【學(xué)習(xí)筆記】
1玖雁、績(jī)效輔導(dǎo)要做在事前更扁，而不是事后
因?yàn)樵趹?zhàn)斗前，你得看清楚茄菊，你將要托付的戰(zhàn)將有沒(méi)有能力達(dá)成這個(gè)目標(biāo)疯潭。
2、對(duì)于管理者面殖，事前的績(jī)效輔導(dǎo)竖哩，還有助于你充分了解下屬的意愿和能力，提前幫助他脊僚，包括配置資源相叁、甚至是調(diào)換崗位遵绰，這比亡羊補(bǔ)牢強(qiáng)。
3增淹、三個(gè)問(wèn)題：
（1）你對(duì)這個(gè)績(jī)效怎么理解呢椿访？
（2）你覺(jué)得完成績(jī)效，你所領(lǐng)導(dǎo)的組織需要什么樣的能力虑润？接下來(lái)要采取什么關(guān)鍵行動(dòng)成玫？
（3）為了完成績(jī)效，你個(gè)人需要什么樣的能力以及要如何做呢拳喻？
4哭当、提開(kāi)放式的問(wèn)題，而不是一些反問(wèn)式或者設(shè)問(wèn)式的問(wèn)題冗澈。不然這就是以提問(wèn)之名行誘導(dǎo)之實(shí)钦勘。
5、千萬(wàn)不要讓下屬說(shuō)一句“頭兒亚亲，放心彻采，我保證完成任務(wù)“乒椋”
6肛响、輔導(dǎo)中要關(guān)注的是人，而不是KPI或者績(jī)效上惜索。忽略了人的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)萃取终惑，你不能光給他說(shuō)，看他服不服门扇，而是你得讓他自己說(shuō)雹有。
7、做的好的時(shí)候臼寄，問(wèn)問(wèn)他是怎么做到的霸奕，把他的經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)。
如果沒(méi)有做到吉拳，要去復(fù)盤差在哪里质帅，不足在哪兒，之后你再“給”留攒，給提醒煤惩，給建議，給指示炼邀，但是別忘了給支持和鼓勵(lì)魄揉。
8、結(jié)束后的三個(gè)問(wèn)題：
（1）請(qǐng)你再說(shuō)一下拭宁，回去后的行動(dòng)是什么洛退？未來(lái)要咋干瓣俯？
（2）根據(jù)你的講述，我總結(jié)一下我需要提供的支持和資源兵怯，你看看我有沒(méi)有遺漏彩匕？
（3）對(duì)于今天的溝通，你的感受是什么媒区？
【學(xué)習(xí)收獲】
1驼仪、事前輔導(dǎo)＞事后復(fù)盤＞不復(fù)盤
2、溝通前中后期關(guān)鍵點(diǎn)：
讓對(duì)方主動(dòng)說(shuō)袜漩，而不是訓(xùn)話或者直接給行動(dòng)指示谅畅，一定要啟發(fā)對(duì)方思考。
前期問(wèn)問(wèn)題噪服，假設(shè)情況并做出行動(dòng)計(jì)劃。
中期關(guān)注人而不單是KPI胜茧，做好經(jīng)驗(yàn)萃取粘优。
后期再重復(fù)問(wèn)題，讓對(duì)方更明確行動(dòng)指示呻顽。
最重要的是結(jié)束談話后雹顺，問(wèn)問(wèn)對(duì)方今天的感受。
