一、什么是信息架構(gòu)設(shè)計(jì)差牛？

從信息流的角度來看產(chǎn)品命锄，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是完成“數(shù)據(jù)—>信息—>知識(shí)—>智慧”的這個(gè)傳遞鏈。信息正好處在數(shù)據(jù)和知識(shí)之間混亂的地帶偏化，產(chǎn)品的每個(gè)功能通過內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)/滿足需求脐恩，所以我們需要將信息結(jié)構(gòu)化，從而來向用戶傳遞有意義的信息/知識(shí)侦讨。依據(jù)產(chǎn)品功能/內(nèi)容范圍列出內(nèi)容需求清單驶冒，然后從將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化為有意義的信息苟翻，將信息的生產(chǎn)、傳播骗污、消費(fèi)融于功能之中崇猫，最后設(shè)計(jì)出導(dǎo)航系統(tǒng)。

1需忿、信息架構(gòu)由什么組成诅炉？

網(wǎng)站的信息架構(gòu)可以分為元素、關(guān)系和傳遞三部分屋厘。

• 元素的信息單元是什么涕烧，由誰(shuí)產(chǎn)生，如何更新汗洒，有哪些自有的和附加的屬性/元數(shù)據(jù)议纯，它們?nèi)绾蚊枋鲂畔ⅲ绻谛畔⒋嫒∵^程中發(fā)揮作用溢谤；
• 關(guān)系即產(chǎn)品骨架痹扇，數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生、如何分類溯香、如何組織鲫构、如何流動(dòng)、如何發(fā)生關(guān)系玫坛；
• 傳遞即產(chǎn)品是否成功傳遞的信息结笨？使用者在哪里通過什么方式獲得信息？界面對(duì)信息的描述湿镀、指示和引導(dǎo)是否充足有效炕吸？

2、信息架構(gòu)要做的事

• 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)（Structuring）——決定網(wǎng)站信息“單元”的粒度（granularity）勉痴，及信息單元的相對(duì)大小或粗糙程度赫模。
• 決定組織方式（Organizing）——將組件組合成有意義而且各有個(gè)特色的類別。分為組織體系（內(nèi)容條目之間共享的特性蒸矛，信息以什么為依據(jù)分類）和組織結(jié)構(gòu)（內(nèi)容條目和整體之間的關(guān)系類型）兩個(gè)問題瀑罗。
• 制定標(biāo)簽（Labeling）——如何稱呼這些類別，并由標(biāo)簽設(shè)計(jì)出導(dǎo)航系統(tǒng)雏掠。

2.1設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

• 確定粒度：從戰(zhàn)略層的產(chǎn)品目標(biāo)到表現(xiàn)層的信息表現(xiàn)斩祭，信息單元的粒度在逐漸變小，最后到達(dá)字段這一級(jí)別乡话。
• 信息清單：數(shù)據(jù)庫(kù)的ERD方法摧玫，先確定實(shí)體清單，即《交互設(shè)計(jì)沉思錄中》所說的concept matrix绑青；然后逐步細(xì)化找出信息節(jié)點(diǎn)/內(nèi)容和元數(shù)據(jù)內(nèi)的模式與關(guān)系诬像，通過元數(shù)據(jù)和實(shí)體來建立字段清單和信息節(jié)點(diǎn)屋群，并且理清各實(shí)體自然關(guān)系。

2.2決定組織方式

組織方式：以用戶為中心來組織元數(shù)據(jù)坏挠，將以實(shí)體為中心的信息結(jié)構(gòu)改為以用戶為中心的信息結(jié)構(gòu)芍躏；分為組織體系和組織結(jié)構(gòu)。

a：組織體系（分類依據(jù)）

以什么為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行分類癞揉，定義內(nèi)容條目之間共享的特性纸肉，而且會(huì)影響這些條目的邏輯分組方式，不同的層級(jí)喊熟、功能分類依據(jù)可能會(huì)不一樣柏肪。

• 精確性組織體系：可以將信息分成定義明確、互斥的區(qū)域芥牌。常見的是按字母順序烦味、按年表、按地理位置排序壁拉；以及從”如何描述這個(gè)物品“角度產(chǎn)生分面分類法谬俄。通常遵循MECE原則。
• 模糊性組織體系：依賴的是體系構(gòu)建的質(zhì)量弃理，以及體系內(nèi)個(gè)別條目擺放的位置溃论。常見的類型：
• 按主題：設(shè)計(jì)時(shí)需要定義好內(nèi)容的范圍，注意涵蓋面的廣度
• 按任務(wù)：將內(nèi)容和應(yīng)用程序組織成流程痘昌、功能或工作的集合钥勋。最常見的是電商網(wǎng)站
• 按用戶：如果用戶群可以界定的比較清楚，可以提供很好的個(gè)性化服務(wù)辆苔，但模糊性依然存在算灸，對(duì)系統(tǒng)“猜測(cè)”的要求很高
• 按隱喻：多用于游戲
• 混用

b：組織結(jié)構(gòu)

定義內(nèi)容條目和群組之間的關(guān)系類型。

架構(gòu)原則：

• 用戶的理解緯度單一：依據(jù)用戶場(chǎng)景驻啤、功能（內(nèi)容）菲驴、用戶的心智模型來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分解產(chǎn)品目標(biāo)，使得產(chǎn)品的分解后：
• 不同功能模塊之間區(qū)分度足夠高骑冗，使得用戶很清楚什么場(chǎng)景下去使用那些模塊赊瞬；同時(shí)在每個(gè)功能模塊內(nèi)，對(duì)用戶來說沐旨，那些是扁平&單一維度的森逮、那些是跨維度的，通過維度屬性來進(jìn)行功能的分類磁携，使得用戶的期望一直是滿足的，當(dāng)功能是維度屬性是一樣的時(shí)候良风，用戶會(huì)感覺很“流暢”谊迄，不會(huì)感覺到有跳躍性闷供。例如高級(jí)用戶打算進(jìn)行一些復(fù)雜操作時(shí)，他對(duì)復(fù)雜是有預(yù)期的统诺；當(dāng)用戶只是進(jìn)行常規(guī)行為時(shí)歪脏，如果突然要使用一個(gè)復(fù)雜操作，用戶使用產(chǎn)品“流”的狀態(tài)會(huì)被打破粮呢。
• 內(nèi)容上前后一致婿失、緊密型強(qiáng)，功能上是前后在一個(gè)流程線上啄寡。例如同級(jí)（桌面導(dǎo)航）功能是歸屬于同一個(gè)父節(jié)點(diǎn)豪硅。
• 同一個(gè)頁(yè)面條目/強(qiáng)調(diào)內(nèi)容上限

架構(gòu)方法：

從上到下的拆分或者從下到上的聚合。常見結(jié)構(gòu)類型：

• 層級(jí)結(jié)構(gòu)：自上而下的分類挺物，類別互斥（在排他性和包容性之間取得平衡）懒浮，平衡寬度（每一層選項(xiàng)數(shù)量）和深度（層級(jí)數(shù)）；數(shù)據(jù)庫(kù)模式：自下而上的做法识藤，使用受控詞表的元數(shù)據(jù)為文件和其他信息對(duì)象打上標(biāo)簽砚著，就可以進(jìn)行有力的搜索、瀏覽痴昧、過濾以及動(dòng)態(tài)鏈接稽穆。。
• 父節(jié)點(diǎn)赶撰、子節(jié)點(diǎn)包含關(guān)系的層級(jí)結(jié)構(gòu)舌镶。
• 去中心化、分布式的層級(jí)結(jié)構(gòu)扣囊、由低層級(jí)中涌現(xiàn)出高層級(jí)結(jié)構(gòu)乎折。
• 中心輻射結(jié)構(gòu)——核心、里層侵歇、外層骂澄，一種特殊的層級(jí)化，一個(gè)節(jié)點(diǎn)只有一個(gè)子節(jié)點(diǎn)惕虑。
• 矩陣結(jié)構(gòu)：對(duì)應(yīng)如SWOT分析類的多維度分析和節(jié)點(diǎn)連接坟冲。
• 自然結(jié)構(gòu)：對(duì)應(yīng)漫游思維。
• 線性結(jié)構(gòu)：如路徑圖溃蔫、時(shí)間線是線性結(jié)構(gòu)的例子健提；超文本系統(tǒng)，用作情景式導(dǎo)航伟叛。

3私痹、制定標(biāo)簽

制定標(biāo)簽（Labeling）——如何稱呼這些類別？并且在標(biāo)簽基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出導(dǎo)航系統(tǒng)，信息架構(gòu)把一個(gè)結(jié)構(gòu)應(yīng)用到我們?cè)O(shè)定好的“內(nèi)容需求清單之中”紊遵，導(dǎo)航設(shè)計(jì)是一個(gè)用戶看到那個(gè)結(jié)構(gòu)的鏡頭账千。導(dǎo)航系統(tǒng)更多的是線索，通過它用戶可以在結(jié)構(gòu)中自由穿行暗膜。

通用原則

• 盡量窄化范圍匀奏，開發(fā)一致的標(biāo)簽系統(tǒng)而非標(biāo)簽。
  為什么一致性很重要学搜？因?yàn)橐恢滦源淼木褪强深A(yù)測(cè)性娃善，當(dāng)系統(tǒng)可預(yù)測(cè)時(shí)，就容易學(xué)習(xí)瑞佩。
  影響一致性的因素：風(fēng)格聚磺，版面形式（字體、字號(hào)钉凌、顏色咧最、空白、分組方式等）御雕，語(yǔ)法（動(dòng)賓矢沿？問句？）酸纲，粒度捣鲸，理解性（沒有重要的遺漏），用戶- - （如果有必要闽坡，為每一類用戶開發(fā)獨(dú)立的標(biāo)簽系統(tǒng)）
• 內(nèi)容語(yǔ)義清晰栽惶，使用用戶的語(yǔ)言。
• 主干路徑清晰：產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼疾嗅，它應(yīng)該盡量保持簡(jiǎn)單外厂、明了，不可以輕易變更代承，讓用戶無(wú)所適從汁蝶。次要功能豐富主干，不可以喧賓奪主论悴，盡量隱藏起來掖棉，而不要放在一級(jí)頁(yè)面。

常用方法

• 從已有內(nèi)容中抽劝蚬馈（慢幔亥，費(fèi)力）
• 要求內(nèi)容作者為內(nèi)容建議標(biāo)簽
• 找用戶代言人或主題專家（SME）
• 直接來自用戶（如卡片分類，對(duì)小群標(biāo)簽如導(dǎo)航比較適用察纯，自由列表）
• 間接來自用戶（如query日志分析帕棉、標(biāo)簽分析）

二针肥、信息架構(gòu)的前提？

實(shí)踐信息架構(gòu)設(shè)計(jì)模式的基礎(chǔ)：用戶笤昨，內(nèi)容祖驱，情境握恳。

• 必須了解網(wǎng)站背后的商業(yè)目的瞒窒，以及可供設(shè)計(jì)和實(shí)踐的資源，想辦法把信息架構(gòu)和企業(yè)的目標(biāo)乡洼、策略崇裁、文化結(jié)合起來。
• 必須注意目前內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量束昵，以及一年后會(huì)如何改變拔稳。所有權(quán)（內(nèi)容誰(shuí)提供？所有權(quán)是否分散锹雏？是否有外部信息提供商授權(quán)的內(nèi)容巴比？），格式礁遵，結(jié)構(gòu)（文件轻绞、內(nèi)容組件、xml）佣耐，元數(shù)據(jù)（有多少元數(shù)據(jù)用來描述內(nèi)容和對(duì)象政勃？手動(dòng)還是自動(dòng)加入標(biāo)簽？質(zhì)量和一致性程度如何兼砖？是否有受控詞表奸远？用戶是否可以自定義標(biāo)簽？）讽挟，數(shù)量懒叛，動(dòng)態(tài)性（成長(zhǎng)率或周轉(zhuǎn)率如何？明年會(huì)增加多少內(nèi)容耽梅？?jī)?nèi)容多久會(huì)過時(shí)薛窥？）
• 必須了解主要觀眾的信息需求和信息搜尋行為。

三褐墅、信息架構(gòu)做了什么拆檬？

在《用戶體驗(yàn)的要素》一書中Jesse James Garrett提出五要素：戰(zhàn)略層、范圍層妥凳、結(jié)構(gòu)層竟贯、框架層、表現(xiàn)層逝钥。信息架構(gòu)貫穿這五個(gè)層面屑那，通過對(duì)在五個(gè)層面要做事情進(jìn)行結(jié)構(gòu)化拱镐，會(huì)發(fā)現(xiàn)信息架構(gòu)可以分為元素、關(guān)系持际、表達(dá)三部分沃琅，通過設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、決定組織方式蜘欲、制定標(biāo)簽這最基本的任務(wù)三元素來做出下面5個(gè)組件：

組織系統(tǒng)

• 網(wǎng)站內(nèi)容分類或分組的主要方式（如按主題/任務(wù)/用戶/年代）和內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)益眉，也稱分類法和等級(jí)體系。
• 標(biāo)簽云圖也是一種組織系統(tǒng)姥份。

標(biāo)簽系統(tǒng)

即前文所述的制定標(biāo)簽郭脂。

導(dǎo)航系統(tǒng)

• 全站導(dǎo)航系統(tǒng)
• 區(qū)域?qū)Ш较到y(tǒng)
• 情境式導(dǎo)航系統(tǒng)：用鏈接同意連向相關(guān)內(nèi)容，通常內(nèi)嵌在文字內(nèi)澈歉，一般用來連接網(wǎng)站中高度專業(yè)化的內(nèi)容展鸡。
• 網(wǎng)站地圖/目錄
• 網(wǎng)站索引：排序后的鏈接列表
• 網(wǎng)站指南：針對(duì)特定主題提供特定信息，以及連向網(wǎng)站中相關(guān)子主題的鏈接埃难。
• 網(wǎng)站向?qū)В嚎梢酝ㄟ^一系列的步驟來引導(dǎo)用戶莹弊，也有連向網(wǎng)站中相關(guān)子主題的鏈接。

搜索系統(tǒng)

• 搜索界面
• 查詢語(yǔ)言：搜索查詢的語(yǔ)法涡尘。
• 查詢構(gòu)造器：一些提升查詢效果的方式忍弛，場(chǎng)景包括拼寫檢查器（qc？）悟衩，詞干分析剧罩、概念搜索（？）座泳，以及從詞典取出同義詞惠昔。
• 搜索算法：決定哪些內(nèi)容可以滿足用戶的查詢。
• 搜索區(qū)域：網(wǎng)站內(nèi)容子集挑势，經(jīng)過特殊的索引設(shè)計(jì)以滿足較細(xì)致的搜索镇防。
• 搜索結(jié)果：如何分類、分級(jí)潮饱、排序来氧、聚類，顯示多少結(jié)果香拉。
• 最佳猜測(cè)（Best bets）：歷史記錄啦扬、熱門搜索時(shí)常見的例子。

控詞表和敘述詞

敘詞表通常是包含上位類凫碌、下位類扑毡、相關(guān)關(guān)系的敘詞鏈接和優(yōu)選詞的說明，組成的受控詞表盛险，搜索系統(tǒng)可以同受控詞表中取出查詢的同義詞以提升查詢效果瞄摊。

四勋又、信息架構(gòu)提供了什么，為了滿足需求换帜，數(shù)據(jù)如何呈現(xiàn)楔壤？

信息架構(gòu)為內(nèi)容提供了情境

• 告訴我們現(xiàn)在在哪里。
• 協(xié)助我們移動(dòng)到其他關(guān)系緊密的網(wǎng)頁(yè)惯驼。
• 協(xié)助我們以層級(jí)方式（結(jié)構(gòu)和目錄）和情境方式（相關(guān)內(nèi)容和功能）在網(wǎng)站內(nèi)移動(dòng)蹲嚣。
• 讓我們可以操控內(nèi)容以便瀏覽（如篩選和排序）。
• 讓我們知道可以去哪里找到基本服務(wù)（如登錄和幫助）跳座。

提供瀏覽信息的幫助

• 組織系統(tǒng)
• 全站導(dǎo)航系統(tǒng)
• 區(qū)域?qū)Ш较到y(tǒng):嚴(yán)格的層級(jí)結(jié)構(gòu)中可能只提供一個(gè)頁(yè)面的父節(jié)點(diǎn)端铛、子節(jié)點(diǎn)，如果信息架構(gòu)疲眷，反映了用戶對(duì)整個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)的思路（這也是用戶心智模型，要幫助用戶理解網(wǎng)站內(nèi)容）您朽，那么局部導(dǎo)航是非常合適的狂丝。
• 體現(xiàn)自然結(jié)構(gòu)的導(dǎo)航：主要提供到兄弟節(jié)點(diǎn)“中間頁(yè)”，提供專遞哗总，幾乎全部是鏈接几颜，知乎、微信個(gè)人頁(yè)面讯屈。（非常能滿足瀏覽式的用戶場(chǎng)景）
• 情境式導(dǎo)航系統(tǒng)：用鏈接同意連向相關(guān)內(nèi)容蛋哭，通常內(nèi)嵌在文字內(nèi)，一般用來連接網(wǎng)站中高度專業(yè)化的內(nèi)涮母∽恢海“內(nèi)聯(lián)導(dǎo)航”嵌入頁(yè)面內(nèi)容的一種導(dǎo)航，如頁(yè)面文字中的鏈接叛本，如訂單中的快遞信息沪蓬。
• 其他獨(dú)立于功能和信息的導(dǎo)航：友好導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖来候、索引表跷叉，常常提供非必要、為特殊目的去設(shè)計(jì)網(wǎng)站地圖/目錄

提供搜索信息的幫助

• 搜索界面
• 查詢語(yǔ)言：搜索查詢的語(yǔ)法营搅；
• 查詢構(gòu)造器：一些提升查詢效果的方式云挟，場(chǎng)景包括拼寫檢查器（qc？）转质，詞干分析园欣、概念搜索（？）峭拘，以及從詞典取出同義詞俊庇；
• 搜索算法：決定哪些內(nèi)容可以滿足用戶的查詢狮暑；
• 搜索區(qū)域：網(wǎng)站內(nèi)容子集，經(jīng)過特殊的索引設(shè)計(jì)以滿足較細(xì)致的搜索辉饱；
• 搜索結(jié)果：如何分類搬男、分級(jí)、排序彭沼、聚類缔逛，顯示多少結(jié)果。
  參考文獻(xiàn)
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  2褐奴、《用戶體驗(yàn)要素》
  3、http://www.zhihu.com/question/19719820
  4于毙、http://www.uegeek.com/reading/web_ia_note