? ? ? ? 前面在“管理者角色”一篇中談到，衡量一名管理者能力就是看他培養(yǎng)了多少能干的人鞭盟。那么到底應(yīng)該如何培養(yǎng)人呢圾结？
? ? ? 作為一個(gè)管理者瑰剃，給予和接受反饋是一件非常重要的事情齿诉。
? ? ? 反饋又分三個(gè)級(jí)別！零級(jí)反饋晌姚、一級(jí)反饋粤剧、和二級(jí)反饋！
? ? ? 一挥唠、零級(jí)反饋
? ? ? 當(dāng)員工表現(xiàn)很好抵恋，把事情做對(duì)了的時(shí)候，很多老板的做法是心中有數(shù)宝磨，卻不露聲色弧关，一言不發(fā)，這就叫零級(jí)反饋唤锉。這樣員工就失去了做事的積極性世囊，因?yàn)樗恢涝趺醋霾攀悄阆胍模?/p>
? ? ? ? 二、一級(jí)反饋
? ? ? ? 當(dāng)員工表現(xiàn)很好窿祥，把事情做對(duì)了的時(shí)候株憾，如果老板能夠給予表揚(yáng)，或者附加發(fā)錢晒衩、提拔等嗤瞎，這叫一級(jí)反饋。我們有時(shí)候會(huì)聽到“你太棒了”听系，“你真棒”等贝奇，其實(shí)當(dāng)時(shí)也會(huì)感覺還挺好的。
? ? 三靠胜、二級(jí)反饋
? ? ? 二級(jí)反饋是指對(duì)方做了正確的事情掉瞳，給予贊揚(yáng)届惋，并告訴他為什么。領(lǐng)導(dǎo)力的分水嶺就在于能否在關(guān)鍵的時(shí)刻菠赚，給予對(duì)方關(guān)鍵性的肯定脑豹，做二級(jí)反饋的時(shí)候就需要做到以下三點(diǎn)：
一、看到別人的優(yōu)點(diǎn)
? ? ? ? 二級(jí)反饋的前提是真誠衡查，要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)瘩欺。善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)是感恩的表現(xiàn)，長(zhǎng)期這樣做二級(jí)反拌牲，我感覺就是在給我們的感情賬戶儲(chǔ)蓄俱饿！人的幸福來自正確的價(jià)值觀。一名好的老師關(guān)注的是學(xué)生的價(jià)值觀塌忽，而非一時(shí)的行為得失拍埠。陶行知用三顆糖教會(huì)了孩子要懂得尊敬師長(zhǎng)，見義勇為和知錯(cuò)能改土居，幫助孩子樹立正確的價(jià)值觀枣购，這對(duì)于這名學(xué)生以后的健康成長(zhǎng)才有真正的幫助。
二擦耀、為什么
? ? ? 告訴對(duì)方“為什么”棉圈，需要自己先有正確的價(jià)值觀，知道為什么更重要眷蜓。有時(shí)候我們給朋友圈里的朋友點(diǎn)贊分瘾，朋友肯定會(huì)很開心，但是如果你能把為什么點(diǎn)贊說出來吁系，那對(duì)方會(huì)觸動(dòng)嗎德召，這樣才能產(chǎn)生共鳴。
三汽纤、遠(yuǎn)離“但是”
? ? 二級(jí)反饋的目的是為了建立牢固的尊敬和信任,所以不能把二級(jí)反饋和負(fù)面反饋綁在一起上岗。
? ? ? 在我家女兒剛開學(xué)的時(shí)候，她把新書拿回家冒版，包了書皮液茎，又把書桌上其他各類物品都收拾的非常整齊，但是桌上還有兩張包書皮撕下來的紙放在桌上辞嗡！ 我看到后就向女兒做了二級(jí)反饋：寶貝捆等，你今天很能干啊，把書皮都自己包起來了续室，還把原來桌上的物品都收拾的很整齊栋烤！我當(dāng)時(shí)看到桌上的兩張紙，想說：但要把那兩張廢紙拿走就更好了挺狰！但我沒有說明郭，我想等到晚上如果女兒還不把它拿走买窟，我再說！沒想薯定，反饋完不大會(huì)始绍，發(fā)現(xiàn)桌上的紙不見了！
? ? ? ? 學(xué)完這節(jié)課程话侄，就明白了亏推，二級(jí)反饋和負(fù)面反饋要分開，一碼歸一碼年堆！不要讓人聽不懂你到底是批評(píng)還是表揚(yáng)吞杭！
? ? ? ? 那負(fù)面反饋又該如何進(jìn)行呢，也是有一個(gè)完整的工具的变丧！
? ? ? ? 其實(shí)平時(shí)二級(jí)反饋?zhàn)龊昧搜抗罚?fù)面反饋就能相對(duì)減少很多！正常情況下二級(jí)反饋與負(fù)面反饋的比例為4：1? 痒蓬。
? ? ? ? 在負(fù)面反饋的反饋環(huán)節(jié)一定要遵循BIC原則童擎！把行為，影響谊却，和結(jié)果都一口氣說完柔昼，再把話語權(quán)交給對(duì)方哑芹。
? ? 還有就是在提出意見或建議的時(shí)候炎辨，一定要多把話語權(quán)給對(duì)方，然后多鼓勵(lì)和認(rèn)同聪姿，讓員工更有成就感碴萧，這樣才能激發(fā)員工的干勁和責(zé)任感！
? ? ? 《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》就是讓我們利用好工具末购，所以無論是二級(jí)反饋破喻，還是負(fù)面反饋，一定要按流程走盟榴，缺一不可曹质！用好了工具，我們具備了領(lǐng)導(dǎo)力擎场！
? ? ? ? 不知不覺羽德，課程已經(jīng)接近了尾聲，雖然我還不具備足夠的領(lǐng)導(dǎo)力迅办，但內(nèi)心還是充滿喜悅的宅静，因?yàn)槲夷芨杏X到自己每天都有小小的進(jìn)步！非常感謝我們大愛的卞老師和孫老師站欺，非常感謝同學(xué)們帶給我的正能量姨夹！感恩一切美好的遇見纤垂！加油！
