商業(yè)數(shù)據(jù)模型
收入=用戶總量 * 付費率 * ARPU值(客單價=平均客單價*單位日期內(nèi)平均購買單數(shù))
產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型
產(chǎn)品指標:基于產(chǎn)品的流程和頁面級別來衡量產(chǎn)品的指標甸鸟,如反應速度,流程是否合理
PR(頁面級別)的概念
用戶指標:通過衡量用戶的行為和動作指標,來評估用戶活躍度和質(zhì)量
一些常用的數(shù)據(jù)指標:
PV:(page-view):即頁面瀏覽量;用戶每一次對網(wǎng)站中的每一個網(wǎng)頁訪問均被記錄1次肴敛,用戶對同一頁面的多次訪問幕屹,訪問量累計满葛。
UV(user-view):即獨立訪客昌罩,訪問網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客阱穗。
Duration:一次訪問的持續(xù)時長饭冬,也叫停留時間。
Bounce Rate:即跳出率揪阶;是指在只訪問了入口頁面(例如首頁)就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比昌抠。
頁面滲透率:分流到本站點下游頁面的pv/本頁pv數(shù)
referral:指從其他網(wǎng)站點過來的鏈接,比如友情鏈接等鲁僚,這類來源通常是免費的炊苫。
AU(Active Users)活躍用戶:用戶登陸產(chǎn)品記為一次
DAU(Daily Active Users)日活躍用戶:每日登陸過的用戶數(shù)裁厅,一般從后臺抓取
WAU(Weekly Active Users)周活躍用戶:七天內(nèi)登陸過的用戶數(shù)
MAU(Monthly Active Users)月活躍用戶:30天內(nèi)登陸過的用戶數(shù)
AT(Daily Avg. Online Time)日均使用時長:活躍用戶平均每日在線時長
AT=日總在線時長 / DAU
DNU(Daily New Users)每日注冊并登陸的用戶數(shù):直接從后臺抓取即可
PCU(Peak Concurrent Users)最高同時在線用戶人數(shù):統(tǒng)計周期內(nèi),同一時點(通常精確至分)的最高在線人數(shù)
ACU(Average Concurrent Users)平均同時在線用戶人數(shù):統(tǒng)計周期內(nèi)侨艾,每個時點(通常精確到分)的平均在線人數(shù)
ACU=DAU * AT / 時間精度
EC(Engagement Count)用戶登錄頻率:統(tǒng)計周期內(nèi)平均每用戶登錄的總次數(shù)
根據(jù)統(tǒng)計周期不同执虹,通常每日登錄頻率統(tǒng)計的是登錄次數(shù);周及月的登錄頻率統(tǒng)計的是登錄天次(一天登錄多次記為一次)
對于不同產(chǎn)品唠梨,活躍度的標準不一樣袋励,可以根據(jù)需要細分定位——輕度用戶、中度用戶当叭、重度用戶茬故、忠誠用戶等。
流失蚁鳖、留存:
觀察流失用戶的狀態(tài)均牢、流失前行為來判斷產(chǎn)品可能存在的問題。
ULR(Users Leave Rate)用戶流失率:統(tǒng)計當日登錄過產(chǎn)品的用戶才睹,但在隨后N日內(nèi)未登錄的用戶數(shù)/統(tǒng)計日DAU
日流失率:統(tǒng)計當日登陸過產(chǎn)品的用戶,次日未登陸的用戶數(shù)/統(tǒng)計日DAU
周流失率:統(tǒng)計當周登陸過產(chǎn)品甘邀,之后下一周未登陸的用戶數(shù)/WAU
月流失率:統(tǒng)計當月登陸過產(chǎn)品琅攘,下一月未登陸的用戶數(shù)/MAU
OSUR(One Session User Rate)一次會話用戶占比:新登錄用戶中只有一次會話的用戶占比,主要衡量新用戶的質(zhì)量
DRR(Daily Retention Rate)日留存率:統(tǒng)計當日登錄過產(chǎn)品的用戶松邪,在之后N日內(nèi)至少登錄一次的用戶數(shù)/統(tǒng)計日DAU
WRR(Weekly Retention Rate)周留存率:統(tǒng)計當周登錄過產(chǎn)品的用戶坞琴,且下一周至少登錄一次的用戶數(shù)/WAU
MRR(Monthly Retention Rate)月留存率:統(tǒng)計當月登錄過產(chǎn)品的用戶,且下一月至少登錄一次的用戶數(shù)/MAU
次日留存率:統(tǒng)計當日登錄過產(chǎn)品的用戶逗抑,次日依舊登錄的用戶數(shù)/統(tǒng)計日DAU
回歸率:曾經(jīng)流失剧辐,重新登錄產(chǎn)品的用戶數(shù)占流失用戶的比例
回歸用戶:曾經(jīng)流失,重新登錄產(chǎn)品的用戶數(shù)
流失用戶池:過去一段時間內(nèi)流失的用戶數(shù)
回歸率 = 回歸用戶 / 流失用戶池
收益:
產(chǎn)品盈利能力的綜合評價邮府。
PUR(Pay User Rate)付費比率:統(tǒng)計周期內(nèi)荧关,付費賬號數(shù)占活躍賬號數(shù)的比例,一般以自然月或自然周為單位進行統(tǒng)計
廣度褂傀,更多的人付費
PUR = APA / AU
APA(Active Payment Account)活躍付費賬用戶數(shù):統(tǒng)計周期內(nèi)忍啤,成功付費的用戶數(shù)
APA = AU * PUR
ARPU(Average Revenue Per User)平均每用戶收入:統(tǒng)計周期內(nèi),活躍用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生的平均收入
ARPU = Revenue / AU
ARPU = ARPPU * PUR
ARPPU (Average Revenue Per Paying User)平均每付費用戶收入:統(tǒng)計周期內(nèi)仙辟,付費用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生的平均收入
深度同波,付更多的錢
ARPPU = Revenue / APA
LTV(Lift Time Value)生命周期價值:平均一個新增用戶在其生命周期內(nèi)(第一次登錄到最后一次登錄),為該產(chǎn)品創(chuàng)造的收入總計
LTV_N : 統(tǒng)計周期內(nèi)叠国,一批新增用戶在其首次登入后N天內(nèi)產(chǎn)生的累計收入/ NU(新用戶)
用于衡量渠道導入用戶的回本周期未檩,回本率=LTV_N/CPL(導入成本)
以上數(shù)據(jù)可以根據(jù)需要進行拆解、合并粟焊,比如流失付費用戶數(shù)冤狡、回歸付費用戶數(shù)孙蒙、新增付費用戶數(shù)、新增活躍用戶數(shù)等等
渠道數(shù)據(jù)分析
- 量化()轉(zhuǎn)化的每一步筒溃,首先找到衰減的步驟
- 關(guān)注全部UV马篮,和跳出率和人均pv量(網(wǎng)站使用深度)
- 用質(zhì)量和數(shù)量做一個4象限分布,針對相應的情況做優(yōu)化怜奖,例如浑测,質(zhì)量和數(shù)量處在第一象限的,可以想辦法降低獲取成本歪玲。
- 通過A/B測試迁央,可以得出轉(zhuǎn)化率較高的設(shè)計。
APP留存分析
- 通過分析完成某些動作行為的用戶的留存情況滥崩,再與所有用戶的留存情況做一個對比岖圈,可以分析出哪些用戶行為應該得到鼓勵。