? ? ? 使系統(tǒng)可視化：收集信息咧最、畫圖、討論（滥搭？）
? ? ? 系統(tǒng)治療與咨詢希望幫助來訪者咨察，通過理解復(fù)雜的背景使之能夠從中看到盡可能簡(jiǎn)單的解決辦法。這要求收集很多信息脓诡，然而這些信息可以通過很少的核心詞或可視的地圖來進(jìn)行總結(jié)，使得其復(fù)雜性得以簡(jiǎn)化宪迟。
? ? ? 在咨詢之前和咨詢的開始階段交惯，除了收集關(guān)于來訪者提出的請(qǐng)求和任務(wù)方面的信息席爽，首先尤其要收集的是“事實(shí)”方面的信息，然后越來越多的是關(guān)于觀點(diǎn)的信息玖像∑胍“事實(shí)”是被來訪者家庭系統(tǒng)成員證實(shí)的信息祖驱。而“觀點(diǎn)”是每個(gè)人不同的、可能有爭(zhēng)議的信息乡洼。事實(shí)可以是：誰(shuí)是成員?每個(gè)成員年齡多大和成為成員有多長(zhǎng)時(shí)間?這個(gè)系統(tǒng)的歷史上重要的事件和大的變化有哪些?這個(gè)問題是從何時(shí)出現(xiàn)的?為解決這個(gè)問題匕坯，到目前為止都做過哪些嘗試?這段時(shí)間誰(shuí)嘗試要幫助解決問題?可以預(yù)料醒颖，從事實(shí)到觀點(diǎn)往往可以順暢地轉(zhuǎn)變壳炎。
? ? ? 這些事實(shí)性的信息，一開始從電話登記簿或登記表腰耙，從轉(zhuǎn)診記錄铲球、病例稼病、網(wǎng)絡(luò)上的自我描述掖鱼，從第一次談話或最初的觀察中收集援制。接下來我們將介紹一些用于收集和重新組織這些系統(tǒng)信息的常用形式晨仑。這些描述形式本身沒有什么價(jià)值，只是作為形成假設(shè)和談話的出發(fā)點(diǎn)妥凳。
? ? ? 家譜圖
? ? ? 家譜圖用以清晰地描述多世代家庭系統(tǒng)答捕。人們通常會(huì)使用符號(hào)語(yǔ)言噪珊，為此會(huì)采用特定的象征符號(hào)。根據(jù)會(huì)談的進(jìn)程磷箕，一個(gè)家譜圖通常包括三代阵难，以原生家庭或索引病人的家庭開始。在一個(gè)家庭中空繁，共同生活的人可以圈在一起朱庆。然后在圖中標(biāo)出重要的事實(shí)娱颊。
? ? ? 1、姓名拴竹、年齡或出生日期剧罩，可能還有去世日期：一個(gè)家庭中首先“誰(shuí)是誰(shuí)”。
? ? ? 2幕与、結(jié)婚的日期纽门，可能還有相識(shí)的日期，分手和離婚的日期：在夫妻和家庭詢中饼齿，當(dāng)然尤其是在離婚和再婚家庭中會(huì)很有趣蝙搔。
? ? ? ? 3吃型、居住地、家庭的祖籍枉层、居住地變化和原因(如逃亡)：這些信息恰恰在對(duì)移民家庭的工作中是有必要的赐写，為此采用圖畫的描述往往會(huì)使工作變得非常輕松——人們可以很容易地通過象征符號(hào)來表現(xiàn)而不需要解釋挺邀。
? ? ? 4、疾病泣矛、嚴(yán)重的癥狀禾蚕、死亡原因：家譜圖可以作為家庭醫(yī)生的基本材料换淆，把家庭成員的不同疾病在時(shí)間聯(lián)系上很快地搞清楚。
? ? ? 5、職業(yè)和位置
? ? ? 附加的“軟”信息：
? ? ? 1易猫、為每個(gè)人歸納出三個(gè)性格特點(diǎn)具壮。
? ? ? 2、描述各個(gè)家庭的氣氛特征：和諧的或好爭(zhēng)吵的攘已。
? ? ? 3样勃、家庭中特定的會(huì)引發(fā)爭(zhēng)吵的問題：如“吃醋”或“財(cái)產(chǎn)繼承
? ? ? ? 4、在家譜圖中的“空缺之處”剧防，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)禁忌和信息斷裂：從哪一位祖先的線上沒有連續(xù)下來?所有的信息中缺少誰(shuí)或哪些事件?
? ? ? 家譜圖信息是家庭的歷史峭拘，為全新地理解現(xiàn)在塑造了背景狮暑。
? ? ? 系統(tǒng)符號(hào)搬男。
? ? ? 系統(tǒng)符號(hào)是家庭系統(tǒng)的整合止后，但并不能理解成診斷。
? ? ? 聯(lián)盟：用來表示一種關(guān)系瓜喇，非常緊密但并不是針對(duì)第三方歉糜。
? ? ? ? 聯(lián)合：與聯(lián)盟意義不同匪补，它表示一種(通常是秘密的)針對(duì)第三方的兩人的聯(lián)合，并且至少跨越兩代人的邊界蚤氏。
? ? ? ? 開放的或隱藏的沖突：這往往伴隨著聯(lián)合踊兜，它起到轉(zhuǎn)移沖突的作用。如果個(gè)孩子被卷入父母的沖突之中毁葱，這種沖突就被稱為三角化贰剥。所謂隱藏的沖突指的是蚌成，如果觀察者發(fā)現(xiàn)很多跡象，不一致的溝通际度、暗示涵妥、突然的沉默等都提示了沖突蓬网，但是參與者卻沒有明確地講出來。
? ? ? ? 家庭—幫助者—地圖—任務(wù)旋轉(zhuǎn)木馬
? ? ? 從生態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看吵取，來訪者系統(tǒng)擁有眾多的幫助者和/或監(jiān)督系統(tǒng)皮官，除了家庭以外实辑，還有非正式的幫助系統(tǒng)，如鄰居摄乒、朋友馍佑、同事梨水，以及正式的幫助和控制系統(tǒng)疫诽，如學(xué)校笼恰、醫(yī)生和醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)逼龟、法院和警察腺律、心理治療師等匀钧，這些都需要考慮進(jìn)來。通過這樣的方式日杈，就會(huì)形成一個(gè)任務(wù)旋轉(zhuǎn)木馬莉擒。它列出了重要的任務(wù)提出者(“內(nèi)在的任務(wù)提出者”)瘫絮，并且包括了開放的和隱藏的任務(wù)。一張“家庭一幫助者一地圖”是圍繞著一個(gè)家譜圖或者一個(gè)米紐琴式的家庭結(jié)構(gòu)卡（鹿鳖？）編制的翅帜，其中是關(guān)于當(dāng)前的專業(yè)幫助者垛孔，以及用虛線下劃線標(biāo)出的曾經(jīng)的幫助者徒探。赫維希一萊姆浦建議用一張“VP卡”作為社會(huì)工作的工具：圍繞著一個(gè)來訪者劃分出“家庭”“朋友/熟人”“工作/學(xué)欣耍”和“專業(yè)幫助者”四個(gè)區(qū)域湾宙，分別在各個(gè)區(qū)域內(nèi)填上所有對(duì)于咨客來說重要的人骤素。當(dāng)前對(duì)于咨客越重要的人，在紙上填得越靠中間痕檬。
? ? ? 時(shí)間軸—紀(jì)年卡送浊。
? ? ? 如果想對(duì)家庭進(jìn)程中的歷史事件同時(shí)進(jìn)行處理梦谜，可以使用紀(jì)年卡。其中以填卡人父母的相識(shí)寫起袭景，按照每個(gè)家庭成員(行)每年(列)來填寫唁桩，那些特別重要的事件，為了與按照時(shí)間順序發(fā)生的事件做比較耸棒，也單獨(dú)列在一列中荒澡。完成這樣的一個(gè)紀(jì)年卡需要很多時(shí)間，但它常常露出令人吃驚的相互聯(lián)系与殃。
? ? ? 為家譜圖附上一個(gè)簡(jiǎn)潔的問題紀(jì)年又快又簡(jiǎn)單单山，其中按照時(shí)間順序把生病的日期奈籽、第一次診斷的日期饥侵、屹今為止的住院和門診心理治療日期列出來。這有助于使問題生涯與家庭發(fā)展之間的相互聯(lián)系變得清晰衣屏。心理學(xué)家把問題與癥狀發(fā)展的歷史與目前為止為解決問題進(jìn)行的所有嘗試的歷史聯(lián)系起來躏升。
組織結(jié)構(gòu)圖。
? ? ? ? 對(duì)于機(jī)構(gòu)的咨詢從正式的組織結(jié)構(gòu)圖開始狼忱。深層結(jié)構(gòu)反映了關(guān)系模式膨疏，分析和理解。關(guān)系模式往往是咨詢過程的一個(gè)部分钻弄，甚至是核心佃却。分析正式的和非正式的組織結(jié)構(gòu)圖之間的區(qū)別，將為機(jī)構(gòu)中有關(guān)聯(lián)盟和權(quán)力的問題提供重要的假設(shè)窘俺。對(duì)于組織結(jié)構(gòu)圖,可以提出以下問題:
? ? ? 1饲帅、誰(shuí)占據(jù)哪些正式的職位，誰(shuí)占據(jù)哪些非正式的職位?誰(shuí)擔(dān)任非正式的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)?誰(shuí)是非正式的信息連接點(diǎn)瘤泪，在誰(shuí)的房間休息喝咖啡?等等灶泵。
? ? ? 2、誰(shuí)是系統(tǒng)中的成員对途，有多長(zhǎng)時(shí)間了?從哪里可以看出沖突的線索赦邻、聯(lián)盟和聯(lián)合?
? ? ? 3、哪里有“鬼魂”实檀，即那些即使已經(jīng)離開了系統(tǒng)卻仍然屬于系統(tǒng)的人惶洲，例如尤其受到愛戴的已故領(lǐng)導(dǎo)按声，在他的光環(huán)下，繼位者開展工作困難重重恬吕；或者在慈善機(jī)構(gòu)中并不少見的是签则，熱忱的已退休的負(fù)責(zé)人作為退休員工在組織的董事會(huì)中占有一席之地并控制他的繼位者?
? ? ? 4、“地下室里的尸體”躺在哪里?通過哪些事件可能使人們的命運(yùn)聯(lián)系在一起?比如誰(shuí)通過誰(shuí)坐到了哪個(gè)位置上?
? ? ? 5铐料、全職員工怀愧、兼職員工在報(bào)酬、工資等級(jí)等方面的差別：哪些工作受到重視余赢，哪些不受重視?
? ? ? 6、系統(tǒng)的百寶箱：哪些過去的資源和經(jīng)驗(yàn)會(huì)被提出來?
