[主題]：通過知覺檢核減少人際溝通難題;
[片段來源]：拆解片段來自《溝通的藝術(shù)》P.114
【R-閱讀原文】
? 如果我們一廂情愿地認定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境趾徽。就像大多數(shù)人一樣酒觅，我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結(jié)論，想象一下別人對你這樣說：“你為什么對我生氣库糠？”（誰說我生你的氣了？）“你出了什么問題涮毫？”（誰說我有問題瞬欧？）“快點！告訴我實話罢防！”（誰說我在說謊艘虎？）即便你的詮釋是正確的，然而義正詞嚴(yán)咒吐、一針見血的評論很可能讓對方產(chǎn)生防衛(wèi)野建。
知覺檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法属划。
知覺檢核完整的程序包含三個部分：描述你注意到的行為。列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋候生。請求對方對行為詮釋作澄清同眯。
對于先前的三個例子，知覺檢核可能會像這樣：
“當(dāng)你大聲踱步走出房間唯鸭，并大力地關(guān)上房門時须蜗，”（行為）
“我不確定你是否對我生氣，”（第一種詮釋）
“或者你只是比較匆忙目溉∶靼梗”（第二種詮釋）
“你真正的感覺是怎樣？”（請求澄清）
“你這幾天都沒有笑容停做，”（行為）
“我想知道是否有事讓你心煩晤愧，”（第一種詮釋）
“或者你只是覺得比較平靜◎入纾”（第二種詮釋）
“到底是因為什么官份？”（請求澄清）
“你說你很喜歡我所做的，”（行為）
“但是你說這句話的語調(diào)烙丛，讓我覺得你可能并不是真的喜歡舅巷，”（第一種詮釋）
“雖然這可能只是我的猜測，”（第二種詮釋）
“你可以告訴我你真正的想法嗎河咽？”（請求澄清）
? 知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具钠右，它并不假設(shè)你的第一印象是正確的。因為它的目的是相互了解忘蟹，所以這個邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作飒房。除了得到更精確的知覺外，這個檢核借著維護對方的面子來減少對方的防衛(wèi)媚值。知覺檢核采用更謙恭的途徑表達或暗示：“我知道沒有其他線索的幫助狠毯，我不夠格對你下判斷∪烀ⅲ”而非直接說：“我知道你在想什么嚼松。”
【I：用自己的話重述原文】
What:
? 在人際溝通中锰扶，我們?nèi)菀紫萑胫魂P(guān)注自身情緒献酗，主觀臆斷他人意圖的誤區(qū)，使人際溝通的雙方處于不平等的狀態(tài)坷牛。當(dāng)處于這種狀態(tài)時罕偎，我們可以采用知覺檢核的方法，檢視自身的表達京闰。知覺檢核是依據(jù)對方客觀行為颜及，分析多種可能性痴怨，并以婉轉(zhuǎn)的方式請求對方給予澄清，以期雙方相互了解器予、達到共情、進行有效溝通的技巧捐迫。
Why
? 說者無心乾翔、聽者有意。平時我們采用帶有主觀情緒的表達施戴，如反浓，“你的工作怎么還沒有完成？”“我看你平時都很閑赞哗±自颍”等，使聽者非常不舒服肪笋，處于防衛(wèi)自我的狀態(tài)中月劈，雙方溝通不平等，無法獲取真實信息藤乙。長此以往猜揪，影響人際溝通。
? 眼見為實坛梁。如果在表達中采用知覺檢核的技巧而姐，以觀察到的客觀行為為出發(fā)點，不加以臆斷與評判划咐，分析可能存在的原因拴念，進而請求對方回饋，可以幫助我們正確傳遞信息褐缠，達到有效溝通政鼠。
How
如何采用知覺檢核的方法進行有效溝通？
1送丰、看到的——描述看到的客觀行為缔俄，避免采用主觀情緒化
2、 想到的——列出此行為的多種可能性進行分析
3器躏、 表達的——以婉轉(zhuǎn)的方式俐载，請求對方回饋
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
? 同事A和我一起進行某項工作。近日揽浙，我發(fā)現(xiàn)他對工作不主動状婶，遲遲延誤意敛。有一次，他的工作又沒有按時完成膛虫，我非常生氣草姻，說：“你怎么總不能按時完成工作呢？”
? 反思：我的表達帶有情緒化稍刀，以偏概全撩独，使工作及雙方關(guān)系陷入到尷尬無效的境地。存在如下問題：1账月、只強調(diào)了我對其工作不滿的主觀情緒综膀，忽視客觀行為
2、對同事拖延工作的問題并沒有進行多角度分析局齿，只是憑借主觀臆斷推測原因
3剧劝、沒有給同事說明的機會，一針見血的指出對方的問題
A1+
以上事例抓歼，如果我按照知覺檢核的方法進行溝通讥此，我將這樣處理
1、看到的——我注意到最近你很忙
2锭部、想到的——
（1）是不是有難以推進的問題影響工作進度暂论？
（2）有其他工作安排，影響到了工作推進拌禾？
（3）最近家中有事情嗎取胎，不能按時完成工作？
3湃窍、表達的——工作進行到哪個階段了闻蛀，有什么困難嗎？
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】
目標(biāo)：在本周內(nèi)（6月11日——6月17日）利用知覺檢核的方法與先生溝通關(guān)于孩子隔代教育的問題您市，以期實現(xiàn)有效溝通觉痛。
行動：
1 看到的客觀行為——女兒最近跟爺爺奶奶時，總讓抱著茵休，不自己走路薪棒。
2 想到的多種可能——
（1）女兒確實累了，想讓爺爺奶奶抱著榕莺。
? （2）爺爺奶奶覺得孩子走的慢俐芯，想早點回家做飯。
（3）爺爺奶奶心疼孩子钉鸯，不想讓孩子累著吧史。
3 表達的以期回饋——“近日女兒總讓爺爺奶奶抱，你覺得是什么原因唠雕？”
獎勵：如果本周利用知覺檢核對此進行溝通贸营，且有效果吨述，獎勵周末家庭聚餐一次。
懲罰：如果在溝通中又只關(guān)注自己的態(tài)度和情緒钞脂，懲罰做周末三餐揣云。
ps：近期參加了RIA便簽訓(xùn)練營的活動。這是我的作業(yè)分享給有緣的朋友們冰啃。
我是一名有個性有情懷的教師灵再；生涯規(guī)劃師；學(xué)習(xí)探索者
希望用我的正能量喚醒一個生命對自我的探索亿笤。
