結(jié)合這兩次對話經(jīng)歷，回顧著《關(guān)鍵對話》的理論嫩海，我也有了一些新的想法，當(dāng)然這些只是我的想法而言囚痴，未必是正確的叁怪，看看就好
1、理論是理論深滚，現(xiàn)實是現(xiàn)實
為什么看著書中的概念覺得十分地有道理奕谭，覺得這樣做真是妙不可言涣觉，但實際處理起來一塌糊涂呢？因為現(xiàn)實當(dāng)中變量因素更多血柳，就像第一次對話官册，它發(fā)生的突然，它的參與者更是復(fù)雜混驰，一場多人的爭論攀隔，怎么理清其中的關(guān)系，又怎么進(jìn)行一個合適的表達(dá)栖榨，需要考慮的因素太多。
而且對話不像其他的事明刷，你說錯一句話婴栽，就可能直接導(dǎo)致接下來的對話走勢崩盤，進(jìn)而造成一個無法彌補(bǔ)的后果辈末。所以你該如何說話愚争，怎么處理眼前的狀況，相較于理論而言挤聘，實踐經(jīng)驗可能更加重要轰枝，因為當(dāng)你經(jīng)歷過眼前的狀況，组去，你知道關(guān)鍵點在哪里鞍陨，那就會讓你更有信心去處理好它。
當(dāng)然我并不是說這個理論不重要从隆，相反诚撵，我認(rèn)為這本書當(dāng)中提到的一些關(guān)于對話溝通的理論和原則非常的精準(zhǔn)，只有堅定地執(zhí)行這些原則键闺，才能夠讓你在不那么經(jīng)驗豐富的時候寿烟，盡可能地把握好對話的發(fā)展。
舉個理論上的概念辛燥，在對話過程中筛武，關(guān)注你的真實目的：在交談的過程開始，你就應(yīng)當(dāng)問問自己挎塌，你希望在這場對話中達(dá)成一個什么樣的目的徘六，因為在交談的過程中，就會出現(xiàn)情緒越來越激烈勃蜘，對方說的話令你非常地不爽硕噩，甚至你認(rèn)為對方不尊重你。
在這樣的情況下缭贡，繼續(xù)溝通真的合適嗎炉擅？我認(rèn)為是不合適的辉懒，面對讓你不爽的言論，面對你認(rèn)為別人不尊重你谍失，在這些因素的影響下眶俩，你能保證自己不受情緒的影響嗎？你能繼續(xù)按照最初的目標(biāo)行動嗎快鱼？如果不能的話颠印，我認(rèn)為還是需要先冷靜下來，先暫停對話抹竹，繼而轉(zhuǎn)向?qū)ψ晕业膶徱曄吆保椰F(xiàn)在在做什么？我想要做什么窃判？我這樣做的目的是什么钞楼？這樣做能幫我達(dá)成最初的目的嗎？
只有當(dāng)你意識到自己內(nèi)心的變化袄琳，你意識到對話將要失控询件，那么就可以繼續(xù)通過自我審視的方式，幫助你重新明確努力的方向唆樊，讓對話回歸最初的目標(biāo)上來宛琅。
不論是第一次對話還是第二次對話，難道我就沒有情緒嗎逗旁？不論是對于他人反應(yīng)的憤怒嘿辟，還是對于錯誤對話結(jié)果的恐懼都影響著我，讓我的心躁動不安痢艺，我也多想直接去懟一下仓洼，管它什么后果，管別人怎么看我堤舒，至于后果如何色建，管那么多干什么。
但還是需要審視自我舌缤，還是需要對這件事負(fù)責(zé)箕戳，你不能任由情緒這樣發(fā)展，對于原則的運用国撵，讓我也逐漸的冷靜下來陵吸，如果那樣做對我的目的沒有任何的幫助，我不應(yīng)當(dāng)那樣選擇介牙。而且情緒這東西壮虫，來得快，去得也快，當(dāng)你下定決心了囚似，它就又消散剩拢，感覺從未來過一般。
把握好溝通的原則饶唤，在對話當(dāng)中積極地運用徐伐，或許不會讓你這次溝通取得圓滿的成功，但是也不至于讓這場對話滑向歧路募狂。
2办素、關(guān)鍵對話不能急于求成
在這兩次關(guān)鍵對話中，給了我一個新的感受就是——別人不會按照你的想法去走祸穷。
或許你認(rèn)為已經(jīng)充分地表達(dá)了對對方的尊重性穿，你認(rèn)為你的態(tài)度已經(jīng)足夠的誠懇，希望知道對方為什么會這樣想粱哼，想要來成功的解決問題季二，但別人依然沒有什么表示，任然保持之前的消極態(tài)度對待你們的溝通揭措，要么沉默，要么出言諷刺刻蚯。
這時候或許你會有些氣餒绊含，甚至?xí)プ约旱哪托模踔粮械綉嵟缎冢乙呀?jīng)做出這樣大的努力了躬充，為什么你還是這個態(tài)度。
但這樣做讨便，急于求成的話充甚，恰好會起到適得其反的作用，讓對方認(rèn)為我們之前的努力并不真誠霸褒，產(chǎn)生一種想法伴找，之前我是為了自己的私利而表達(dá)出這樣的態(tài)度，而事實上一點也不在乎她的個人感受废菱。
那么面對對方的戒備技矮，我們應(yīng)該怎么做呢？放慢自己的節(jié)奏殊轴，放平自己的心態(tài)衰倦，嘗試分享自己的感受和想法，也鼓勵對方分享觀點旁理，詢問對方希望得到的結(jié)果樊零。
這個過程讓對方慢慢地放下自己的防備，愿意參與到我們的對話當(dāng)中來孽文，愿意表達(dá)自己的想法驻襟，而這種表達(dá)也意味著我們可以更深入了解對方的目的和思考夺艰，來更好地解決問題。
在這兩次對話當(dāng)中塑悼，其實都出現(xiàn)了這樣的情況劲适，在一開始別人對你有防備心態(tài)的情況下，你真的很難在溝通上取得進(jìn)展厢蒜，甚至對方還會不停地用沉默或者暴力的消極方式來對待這次溝通霞势。面對這種情況，你說心里不舒服嘛斑鸦，那肯定也有愕贡，但是通過對自我的審視，也應(yīng)該清楚自己溝通的目的是什么巷屿，所以我盡可能地去塑造對話的安全氛圍固以，也盡可能地表達(dá)著自己的想法。
而努力也是取得了明顯的效果嘱巾，對方都慢慢地表達(dá)出了自己更深層次的想法憨琳，或者說是信念，而這在一開始就是從未提及的旬昭，通過對這些內(nèi)容的了解篙螟，也能做出一些更合適的處理。
當(dāng)然问拘，在我看來遍略，一次對話真的不一定就能夠解決關(guān)鍵對話中想要達(dá)到的目的，而且這個不論是時間成本還是人力成本也不小骤坐，如果你真的認(rèn)為绪杏，這件事，這個人很重要纽绍，需要來解決蕾久，那么就應(yīng)該遵循這些原則，將這件事做好顶岸，如果沒必要腔彰，那就早點走開，免得中途心態(tài)變換了辖佣，導(dǎo)致問題沒解決霹抛，自己也有氣。
3卷谈、關(guān)于信念的問題
在深入溝通的過程中杯拐，就會發(fā)現(xiàn)一個問題，別人關(guān)于一件事情所持有的看法和你自己認(rèn)為的，簡直差距不要太大端逼，而對方認(rèn)為或者相信這件事是這樣的朗兵，我覺得這就是信念，信念有強(qiáng)有弱顶滩，而這次遇到的話題余掖，恰巧就是信念特別堅定的部分。
這些信念礁鲁，它并不會直接了當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來盐欺，甚至對方都未必對其有一個清晰的認(rèn)知，但通過一個合適的機(jī)會仅醇，運用關(guān)鍵對話冗美，隨著對話地逐漸深入，慢慢地讓對方把其想法講出來析二，在這個講述的過程中粉洼，這個隱藏的信念就會慢慢展現(xiàn)。
我們也逐步地了解了對方的信念叶摄，這些信念無時不刻地影響著她們的行為属韧，了解到這些信念，我們就知道了對方為什么會這樣做蛤吓，或者對方和我們認(rèn)識的差異在哪里（不要認(rèn)為對方是離譜或者錯誤的挫剑，就天然的認(rèn)為自己要高于對方，這是危險的行為）柱衔。
其實這就已經(jīng)完成了這次對話的目的了，我們對其表示理解愉棱，但不一定是認(rèn)同唆铐，在后面，可以有更多的時間來向?qū)Ψ椒窒砦覀兊目捶?/p>
