十二條前提假設：
1.沒有兩個人是一樣的
沒有兩個人的人生經(jīng)驗會完全一樣，尊重別人的不同之處舔涎，別人才會尊重你獨特的地方。
2.一個人不能控制另外一個人
一個人不能改變另外一個人嚎于，只能改變自己挟冠。
3.有效果比有道理更重要
只強調做法正確或者有道理而不顧是否有效果，是在自欺欺人知染。在三贏(我好、你好嫌吠、世界好)的原則基礎上追求效果，比堅持什么是對的更有意義辫诅。
4.只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界
改變一個人腦里的世界么夫，這個人對世界中事物的態(tài)度便會改變肤视。改變主觀經(jīng)驗在腦里的結構模式，便會改變事物對我們的影響和我們對事物的感受钞它。因
此殊鞭，無須改變外面的世界(我們無法知道它是怎樣的)，只需改變我們自己(腦里的世界)操灿，人生便有所改變。
5.溝通的意義決定于對方的回應
溝通沒有對與錯庶喜，只有"有效果"或者"沒有效果"之分救鲤。自己說得多么"正確"沒有意義，對方收到你想表達的信息才是溝通的意義本缠。
6.重復舊的做法，只會得到舊的結果
做法不同稀颁，結果才會不同楣黍。任何具有創(chuàng)新思維的做法，都會比舊有的多一分成功機會阶女。
7.凡事必有至少三個解決方法
有了第三個做法的人，很快便能找到第四张肾，第五，甚至更多的做法。有更多的做法驾孔，就會有更多的選擇，有選擇就是有能力妖啥。
8.每一個人都選擇給自己最佳利益的行為
每個行為的背后对碌，都必定有正面的動機。了解和接受其正面動機怀读，才容易引導一個人改變他的行為骑脱。
9.每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源
每一個人都可以憑改變思想去改變自己的情緒和行為，因而改變自己的人生叁丧。情緒、壓力蚊锹、困擾都不是源自外界的事物稚瘾，而是由自己內在的信念、價值觀和規(guī)條產(chǎn)生出來的孟抗。
10.在任何一個系統(tǒng)里凄硼，最靈活的部分便是最能影響大局的部分
靈活便是有一個以上的選擇，選擇便是能力摊沉。因此最靈活的人便是最有能力的人。
11.沒有挫敗骏全，只有反饋信息
"挫敗"只是指出過去的做法得不到期望的效果，是提醒我們需要改變的一個信號姜贡。
12.動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已
動機在潛意識里總是正面的熄捍。任何一次行為不等于一個人母怜。
