什么是用戶習(xí)慣：幫助用戶適應(yīng)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏并形成習(xí)慣、對(duì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)形成期望柴梆。
用戶習(xí)慣的養(yǎng)成陨溅，需要持續(xù)、固化的運(yùn)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)節(jié)奏绍在。
這樣的好處有：對(duì)于產(chǎn)品可以沉淀運(yùn)營(yíng)機(jī)制门扇，形成運(yùn)營(yíng)規(guī)范；對(duì)于用戶可以明確認(rèn)知揣苏，養(yǎng)成用戶習(xí)慣悯嗓。
培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)層面的用戶習(xí)慣，運(yùn)營(yíng)人員人員可以做什么卸察？
將自己的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃從一天一周提高到1月一年的周期脯厨；對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)；保持與產(chǎn)品人員坑质、開(kāi)發(fā)人員的溝通合武，善用資源；養(yǎng)成觀測(cè)數(shù)據(jù)的習(xí)慣涡扼；保持對(duì)競(jìng)品的關(guān)注稼跳，做差異化的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備。
教育用戶還是貼近用戶
如果你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合用戶習(xí)慣吃沪，每個(gè)動(dòng)作都可以讓用戶獲得對(duì)應(yīng)的預(yù)期汤善，那么新手引導(dǎo)教程并非必須要做。但是為了防止初次使用類似產(chǎn)品的用戶不明就里票彪，你應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)好新手引導(dǎo)教程红淡，供有需求的用戶使用。
什么情況下需要教育用戶降铸？
產(chǎn)品大改版在旱，很多功能發(fā)生了改變。
產(chǎn)品沒(méi)有大改版推掸，但增加了新功能桶蝎。
產(chǎn)品未改變，但是運(yùn)營(yíng)端調(diào)整了機(jī)制谅畅，新增了活動(dòng)登渣。
新用戶進(jìn)入，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可能和市面上的同類產(chǎn)品有較大的區(qū)別毡泻，運(yùn)營(yíng)人員必須讓用戶清晰地了解并認(rèn)可這些差異胜茧。
老用戶回歸，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了很大變化牙捉。
應(yīng)該怎樣教育用戶竹揍？
當(dāng)某一條點(diǎn)評(píng)下面沒(méi)有評(píng)論的時(shí)候，它是這樣提醒用戶的邪铲，當(dāng)然芬位，如果同時(shí)有一個(gè)箭頭指向具體操作的位置，會(huì)更好带到，或者用戶直接點(diǎn)擊“暫時(shí)還沒(méi)有評(píng)論”區(qū)域就彈出編輯文本界面昧碉，會(huì)更加完美。
教育用戶的目的是引導(dǎo)用戶的預(yù)期揽惹，使其符合操作后應(yīng)獲得的反饋預(yù)期被饿，這是管理用戶滿意度的一種方法。
