? ? ? 三蝗罗、在正式的和更大的系統(tǒng)治療訂立協(xié)議
? ? ? 在組織咨詢中躁锁，一次細致的任務(wù)澄清包括以下的流程：
? ? ? 1拄显、事先通過電話澄清訴求以及外部的框架條件（如所需的時間裁蚁、地點矢渊、報酬）。
? ? ? 2枉证、與尋求咨詢的個人或小組(“提出任務(wù)者”)進行深入的個體化的澄清任務(wù)的會談,主要是圍繞:
1)提出任務(wù)者對目標(biāo)和方法的想法
2)參加者：誰對這些目標(biāo)是重要的?應(yīng)該邀請誰?不該邀請誰?為什么?參加者是有義務(wù)的還是自愿的矮男，為什么?
3)興奮、懷疑和邀請政策：被邀請人以及未被邀請的人對于咨詢的可能的態(tài)度室谚；檢驗這樣的做法是否有意義毡鉴。
4)已有的經(jīng)驗：是否已經(jīng)有組織咨詢的經(jīng)驗?回憶一下當(dāng)時的咨詢?nèi)绾纬晒蚴?其中哪些經(jīng)驗這次可以借鑒，哪些不可以?
5)過程：哪些主題應(yīng)該按照怎樣的順序以何種形式來處理?哪些咨詢形式對于被邀請人過于無聊秒赤，哪些完全是實驗性的猪瞬，哪些具有推動性，哪些正好合適?
6)總結(jié)：根據(jù)任務(wù)澄清的結(jié)果入篮，當(dāng)前的咨詢究竟是否值得做?應(yīng)該按照原計劃陈瘦，還是想出了其他可能更容易成功的處理方法?是什么樣的?
? ? ? ? 3、有可能計劃好的咨詢崎弃，還未開始就已經(jīng)結(jié)束了甘晤。如果咨詢看起來還有意義，咨詢師就可以提議一個進程計劃饲做，其中描述一下咨詢的目標(biāo)线婚、主題、工作形式盆均，時間計劃和地點塞弊。參加者當(dāng)中有經(jīng)驗者越少，這個計劃就要越詳細泪姨。咨詢的透明性可以部分減輕對于咨詢過程不可預(yù)見性的擔(dān)憂游沿。
? ? ? 4、這個進程計劃要寄給所有參加咨詢的人肮砾，并請求他們在咨詢開始以前給出反饋意見诀黍。理想的情況是親自去獲取這些反饋，如簡短地拜訪一個例行的部門會議仗处，或者與參加人員中的代表(如企業(yè)顧問眯勾、對外服務(wù)員工，后勤服務(wù))進行一個簡短的電話會議婆誓。
? ? ? 我們建議吃环，咨詢師要養(yǎng)成按照商定好的協(xié)議和迄今為止取得的中期結(jié)果定期進行評估工作的習(xí)慣。哈根斯建議洋幻，約有七分之一的問題可以這樣問：“如果我們這樣來交談并處理您的請求郁轻，那么是否離您的目標(biāo)更近了?”
第三節(jié)在正式的和更大的系統(tǒng)中訂立協(xié)議概念化
組織咨詢系統(tǒng)大，準備階段澄任務(wù)文留。統(tǒng)一目標(biāo)扣流程好唯，目前明確好進行。事先溝通明框架厂庇，目標(biāo)想法都是啥渠啊？誰能參加提前定，義務(wù)自愿講分明权旷。了解態(tài)度很重要替蛉，提前檢驗背景墻。經(jīng)驗是否已具有拄氯？值得借鑒要記牢躲查。過程形式要研究，實驗推動不無聊译柏。根據(jù)任務(wù)尋結(jié)果镣煮，是否值得這樣做。按照計劃施方案鄙麦？新的處理更適合典唇？進程計劃講清晰镊折，目主形時地點提。詳細透明減擔(dān)憂介衔，寄給參與咨詢聽恨胚。開始以前聽反饋，了解情況記心中炎咖。
? ? ? 四赃泡、自己沒有訴求：非自愿和三方協(xié)議
? ? ? 很多時候，通過澄清任務(wù)背景可以清楚的發(fā)現(xiàn)乘盼，直接的談話對象實際上對談話并不敢興趣升熊，來只是因為他們必須來。比如绸栅，青少年被父母強迫“攜帶”來參加治療级野。
? ? ? ? 咨詢師需要具備建立合作關(guān)系的能力。關(guān)鍵在于粹胯，把非自愿（拒絕合作）看作一種解決問題的行為勺阐。這是指，愿意嘗試去理解非自愿行為可能的意義矛双，并把存在于其中的合作潛力開發(fā)出來渊抽。非自愿行為可能提示，又第三人定義的問題不被當(dāng)事人接受议忽，由此反映出當(dāng)事人的自我認同是一項重要資源懒闷，在拒絕中存在著他全部的力量和他自我價值感的體現(xiàn)。如果這種品質(zhì)被認同栈幸，那么就已經(jīng)朝更加合作的方向邁進了一步愤估。咨詢師需要避免陷入一種關(guān)于正確問題定義的權(quán)力斗爭是很重要的。咨詢師需要探索如何利用具體的形勢速址，一個施加壓力的第三方玩焰，一個對問題有截然不同定義僅有一點點自身動機的來訪者，和一位咨詢師芍锚，三者組成的“不可能的三角”提供了一種合作形式昔园，我應(yīng)該如何幫助您，才能使其他人不再煩您并炮，讓其他人不再認為您……好使您盡快擺脫我默刚？
? ? ? 非自愿背景下訂立協(xié)議的提問：
您到這來是誰的主意？
他ta想要什么逃魄？這里應(yīng)該發(fā)生什么荤西？ta對問題如何解釋？
這么做也是您的意愿嗎？您同意這么做嗎邪锌？如果同意勉躺，我們能訂立一個協(xié)議嗎？
如果回答“不同意”觅丰，進一步了解不同方面的問題很重要赂蕴，例如：
您想通過來這里實現(xiàn)什么？（來訪者到這來就意味著有一點合作的意愿舶胀，即這是為了讓第三方滿意）。
您知道第三方具體想要您做什么樣的改變（在此碧注，是否需要邀請第三方參加會談或者來訪者與第三方澄清這個問題）嚣伐？
第三方的期待是什么？來訪者如果照做萍丐，對來訪者意味著什么轩端？
如果您不來參加會談，會有什么結(jié)果逝变？您愿意怎么做基茵？以避免產(chǎn)生這樣的后果？
? ? ? 如果商定協(xié)議沒有成功壳影，就應(yīng)該尋找一種可能性拱层，即以贊賞的方式描述對方的行為，通過強調(diào)對方愿意付出很多宴咧，甘愿冒險根灯，為了保持坦誠而不屈服。會談結(jié)束時要告訴來訪者掺栅，他可以再次預(yù)約或者告知他在什么樣的情況下烙肺，咨詢師會做出與其進一步合作的準備。
? ? ? ? 三方協(xié)議作為“明確角色的基礎(chǔ)坐標(biāo)”規(guī)定了互動的結(jié)構(gòu)氧卧，并且實現(xiàn)了透明性桃笙，建立了三方的聯(lián)系。比如沙绝，父母付費搏明，孩子咨詢。在咨詢中需要在以下方面達成協(xié)議闪檬，參加人員熏瞄、時間、資金谬以、取消會談的規(guī)定和會談取消后如何處理强饮、咨詢的意義和目的，保密義務(wù)和原則等为黎。
第四節(jié)自己沒有訴求：非自愿和三方協(xié)議概念化：
沒有訴求被“攜帶”邮丰，拒絕合作表權(quán)力行您。嘗試理解其意義，合作潛力開發(fā)出剪廉。積極眼光看情況娃循，自我認同資源強。避免陷入權(quán)力爭斗蒋，探索形勢來幫忙捌斧。誰的主意來這里？如何解釋問題生泉沾？來訪意愿咋想di捞蚂，發(fā)生什么都滿意？來到這里有目標(biāo)跷究，看看是否能協(xié)調(diào)姓迅。老板期待是什么？對您來說意味著俊马？您來會談為什么丁存？不來又會怎樣的？后果會有啥不同柴我？心理到底咋想的解寝。明確角色立坐標(biāo)，建立聯(lián)系把話稍艘儒。簽訂協(xié)議好運作编丘，合作共贏溝通暢。
