在你印象中绕沈，讓你感受最好的一次對(duì)話是什么時(shí)候？
是不是彼此信任帮寻，能夠暢所欲言乍狐，雙方都能愉快的溝通的時(shí)候。
但是往往遇到困擾固逗。比如浅蚪，詞不達(dá)意，或者說(shuō)者無(wú)心烫罩，聽著有意惜傲。
你自己說(shuō)過(guò)就忘的幾句話，可能會(huì)對(duì)某個(gè)需要你指點(diǎn)或認(rèn)可的人造成毀滅性的影響贝攒。
有一個(gè)著名的“55/38/7”溝通定律盗誊，指的是在人們進(jìn)行語(yǔ)言交流的時(shí)候，
55%的信息是通過(guò)視覺傳達(dá)的隘弊，如手勢(shì)哈踱、表情、外表梨熙、妝扮开镣、肢體語(yǔ)言、儀態(tài)等等…
38%的信息是通過(guò)聽覺傳達(dá)咽扇，如說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)哑子、聲音的抑揚(yáng)頓挫等等…
只有 7%來(lái)自純粹的語(yǔ)言表達(dá)。
也就是說(shuō)肌割，在溝通傳遞的信息中，只有極少的部分跟“說(shuō)什么”有關(guān)帐要，很大的部分跟“怎么說(shuō)”有關(guān)把敞。
“怎么說(shuō)”通常是無(wú)意識(shí)的。
一個(gè)習(xí)慣性帶著消極榨惠、焦慮和不耐煩的人（特別是管理者）容易不自覺地向?qū)υ捴型度胭|(zhì)疑奋早、責(zé)備盛霎、嘲諷和威脅的言外之意。
別人會(huì)很容易的去感受到你的言外之意耽装。大嗓門對(duì)你來(lái)說(shuō)只是一種習(xí)慣愤炸，對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能是一種不耐煩和壓迫。
那么有的人會(huì)覺得（別人）犯了錯(cuò)被我說(shuō)掉奄，也沒(méi)多在意规个，也知道事兒過(guò)了，我這兒也就過(guò)了姓建。
可是真的過(guò)了嗎诞仓？
很多時(shí)候，我們心里不是過(guò)不去某件事情速兔，而是過(guò)不了當(dāng)時(shí)的情緒墅拭。
情緒就像一只隱形的手，讓你惱火涣狗、抵觸谍婉、責(zé)備，最終也無(wú)法好好解決問(wèn)題镀钓。
之所以這件平淡無(wú)奇的小事穗熬，最后演化成一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的沖突，是因?yàn)殡p方都有情緒掸宛，而且雙方都沒(méi)有正視自己的情緒死陆。
其實(shí)，情緒是個(gè)奇怪的家伙唧瘾，你越想躲著它措译，它越會(huì)追著你跑，你越想打壓它饰序，它的力量越強(qiáng)大领虹。
一旦你真正看到它，接收到來(lái)自它的信息求豫，它就會(huì)與你和解塌衰。
如何開始好好對(duì)話？
首先明確對(duì)話目標(biāo)
大多數(shù)人在對(duì)話中容易犯的錯(cuò)誤：從現(xiàn)狀出發(fā)蝠嘉，而不是從目標(biāo)出發(fā)最疆。
如果目標(biāo)不明確，一旦對(duì)話中產(chǎn)生了激烈的情緒蚤告，對(duì)話雙方往往會(huì)走向兩個(gè)極端努酸，要么沉默不語(yǔ)，要么互相傷害杜恰。
最后获诈，誰(shuí)也不記得對(duì)話的目的是要和對(duì)方一起解決問(wèn)題仍源。
溝通前，要考慮對(duì)方想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)舔涎？
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)笼踩，我要做什么？
通過(guò)這次對(duì)話亡嫌，我想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)嚎于？
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我要避免做什么昼伴？
另外匾旭，關(guān)系不是一錘子買賣。
我們不但要考慮目標(biāo)圃郊，還要考慮關(guān)系
在對(duì)話結(jié)束的時(shí)候价涝，我希望這次對(duì)話對(duì)彼此的關(guān)系產(chǎn)生什么影響。
有了這樣的覺察持舆，在偏離目標(biāo)的時(shí)候色瘩，更容易把對(duì)話拉回來(lái)。
你還要?jiǎng)?chuàng)造有效互動(dòng)逸寓。
別人通常認(rèn)為居兆，好好對(duì)話，就是在正確的時(shí)間以正確的方式說(shuō)正確的話竹伸。
事實(shí)上泥栖，是否能通過(guò)對(duì)話與他人建立信任關(guān)系，取決于你是否能夠做到認(rèn)真傾聽勋篓，而不是自顧自地滔滔不絕吧享。
對(duì)話不是一個(gè)人的陳述，而是兩個(gè)人的互動(dòng)譬嚣。
站起來(lái)發(fā)言需要勇氣钢颂，坐下來(lái)傾聽同樣需要勇氣。
通過(guò)傾聽他人的需求拜银，了解他人的目標(biāo)殊鞭，判斷是否與自己的目標(biāo)一致，你可以更好地計(jì)劃接下來(lái)的行動(dòng)尼桶。
要么找一個(gè)折中的辦法操灿，要么堅(jiān)決捍衛(wèi)自己的底線，做好應(yīng)對(duì)沖突的準(zhǔn)備泵督。
傾聽和提問(wèn)牲尺，都是能夠激發(fā)起互動(dòng)的關(guān)鍵動(dòng)作。
如果你能通過(guò)傾聽和提問(wèn)“抓住”別人，你就更容易得到你想要的東西谤碳。而對(duì)話不是跟關(guān)系有關(guān)，對(duì)話本身就是關(guān)系溢豆。
我們每一個(gè)人都不喜歡被挑戰(zhàn)和質(zhì)疑蜒简。所以，當(dāng)你覺得他們很難搞的時(shí)候漩仙，不是因?yàn)樗麄冇卸啻填^搓茬，
而是因?yàn)樵谶^(guò)往的無(wú)數(shù)次對(duì)話中，你從未想過(guò)這樣的對(duì)話會(huì)把你們的關(guān)系帶向何方队他。
好好對(duì)話卷仑，是建立和修復(fù)關(guān)系的開始。
從現(xiàn)在開始麸折，讓我們好好說(shuō)話吧锡凝！
