????????今天和一個(gè)杠精說(shuō)，我昨天看了一篇文章雨效，我們應(yīng)該戒掉抱怨這個(gè)惡習(xí)迅涮，我覺(jué)得我確實(shí)應(yīng)該戒掉。他說(shuō)徽龟，我認(rèn)同你的結(jié)論叮姑，但你得用強(qiáng)有力的論據(jù)證明你的結(jié)論。我說(shuō)据悔，你既然認(rèn)同传透，那你就應(yīng)該自驅(qū)，我為什么還要給你證明屠尊。他說(shuō)旷祸，這就和老師教育學(xué)生一樣，學(xué)生知道老師說(shuō)的對(duì)讼昆，但是學(xué)生還是不去做托享，這其實(shí)是老師沒(méi)有充分的說(shuō)明結(jié)論是怎么來(lái)的骚烧。雖然我覺(jué)得他很不要臉，但是我覺(jué)得他說(shuō)的也有道理闰围，不是每個(gè)人都能自驅(qū)赃绊，而且他（她）還可能是對(duì)你生命很重要的人，你值得花時(shí)間去說(shuō)明和引導(dǎo)羡榴。
? ? ? ? 鑒于我讀的文章里面舉的例子只是用一個(gè)不抱怨的人給了作者震撼碧查，沒(méi)有說(shuō)明這個(gè)人是不是有好的結(jié)果，所以我沒(méi)有直接引用這個(gè)例子來(lái)說(shuō)服杠精校仑，而且其實(shí)對(duì)于抱怨這個(gè)問(wèn)題忠售，我深有體會(huì)，所以我用了一些時(shí)間想到了兩個(gè)我身邊的例子……
? ? ? ? 第一個(gè)例子是反面的迄沫，我的同事稻扬，她是負(fù)責(zé)審批銷售發(fā)起的訂單的。每天上班在忙碌的同時(shí)羊瘩，就會(huì)抱怨我們的銷售同事什么都弄不明白泰佳，說(shuō)多少次都不會(huì)，填個(gè)流程不停地問(wèn)尘吗。對(duì)待同事的詢問(wèn)逝她，她也不會(huì)有好的態(tài)度，大部分處理問(wèn)題都是以她把活干了也把人得罪了結(jié)束睬捶。最可怕的是她身邊的同事還都支持她黔宛，附和她，真的是滿滿的負(fù)能量擒贸。她跟我的關(guān)系還不錯(cuò)宁昭，我曾經(jīng)勸過(guò)她，大家都是工作酗宋，你把活也干了，問(wèn)題也解答了疆拘，還把人得罪了蜕猫，何苦呢？他們沒(méi)有按照要求提交流程哎迄，你就想辦法解決回右，比如你可以這樣或者那樣。這個(gè)時(shí)候她會(huì)說(shuō)漱挚，你說(shuō)的這樣那樣的解決方式我都試過(guò)了翔烁，根本沒(méi)用，最后都一樣旨涝，而且還能舉出很多例子蹬屹。進(jìn)而她就會(huì)覺(jué)得，解決不了我抱怨抱怨還不行？我當(dāng)時(shí)苦于我確實(shí)也沒(méi)有什么好的方法慨默，所以認(rèn)為那就抱怨吧贩耐，但是每天在聽(tīng)這些負(fù)能量抱怨，我確實(shí)也很痛苦厦取。
? ? ? ? 其實(shí)我當(dāng)時(shí)和她在一個(gè)大部門下面潮太，我也有同樣的困擾，每天被大部分相同的問(wèn)題不斷地消磨虾攻。也會(huì)抱怨铡买，但我不喜歡這個(gè)狀態(tài)。所以我也深入的思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題霎箍，試圖解決奇钞。我最終結(jié)論是這個(gè)問(wèn)題不能直接解決，只能接受朋沮，所以我改變了自己的心態(tài)蛇券。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題表面上是個(gè)賦能問(wèn)題，我們有相關(guān)的制度和規(guī)范樊拓，還有流程的操作指引纠亚，我們給銷售做了培訓(xùn)，就認(rèn)為他們應(yīng)該會(huì)了筋夏，至少做之前要查一查培訓(xùn)資料蒂胞。但是其實(shí)不對(duì)，問(wèn)題的根本是職責(zé)認(rèn)知問(wèn)題条篷，審批人員首先認(rèn)為自己的職責(zé)是審批骗随，相關(guān)的資料都擺在那里，你銷售自己發(fā)起你就應(yīng)該會(huì)赴叹。而銷售人員會(huì)認(rèn)為自己是做業(yè)務(wù)的鸿染，制度和流程都不是我定的，我也沒(méi)有時(shí)間學(xué)全部的東西乞巧，我遇到了問(wèn)題你就應(yīng)該直接告訴我涨椒，這樣最快。事實(shí)上也確實(shí)如此绽媒，銷售即使參與了當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)并且認(rèn)真聽(tīng)了蚕冬，等到碰到了具體的場(chǎng)景，根本還是不能直接應(yīng)用的是辕。這是必然的囤热，就像你去政府部門辦事，你不可能了解所有制度获三、需要哪些材料旁蔼，你只能問(wèn)工作人員锨苏，之前這些工作人員態(tài)度普遍不好，近幾年改革牌芋，你會(huì)發(fā)現(xiàn)政府也是通過(guò)改變工作人員的意識(shí)和態(tài)度來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題（其實(shí)也印證了最好的方法可能就是辦事人員改變）蚓炬。就像你去吃飯，桌子上有WiFi密碼躺屁，你也會(huì)問(wèn)服務(wù)員WiFi密碼肯夏，指示牌有洗手間的指示，你也會(huì)問(wèn)服務(wù)員洗手間在哪犀暑⊙被鳎基于這些思考，我改變了自己的心態(tài)耐亏，我就是干這個(gè)的徊都，我有什么好抱怨的，各司其職广辰。就像明星手劃個(gè)口發(fā)微博我也會(huì)罵他暇矫，你特么賺這份錢的，別嘰嘰歪歪择吊。但這也并不是說(shuō)銷售就是對(duì)的李根，只是這個(gè)問(wèn)題最高效的解決方式就是我改變〖妇Γ基于以上關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的抱怨在我這就幾乎沒(méi)有了房轿。不糾結(jié)了，心情也不受影響了所森。之所以花這么大篇幅說(shuō)這個(gè)事情囱持，是我就是因?yàn)椴幌氡г共庞羞@個(gè)思考，而且我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題也挺有代表性的焕济。
? ? ? ? 我也曾經(jīng)用我的思考結(jié)論試圖說(shuō)服我的同事纷妆，讓她改變心態(tài)，把精力用到其它地方晴弃，至少別影響心情凭需。但她給我的回復(fù)是：憑什么？他們做錯(cuò)了憑什么我改變肝匆？自那之后我就沒(méi)勸過(guò)了。而且我想她這個(gè)心態(tài)和她的另一個(gè)身份也有關(guān)系——一個(gè)渴望結(jié)婚的大齡剩女顺献。她相過(guò)很多次親旗国，不停的在抱怨，怎么現(xiàn)在的男生這么直注整、不會(huì)聊天能曾、不會(huì)關(guān)心人度硝、我都這么說(shuō)了你還不懂等等，總之就是各種不如意寿冕，而且也是身邊有和她一樣的人附和蕊程，她們從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)自身的問(wèn)題。
? ? ? ? 你可能會(huì)說(shuō)驼唱，這是她的心態(tài)問(wèn)題藻茂，不是抱怨的問(wèn)題，但其實(shí)就是抱怨讓她沒(méi)有時(shí)間真正的思考玫恳，就是抱怨讓她合理化自己的行為辨赐，而且我覺(jué)得她抱怨還上癮。
? ? ? ? 第二個(gè)例子是正面的京办，我身邊的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)掀序，他沒(méi)有背景卻可以一路晉升，他就有一個(gè)特質(zhì)——從不抱怨惭婿。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)不恭，部門里哪些小女孩可以抱怨，但是我不能抱怨财饥，我抱怨這個(gè)隊(duì)伍沒(méi)法帶了换吧。而且他遇到問(wèn)題總是能看到那個(gè)積極的方向，有的時(shí)候我都覺(jué)得他是故意不去看不去說(shuō)那些老大難得問(wèn)題佑力。我想式散，他應(yīng)該是覺(jué)得沒(méi)有意義吧。
? ? ? ? 在想第二個(gè)例子的同時(shí)打颤，我也回想了一下我身邊的牛人暴拄，沒(méi)想出來(lái)他們中間有總是抱怨的人。你也可以回想一下编饺，我覺(jué)得你應(yīng)該和我有同樣的感受乖篷。
? ? ? ? 所以，遇到問(wèn)題透且，能解決就解決撕蔼，不能解決就承受。抱怨不解決問(wèn)題秽誊。不要把時(shí)間浪費(fèi)在抱怨上鲸沮，也許這省出來(lái)的時(shí)間和變好心態(tài)就讓咱找到了解決方法，即使沒(méi)找到我們也有個(gè)好心情锅论。對(duì)不讼溺？
