通過知覺檢核減少人際溝通難題
【書籍名稱】《溝通的藝術》
【片段頁碼】P114
【R-閱讀原文】
如果我們一廂情愿地認定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產(chǎn)生很多嚴重的人際困境践图。就像大多數(shù)人一樣灌闺，我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結論霎俩，想象一下別人對你這樣說：
“你為什么對我生氣袭厂？”（誰說我生你的氣了？）
“你出了什么問題媳纬？”（誰說我有問題双肤？）
“快點！告訴我實話钮惠！”（誰說我在說謊茅糜？）
即便你的詮釋是正確的，然而義正詞嚴素挽、一針見血的評論很可能讓對方產(chǎn)生防衛(wèi)蔑赘。知覺檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法。
知覺檢核完整的程序包含三個部分：
描述你注意到的行為预明。
列出關于此行為至少兩種可能的詮釋缩赛。
請求對方對行為詮釋作澄清。
對于先前的三個例子贮庞，知覺檢核可能會像這樣：“當你大聲踱步走出房間峦筒，并大力地關上房門時，”（行為）“我不確定你是否對我生氣窗慎，”（第一種詮釋）“或者你只是比較匆忙物喷。”（第二種詮釋）“你真正的感覺是怎樣遮斥？”（請求澄清）
“你這幾天都沒有笑容峦失，”（行為）“我想知道是否有事讓你心煩，”（第一種詮釋）“或者你只是覺得比較平靜术吗∥炯”（第二種詮釋）“到底是因為什么？”（請求澄清）
“你說你很喜歡我所做的较屿，”（行為） “但是你說這句話的語調(diào)隧魄，讓我覺得你可能并不是真的喜歡，”（第一種詮釋）“雖然這可能只是我的猜測隘蝎，”（第二種詮釋）“你可以告訴我你真正的想法嗎购啄？”（請求澄清）
知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具，它并不假設你的第一印象是正確的嘱么。因為它的目的是相互了解狮含，所以這個邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作。除了得到更精確的知覺外，這個檢核借著維護對方的面子來減少對方的防衛(wèi)几迄。知覺檢核采用更謙恭的途徑表達或暗示：“我知道沒有其他線索的幫助蔚龙，我不夠格對你下判斷∮承玻”而非直接說：“我知道你在想什么木羹。”
【I：復述原文知識點】
WHY:在生活中屿愚，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)汇跨，有時候明明是存了關切之心，可是說出的話仿如針刺妆距，傷人而不自知穷遂，人際關系越來越糟糕，好朋友也漸行漸遠娱据。從這個角度出發(fā)蚪黑，在人際溝通的過程中，熟練中剩、合理地運用知覺檢核的技巧十分有必要忌穿。知覺檢核這種技巧給我們在說話，提建議方面提供了一個很好的模板结啼。
WHAT:知覺檢核是是《溝通的藝術》中提到的一種了解別人的工具掠剑。幫助我們增加彼此的了解與合作。借著維護對方的面子來減少防衛(wèi)郊愧，轉(zhuǎn)而采用更謙恭的途徑表達或暗示朴译。“你這幾天都沒有笑容属铁，我想知道是否有事讓你心煩眠寿，或者你只是覺得比較平靜，到底是因為什么焦蘑？“而非直接說“你怎么天天拉著驢臉盯拱？”
WHERE：在人際溝通中希望得到對方正面反饋時。
HOW: ??知覺檢核完整的程序包含三個部分：
? ? ? ? ? ?1.描述你注意到的行為例嘱。
? ? ? ? ? 2.列出關于此行為至少兩種可能的詮釋狡逢。
? ? ? ? ? 3.請求對方對行為詮釋作澄清。
【A1：描述自己的相關經(jīng)驗】
前幾天拼卵，閨蜜老公開車被撞了奢浑，家里門鎖被堵了，她打電話跟我訴苦的時候說间学，今年她老公是流年不利，她早算過了，近期還是她來開車送孩子上學低葫，她們家風水不好详羡，得趕緊換個房子。
我當時心里想得是心疼她嘿悬，不要總貼那些無謂的標簽給自己填堵实柠，算命這個事兒就是這樣，算好了善涨，皆大歡喜窒盐，算得不好，天天合計钢拧，沒影的事兒最后都成真了蟹漓。
再一個因為孩子幼兒園就在她老公單位旁邊，而她如果天天開車送孩子再繞道去上班源内，早上至少要多花一個半小時的時間葡粒。可是說出口的話是這樣的：你能不能不要信那些什么所謂算命的話膜钓？結果想當然嗽交，不歡而散。
如果按照知覺檢核的程序去重新考量我說的話颂斜，大概是這樣：
天呢夫壁，車被撞得這么嚴重（行為），出了這么多事沃疮，最近家里還真是不太順利盒让，我知道你心里肯定是一陣陣憋氣（第一種詮釋），或許是一種巧合（第二種詮釋）忿磅，或許是最近壓力太大了糯彬，到底是怎么回事呢？（請求澄清）
這樣說話葱她，雖然解決不了什么實質(zhì)性的問題撩扒，可是引導她把苦悶講出來，而不是指責建議吨些，知覺檢核讓溝通零暴力搓谆。
【A2：以后我怎么用】
最近，正打算和老人溝通不要讓孩子看手機的事兒豪墅，可以試試知覺檢核：
爸泉手，孩子最近特別喜歡玩手機（行為），是不是家里沒有玩具了（第一種詮釋）偶器，或者是我們最近太忙了斩萌，陪伴她太少（第二種詮釋）缝裤，您覺得怎么回事兒呢（請求澄清）
