觀察
印度哲學(xué)家克里希那穆提曾說(shuō)過(guò)聋溜，“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式谆膳。”
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論撮躁。觀察是指我們直接看到漱病、聽(tīng)到、聞到把曼、嘗到和觸到的杨帽。評(píng)論是指觀察所觸發(fā)的想法和解讀。
“觀察”是引發(fā)非暴力溝通模式的第一個(gè)要素祝迂。通過(guò)陳述觀察睦尽，我們將找到是什么原因刺激引發(fā)我們展開(kāi)對(duì)話或行動(dòng)。
“每次型雳、曾”一般表達(dá)的是觀察，“總是山害、從不”等詞一般表達(dá)的是評(píng)論纠俭。
比如跟娃的談話中
你每次回來(lái)總是不先寫作業(yè)。（這是評(píng)論）
你已經(jīng)回來(lái)了半個(gè)小時(shí)了浪慌，還沒(méi)開(kāi)始寫作業(yè)冤荆。（這是觀察）
你寫作業(yè)從來(lái)都不認(rèn)真。（這是評(píng)論）
你寫作業(yè)時(shí)权纤，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)钓简，說(shuō)話三次，停筆兩次汹想。（這是觀察）
我們混淆觀察和評(píng)論的習(xí)慣促成了困惑和疏遠(yuǎn)外邓。觀察的結(jié)果無(wú)可辯駁，就是事實(shí)發(fā)生的事古掏，跟孩子用觀察的語(yǔ)言溝通损话，親子溝通雙方都知道是觀察到的什么引這次談話，談話的主要內(nèi)容是什么，不會(huì)產(chǎn)生異意丧枪。下一步的溝通就會(huì)相對(duì)順暢光涂。
而如果用評(píng)論來(lái)與孩子溝通時(shí)，因?yàn)閷?duì)于同一件的看法評(píng)論各不相同拧烦，界定的標(biāo)準(zhǔn)也不同忘闻，比如什么叫“認(rèn)真”，我和孩子的標(biāo)準(zhǔn)就大不相同恋博，用評(píng)論的詞來(lái)與他進(jìn)行溝通時(shí)齐佳，我們會(huì)把大量的時(shí)間和精力放在對(duì)“認(rèn)真”的標(biāo)準(zhǔn)的確定上，而且一說(shuō)不認(rèn)真交播，他的防御體系馬上就起來(lái)了重虑，再往下深入溝通就很困難了。
感受
非暴力溝通模式的第二個(gè)要素是“感受”秦士。在非暴力海通中缺厉，感受是指情感、身體感覺(jué)隧土、心情或精神狀態(tài)提针。非暴力溝通主張我們“聯(lián)系自己的感受”。我們通過(guò)切身體會(huì)并覺(jué)察我們的感受來(lái)做到這一點(diǎn)曹傀，同時(shí)注意區(qū)分感受和想法辐脖。
在溝通過(guò)程中，通過(guò)描述對(duì)方行為和自己的感受皆愉，讓對(duì)方不會(huì)覺(jué)得是針對(duì)他本人嗜价，從而啟動(dòng)防衛(wèi)機(jī)制。
上個(gè)月的一個(gè)周五晚上老公跟我說(shuō)：“明天家里沒(méi)事吧幕庐？沒(méi)事的話我們要到平谷去騎行久锥。”
我：“去吧异剥，去吧瑟由，Happy 去吧！”
他：“我這是鍛煉身體冤寿〈蹩啵”
我：“玩就玩唄，找那么多理由干嘛督怜。你忒閑了吧殴瘦。”
他：“這不問(wèn)你明天有沒(méi)有事嗎亮蛔？”
我：“送孩子上輔導(dǎo)班不是事兒俺帐！”
他：“這不有你嘛”
……
然后就是一個(gè)相對(duì)無(wú)語(yǔ)的晚上。
結(jié)果是他周末還是去騎行辣吃，我很無(wú)奈的陪孩子去上輔導(dǎo)班动遭。
反思：
在這個(gè)對(duì)話里，我對(duì)老公臨時(shí)通知第二天出去騎行非常不滿意神得，但我只用了傳統(tǒng)的嘮叨來(lái)抱怨厘惦，沒(méi)把他的行為和我感受表達(dá)出來(lái)。在溝通的過(guò)程中哩簿，他的防御起來(lái)后宵蕉，我再說(shuō)什么都不入他的法耳。結(jié)果就是他聽(tīng)著煩节榜，我越說(shuō)越生氣羡玛。
如果當(dāng)時(shí)我能用非暴力溝通的方式表達(dá)出我的感受，那結(jié)果可能大不相同宗苍。
老公呀～你今天說(shuō)稼稿，明天要去騎行，鍛煉身體是挺好的事兒讳窟，可明天兒子有兩節(jié)輔導(dǎo)班的課让歼，你出去的話就得我去送他，輔導(dǎo)班離家不近丽啡，我覺(jué)得送他還挺吃力的谋右，也蠻辛苦的，會(huì)讓人很懊惱噠~补箍，能不能換一天再出去呢改执？
這樣的話，他就會(huì)考慮我的感受坑雅，再重新評(píng)估自己接下來(lái)的行動(dòng)天梧。即使他還是去騎行了，可能會(huì)在回來(lái)后霞丧，多做點(diǎn)家務(wù)補(bǔ)償給這個(gè)家。：P
