本月管理處重點(diǎn)及亮點(diǎn)工作開展情況匯總?cè)缦拢?/p>
項(xiàng)目經(jīng)理接待日
對(duì)接待業(yè)戶提出的意見和建議進(jìn)行記錄匯總，將相關(guān)反饋問題對(duì)接各部門進(jìn)行及時(shí)整改随闽，項(xiàng)目經(jīng)理向業(yè)戶做出回復(fù)闪檬。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為提升服務(wù)品質(zhì)嫁审，提高業(yè)戶滿意度一對(duì)一接待拜訪征绸，深入了解業(yè)戶需求傻丝。
業(yè)戶滿意度調(diào)研
為了全面了解科瑞物業(yè)服務(wù)的滿意程度以及業(yè)戶需求甘有，更好的提升管理服務(wù)水平，科瑞物業(yè)上浩乡郑總部聘請(qǐng)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)--中國(guó)指數(shù)研究院亏掀，對(duì)領(lǐng)海大廈業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)研工作。管理中心客服部積極開展組織廣大業(yè)主完成在線掃碼答題泛释，確保每一位業(yè)戶通過掃二維碼完成在線調(diào)研滤愕，積極對(duì)管理處服務(wù)狀況作出反饋。
社區(qū)活動(dòng)
領(lǐng)海大廈物業(yè)管理處在七夕節(jié)當(dāng)天舉行“迎七夕怜校、送鮮花甜點(diǎn)间影、獻(xiàn)祝福活動(dòng)”茄茁，為廣大業(yè)戶送上一份美好的祝福魂贬。通過七夕感恩活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，拉近了科瑞物業(yè)與業(yè)主之間的距離裙顽，提升業(yè)主體驗(yàn)感付燥、互動(dòng)感、存在感愈犹、幸福感键科，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)的情感，打造物業(yè)服務(wù)形象漩怎。
安全生產(chǎn)監(jiān)管工作
1.高空墜物安全隱患排查對(duì)室內(nèi)大廳干掛大理石加大巡查力度勋颖，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理消除隱患。
2.嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)西北事業(yè)部下發(fā)的工程維保要求勋锤，對(duì)設(shè)施設(shè)備房及電梯維護(hù)牙言，對(duì)設(shè)施設(shè)備安全管理工作做到安全第一、預(yù)防為主怪得。
3.工程部對(duì)外墻防水損壞造成公共區(qū)域及業(yè)戶室內(nèi)漏水的情況進(jìn)行排查咱枉，并及時(shí)做出整改修復(fù)。
品質(zhì)提升～公共區(qū)域維修改造
對(duì)大廳停部膩?zhàn)用撀洮F(xiàn)象進(jìn)行修復(fù)
排污管道定時(shí)疏通
本月保潔部重點(diǎn)工作開展
對(duì)地庫徒恋、綠化帶垃圾桶定期完成消殺工作蚕断，日常接待中有業(yè)戶反饋家中有老鼠及蟑螂現(xiàn)象，本周進(jìn)行回訪入挣，尤其對(duì)商鋪業(yè)戶進(jìn)行拜訪亿乳，為有需求業(yè)戶發(fā)放滅害藥物及免費(fèi)提供滅害服務(wù)。
保潔綠化維護(hù)
定時(shí)對(duì)綠化進(jìn)行除雜草綠修剪 防蟲及灌溉工作，制定補(bǔ)種及施肥計(jì)劃并落實(shí)完成葛假。
做好雨季防汛工作對(duì)各區(qū)域排水溝進(jìn)行清理
秩序維護(hù)管理
進(jìn)出口安排人員疏導(dǎo)車輛確保有序進(jìn)出障陶，巡邏人員加強(qiáng)外圍車輛疏導(dǎo)杜絕亂停亂放現(xiàn)象。
消防演練
模擬報(bào)警程序聊训、疏散搶救抱究、組織滅火、安全警戒带斑、醫(yī)療救護(hù)并總結(jié)鼓寺。
對(duì)園區(qū)共享單車進(jìn)行有序管理
業(yè)主對(duì)秩序維護(hù)部隊(duì)員馬月飛拾金不昧的精神進(jìn)行了表揚(yáng)，并贈(zèng)送錦旗表示感謝勋磕，同時(shí)向鐵甲內(nèi)部員工大力弘揚(yáng)和宣傳這種拾金不昧的中華民族傳統(tǒng)美德妈候。
? ? 以上為本月重點(diǎn)工作匯總，在以后的工作中我們將竭力為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)貼心的管家服務(wù)挂滓，回饋廣大業(yè)主苦银。
