大家好护奈，這里是小播讀書，今天繼續(xù)和大家一起共讀的這本提升溝通能力的經(jīng)典作品《所謂情商高哥纫，就是會說話》
前面講到霉旗，“措辭菜譜”的三個步驟，不直接說出自己的想法蛀骇、揣摩對方的心理厌秒、考慮符合對方利益的措辭。掌握了這三個步驟擅憔，并切實運用到生活中去鸵闪，就能夠大大提高“Yes”的可能性。
那么暑诸，在揣摩對方心理后蚌讼，如何找到符合對方利益的突破口呢？作者在這里提出了7個方法个榕。分別是“投其所好”篡石、“儆其所惡”、“選擇的自由”笛洛、“感謝”夏志、“被認(rèn)可欲”、“非你不可”苛让、“團隊化”。在這里湿诊，我挑選了平時生活中最常用到的4個技巧和大家一 一分享狱杰。
01
突破口1：投其所好
這是最基本的，也是最管用的一個措辭突破口厅须。如果你在商場看中一款襯衫仿畸，店員卻告知“抱歉，這種襯衫只剩這一件了朗和〈砉粒”你會怎么想？
可能會一下子產(chǎn)生“會不會是別人挑剩下的” “恐怕有很多人試穿過”的印象眶拉。如果店員換一種說法千埃，例如：“這種襯衫賣的特別快，這是最后一件了忆植》趴桑”
你又會怎么想谒臼？大概心里就會盤算著“要是流行，我也想買” 甚至有“最后一件了耀里，不買就沒了”的緊迫感蜈缤。這樣的措辭就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一來冯挎，拿著襯衫去收銀臺結(jié)賬的人也會變多底哥。傳達(dá)同樣的內(nèi)容，如果使用不同的措辭房官，對方的接受方式和行為就會發(fā)生變化趾徽。
店員的目的是“希望顧客消費”，但不能直接說出來易阳，而是在揣摩了顧客的心理后附较，采用“投其所好”的措辭。
以“投其所好”的形式提出請求潦俺，對方一般都會樂意接受拒课。只要意識到這個突破口，就能讓對方高興地聽取自己的請求事示≡缦瘢可以說，利用“投其所好”肖爵，既能獲得對方的好感卢鹦，又能實現(xiàn)自己的期望。
02
突破口2：儆其所惡
這個措辭突破口能形成強大的強制力劝堪，在揣摩對方心理后冀自，將對方最不愿見到的結(jié)果傳遞給對方以強制對方的行為。傳達(dá)出這樣的信息就是“儆其所惡”秒啦，這對難以說服的人有一定效果熬粗。
餐廳里有幾個跑來跑去的孩子，服務(wù)員走過去提醒正在閑聊的家長：“為了避免打擾其他客人余境，可否請你們讓孩子坐在座位上驻呐？”
這句話說完，家長們只是向服務(wù)員瞥了一眼芳来，然后就若無其事地繼續(xù)談?wù)撟约旱脑掝}含末，并沒有起身管孩子的意思。
店長注意到店里的吵鬧即舌，從后廚走了出來佣盒。聽服務(wù)員講完情況后，走到家長們面前對正在討論的家長說道：“剛做好的菜很燙侥涵，如果端出來的時候被撞撒了沼撕，會給孩子造成很嚴(yán)重的燙傷宋雏。可否請你們讓孩子回到座位上务豺？”
家長們先是面面相覷磨总，隨后不是喊孩子回到座位上，就是自己起身去接孩子笼沥。
家長們就算不在乎孩子會打擾到其他客人蚪燕，也不希望孩子被燙傷。這就是“儆其所惡”的措辭突破口奔浅。
“儆其所惡”的措辭給人傳達(dá)“因為有這樣的壞處馆纳，所以不要這樣做⌒阼耄”的信息鲁驶。有時會顯得帶有強迫性。需要注意選擇使用場合舞骆，并避免連續(xù)使用钥弯。這是措辭的最終手段。
03
突破口3：選擇的自由
這個措辭的關(guān)鍵在于督禽，要給出兩個合適的選項脆霎，既能夠引導(dǎo)對方，同時又不會留下被迫感狈惫，無論對方選擇哪個睛蛛，自己都能達(dá)到目的。
比如胧谈，在餐廳剛吃完飯的客人忆肾，聽到侍者問：“要不要來份甜點？”此時菱肖，如果喜歡甜食的人难菌，可能就會叫一份甜點，但不是特別喜歡甜食的人蔑滓，大概就不會叫。
如果侍者這樣問：“甜點有芒果布丁和抹茶冰激凌遇绞，您要哪種键袱？”有些人就會不假思索地做出選擇，比如“要哪種呢...芒果布赌∶觥蹄咖！”面對兩個乃至更多的選項，一般人都會下意識地從中做出選擇付鹿。這就是餐廳通過給顧客“選擇的自由”收獲的銷售額澜汤。
歸根結(jié)底蚜迅，這種“選擇的自由”是由對方?jīng)Q定如何選擇，所以對方能產(chǎn)生“自主選擇”的意識俊抵，被迫的感覺就會減少谁不。也就更容易回應(yīng)你給出的問題。
04
突破口4：感謝
在生活中徽诲，不難發(fā)現(xiàn)刹帕，有時候僅憑一句“謝謝”，就能拉近自己與對方的距離谎替，使對方很難說出“No”偷溺。
這個措辭就是利用了這一點，當(dāng)提出請求后钱贯，趁對方還沒有做出任何思考和決定的時候挫掏，就說出“謝謝”，人就會在一瞬間隱約產(chǎn)生信賴關(guān)系秩命，所以不好意思拒絕尉共。這種情況也可以用心理學(xué)上的“互惠式好感”來解釋，即“一個人接收到好意硫麻，就會產(chǎn)生向?qū)Ψ交貓笠院靡獾男睦怼薄?/p>
記住了這些措辭突破口爸邢，在遇到問題時，不妨利用掌握的“措辭菜譜”試一試拿愧，看看當(dāng)你改變了自己的措辭后杠河，會不會收獲不一樣的效果。
比如浇辜，你想邀請意中人一起吃飯券敌，但對方好像經(jīng)常受到邀請，所以你一直不敢開口柳洋。怎樣說才能成功呢待诅？
男女開始親密交往的第一步，就是一起吃飯熊镣，但邀請的時候應(yīng)該怎么說卑雁，真的很難。
“一起吃頓飯吧绪囱？”這樣的單刀直入测蹲，得到“No”的可能性就會非常大。不如使用“措辭菜譜”鬼吵，來提高“Yes”的可能性扣甲。下面我們來想一想。
步驟1：不直接說出自己的想法齿椅。
步驟2：揣摩對方的心理琉挖。
例如启泣，假設(shè)對方的情況是：“經(jīng)常受到邀請∈颈玻” “喜歡美食寥茫。” “想去平時去不了的地方顽耳∽狗螅”
在此基礎(chǔ)上，確定步驟3：考慮符合對方利益的措辭射富。
如果利用7個突破口來思考邀請詞膝迎。你會選擇哪個突破口進行分析邀請呢？
運用投其所好的措辭：某某餐廳開業(yè)了胰耗，現(xiàn)在客人還不太多限次，要不要一起去嘗嘗？
或者是投其所好加上自由選擇：某某餐廳和某某餐廳柴灯，你想去哪里一起吃個飯卖漫？
既然是邀請喜歡美食，又經(jīng)常受到邀請的人赠群，那么在餐廳的選擇上就要花一番心思了羊始，新開的餐廳吸引力會大一些，常去的就不能作為備選查描，因為受邀方“想去平時去不了的地方”突委。在發(fā)出邀請時，首先充分考慮對方的情況冬三，然后找出符合對方喜好的地點匀油，最后運用合適的突破口擬定好你的邀請措辭。這樣發(fā)出的邀請勾笆，雖然不能保證百分之百得到“Yes”的答復(fù)敌蚜，但比起“下次一起吃飯吧！”這樣的措辭窝爪，會在很大程度上提高成功的可能性弛车。
人總是容易下意識地直接說出“心里所想”，但往往并不能成功蒲每。如果是重要的請求帅韧，在“揣摩對方的心理”之后再說出來，就能夠有效提高“Yes”的答復(fù)啃勉。
好了，今天的內(nèi)容就是這些双妨，如果喜歡我的文章淮阐，請關(guān)注“小播讀書”或者分享給您的朋友叮阅，謝謝。
