最近在和公司項目經(jīng)理探討注冊流程的問題嘿期，在APP初級階段颁虐，最重要的是產品需求功能的實現(xiàn)和業(yè)務邏輯的完善芒澜。如今產品已經(jīng)進入開發(fā)階段仰剿，是時候思考下一階段的優(yōu)化了。現(xiàn)在痴晦，我將從注冊這樣一個看似不起眼但十分重要的環(huán)節(jié)入手南吮，講述我是如何決策以及最終如何定奪的。
文章將分為以下幾個部分
1誊酌、注冊的作用
2部凑、注冊常用的幾種方式以及優(yōu)缺點
3、決策的依據(jù)
一碧浊、注冊的作用
說到注冊的作用涂邀，那絕對是不能單獨從一個角度談起的，我是從哪些角度理解的呢箱锐？和產品經(jīng)理思維一直比勉，用戶角度，業(yè)務角度，功能流程。
用戶角度
考慮到一個模塊對用戶的作用颅拦，離不開用戶的使用場景。用戶一般在使用一款APP的時候衣洁，是絕對想不起來注冊的，但是有以下幾種情況可以激發(fā)用戶：
（1）看到好的東西抖仅，想要收藏坊夫，這時候就需要用戶有一個獨立的ID；
（2）看到引起共鳴的內容撤卢，想要交流践樱，這時候需要一個交流的角色或賬戶；
（3）這個APP的某個功能對我來說很重要凸丸，不注冊不能用了拷邢；
（4）注冊這個APP我就能獲得一些獎勵，讓我感到很開心屎慢，我要注冊瞭稼。
基于以上種種情況可見，用戶想要注冊腻惠，基本取決于“我想得到什么环肘，所以我才注冊“。那么這個前提就是我們要在能給用戶提供什么的節(jié)點進行注冊登錄集灌，并且盡量簡化注冊登錄的流程悔雹，以免半路流失复哆。
業(yè)務角度
業(yè)務是從公司的商業(yè)角度出發(fā)考慮的情況。
（1）我想知道用戶的數(shù)據(jù)腌零，比如電話號碼梯找，郵箱，我可以聯(lián)系到他益涧；
（2）我想與用戶建立更穩(wěn)定頻繁的聯(lián)系锈锤，方便我給他推送更多信息；
（3）我想能夠更深入的了解用戶闲询，方便我做數(shù)據(jù)分析久免，并給用戶指定更適合他的內容；
總結以上幾條扭弧，無非一個目的“賺錢”阎姥，既然是為了賺錢，那么肯定是來的目標用戶越多越好鸽捻，轉化率越高越好呼巴，這就體現(xiàn)了我們另一個層次的渴求，就是希望有非常多的用戶加入進來泊愧。
功能角度
功能伊磺，我認為是實現(xiàn)用戶價值和商業(yè)價值的鏈條盛正，用戶通過我們展現(xiàn)的功能來實現(xiàn)自己的渴求删咱，體會到自己的價值，公司業(yè)務聽過展現(xiàn)給用戶的功能來獲取用戶的情感豪筝，從而將這些情感實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)痰滋。那么在功能上，就不僅僅是能用可用這么簡單续崖，需要根據(jù)不同的APP類型來確定注冊要實現(xiàn)哪些功能敲街，大致概括起來注冊的功能如下：
（1）保存用戶數(shù)據(jù)，用戶所有想要記錄的內容都以用戶的ID為容器严望，歸屬于這一個用戶多艇，沒有這個ID，就不容易歸屬像吻；
（2）保證用戶的安全性峻黍，我想保證用戶賬戶的安全性，我必須了解用戶更多的信息拨匆，通過用戶注冊登錄的流程來驗證用戶的賬戶屬性姆涩，是被接受的還是被拒絕的；
（3）用戶身份等級的區(qū)分惭每，不同等級身份的ID具有不同的權限骨饿，操作不同功能，APP的開放維度也不同。
那么從以上三個角度考慮之后的注冊就必須結合著三個角度的特殊性設計宏赘，第一能不能簡化到以用戶不察覺的速度注冊成功绒北，并且是符合用戶的常用習慣的，盡量減少誤操作和繁瑣性置鼻；第二能不能滿足我們日后的商業(yè)需求镇饮；第三能不能適合此類APP的功能實現(xiàn)。
二箕母、常用注冊的幾種方式
1储藐、手機驗證碼+密碼
密碼的作用不言而喻，我們來說說手機驗證碼嘶是。
用戶輸入手機號碼钙勃，由平臺發(fā)送驗證碼至手機，驗證碼填寫成功之后再填寫密碼聂喇。
現(xiàn)在多數(shù)APP在設計的時候讓用戶輸入兩次密碼辖源，目的是防止用戶誤操作輸錯密碼后忘記，導致下一次無法登陸的情況希太。但是現(xiàn)在APP在后臺保持持續(xù)登陸狀態(tài)的應用越來越廣泛克饶，除了用戶自己退出、重新下載誊辉、更新數(shù)據(jù)等低頻次的情況矾湃，用戶已經(jīng)很少有機會再去輸入密碼了。更何況密碼錯誤之后還可以通過手機驗證碼等多種方式找回堕澄，非常便捷邀跃。所以個人建議輸入兩次密碼的設計慢慢不再可取。
說完兩次密碼蛙紫，我們在來說說手機驗證碼拍屑。大家這么樂忠于使用手機驗證碼，那么手機驗證碼的作用到底是什么呢坑傅？
（1）保證用戶填寫的數(shù)據(jù)是真實的僵驰。前面說了，我們讓用戶注冊有一個非常重要的業(yè)務需求就是獲取數(shù)據(jù)唁毒，如果用戶不填寫驗證碼蒜茴，隨便填寫一個手機號碼，那么我們獲取的數(shù)據(jù)無疑是錯誤的枉证。
（2）保證賬戶的正確性矮男。有時候用戶填寫了一個錯誤的手機號碼但是自己卻不知道，等到無法登陸去修改密碼的時候才發(fā)現(xiàn)賬戶為空室谚，這是一個多么窘迫的事情毡鉴。
（3）提高用戶賬戶安全性崔泵。如果你有一天想設計一款不需要手機驗證碼就可以注冊的APP，你的boss第一反應一定是“怎么保證賬戶的安全性”猪瞬。那么問題來了憎瘸，驗證碼到底是如何提高賬戶的安全性的呢？個人查閱了多篇資料陈瘦，得出的結論就是：手機在用戶自己手中的時候幌甘，可以通過手機驗證碼來確定用戶的身份，并且授權注冊或是登錄痊项。那么反推而來锅风，如果我們在注冊的時候不涉及安全性，是否就不需要在注冊的流程涉及驗證碼程序了呢鞍泉？
所以皱埠，綜合以上兩點，手機驗證碼最大的用處其實是確認用戶提供了一個真實的注冊賬戶咖驮，既能保證我們獲得正確的數(shù)據(jù)边器，又能保證用戶自己使用一個正確的賬戶。
2托修、郵箱+密碼注冊
郵箱注冊早起于信息閉塞忘巧，用戶個人身份不愿意共享的時代，郵箱起到了很大的保護隱私的作用睦刃，但是對于效率和便捷性要求越來越高的今天砚嘴，郵箱驗證無非是繞了一個大彎子來考察用戶的身份，并且很有可能還無法獲取真實身份眯勾。
但是郵箱仍然適用于一部分類型的APP：面向的用戶非常注重隱私的枣宫；用戶不僅僅局限于國內婆誓，而同樣面向于國外用戶吃环；商務類APP；需要發(fā)送大篇幅數(shù)據(jù)報告給用戶的APP洋幻。
3郁轻、第三方賬戶注冊/登錄
隨著微信、qq文留、微博的廣泛應用好唯，第三方賬戶逐漸有了如同手機號碼一樣的穩(wěn)定性，各種APP數(shù)量的增多也讓用戶對于注冊變得麻木和反感燥翅，使用第三方賬戶登陸的好處顯而易見：
(1)減少登陸注冊流程骑篙，減少用戶流失損失
(2)直接調用用戶第三方的昵稱和頭像，免去用戶再次填寫的麻煩
(3)獲取用戶的社交關注森书，可以在app中推薦好友靶端，加強社交聯(lián)系谎势。
但是第三方登陸的不足也非常明顯，無法真正的獲取用戶聯(lián)系方式杨名，這就為后期營銷設置了障礙脏榆，所以很多app在第三方登陸后依舊讓用戶提供聯(lián)系方式，并發(fā)送驗證碼予以確認台谍，但是這無非更容易引起用戶的反感心理须喂，因為最初用戶選擇第三方登陸的初衷就是減少注冊的麻煩程度。
那么讓用戶填寫個人手機號或者郵箱的時機就變得非常重要了趁蕊，比如可以在第三方登陸成功后送給用戶代金券或紅包坞生，必須填寫手機號才可以領取。
4掷伙、不登陸
不登陸比較適合工具類產品恨胚，無需賬號即可使用，比如墨跡天氣炎咖。
三赃泡、最終的決策
我司產品是金融類工具型產品，主要面向用戶為為高凈值客戶服務的理財顧問乘盼，用戶群體數(shù)量不會像BAT類產品升熊，有幾萬十幾萬就已經(jīng)是一個比較龐大的數(shù)量，如果能有二三十萬用戶就可以是行業(yè)霸主地位了绸栅。
我們的用戶在使用時已經(jīng)有較為明確的意愿级野。產品不涉及金錢交易。
app有一定的特殊性粹胯，即以用戶賬戶等級為核心的數(shù)據(jù)蓖柔、產品、客戶管理等模塊风纠，用戶手機填寫后需要客服修改况鸣。且現(xiàn)在app多以持續(xù)登陸狀態(tài)為主，密碼使用頻率極低竹观，注冊手機變得比密碼更重要镐捧。
所以注冊環(huán)節(jié)要考慮的著重點應該是專業(yè)性、信任感臭增、便捷懂酱、快速，再結合用戶一般的操作習慣予以優(yōu)化誊抛。
用戶一般的操作習慣：
(1)用戶會本能排斥在一個頁面填很多東西 列牺；
(2)用戶不排斥給出明確反饋的連續(xù)點擊
(3)如果進行分頁設計，用戶在接收不到驗證碼或者其他的情況拗窃，返回需要返回幾步或好幾步瞎领，同時伴有明確的提示蔓榄，而成功只有一步，用戶會愿意嘗試重新發(fā)送默刚，提高轉化率甥郑；
(4)小屏遺留設計，需要填寫的信息太多時荤西，輸入不是很方便澜搅。
綜合以上幾點，準備設計以下登陸頁面：
1邪锌、在登陸頁面添加logo或圖標勉躺，以及一句話slogan，體現(xiàn)專業(yè)性觅丰，充分利用注冊這個用戶必經(jīng)的流量精準化入口饵溅；
2、分頁設計妇萄，第一頁填寫兩次手機號碼蜕企，并提示用戶不可以修改，填寫一次密碼冠句，默認為密碼可視狀態(tài)轻掩，并伴以默認提示語，提示第一次注冊的用戶懦底，密碼為可視狀態(tài)唇牧，可以通過右側按鈕進行設置；
3聚唐、在焦點移開第一次填寫的手機號碼時完成手機注冊狀態(tài)丐重、號碼完整性檢驗；
4杆查、跳轉至第二頁時直接發(fā)送驗證碼扮惦，在第二頁填寫驗證碼并完成注冊；
5根灯、給予步驟提示径缅，指導注冊簡潔性心理預期掺栅。
這樣我思考的注冊流程烙肺，是否有疏漏，歡迎大家一起探討氧卧。
我是拾瑾桃笙，我的微信公眾號是拾瑾PM。
