能帶來碩果斥杜。
- 生存依賴于正確地運(yùn)用意識虱颗、忽視意識的責(zé)任不能提高自己的適應(yīng)力。
- 從原則上說蔗喂，意識是可靠的忘渔，知識是可得的，現(xiàn)實(shí)是可知的缰儿。
