心理咨詢(xún)是“通過(guò)與個(gè)體持續(xù)的愉耙、直接的接觸贮尉，向其提供心理援助，并力圖使其行為朴沿、態(tài)度發(fā)生變化的過(guò)程猜谚。

心理咨詢(xún)室的布置：

因素一：待補(bǔ)

因素二：具有保密的功能。

咨詢(xún)室位置應(yīng)放在人流較少的地方赌渣。

咨詢(xún)室需要隔音魏铅。

需要考慮來(lái)訪者對(duì)接待室共用是否存在顧慮。

因素三：適當(dāng)?shù)目臻g坚芜。

大小沦零、高低適中。

光線(xiàn)明亮货岭、柔和路操。

色調(diào)溫暖。

溫度適宜：人體最適宜的溫度：工作時(shí)為19-21度千贯，休息時(shí)25到29度屯仗。

裝飾品無(wú)需過(guò)多：擺放花瓶、工藝品搔谴、古玩魁袜、書(shū)畫(huà)、植物是適宜的。最好不要擺放咨詢(xún)師的私人物品峰弹，如咨詢(xún)師的家庭照片佛南。

因素四：充足的設(shè)備

1.椅子或沙發(fā)窃诉。通常咨詢(xún)師與來(lái)訪者的座椅擺放從一定角度，避免目光之對(duì)所帶來(lái)的壓力。

2.桌子焚虱。用于擺放水杯蜘澜、紙巾宇立、紙等物品垦缅。

3.紙、筆窘茁。用于記錄一些要點(diǎn)怀伦、與來(lái)訪者做一些書(shū)面講解和溝通，或者請(qǐng)來(lái)訪者寫(xiě)或畫(huà)些什么山林，促進(jìn)對(duì)來(lái)訪者的了解房待。

4.時(shí)鐘。通常掛與來(lái)訪者身后驼抹，咨詢(xún)師可以看得見(jiàn)的地方吴攒。

5、彩筆砂蔽。供來(lái)訪者用圖畫(huà)表達(dá)自己時(shí)使用洼怔。

因素五：具備接待室。

接待室具有如下作用：

為來(lái)訪者辦理接納手續(xù)左驾。

為來(lái)訪者及其陪同提供等待的場(chǎng)所镣隶。

保存來(lái)訪者的一部分資料。

接待室要：

體現(xiàn)咨詢(xún)室或咨詢(xún)中心工作的專(zhuān)業(yè)诡右。

體現(xiàn)接待室對(duì)來(lái)訪者及其陪同的歡迎與關(guān)心安岂。

為咨詢(xún)服務(wù)提供條件保障。

接待室要具備如下物品：

飲水機(jī)—方便來(lái)訪者帆吻、咨詢(xún)師及接待員的使用域那。

電腦—保存資料，進(jìn)行測(cè)驗(yàn)猜煮。

書(shū)架及書(shū)—供來(lái)訪者早到時(shí)或者陪同人員等待時(shí)閱讀次员。

復(fù)印機(jī)、打印機(jī)—用于資料準(zhǔn)備王带。

文件柜—保存來(lái)訪者文字檔案材料淑蔚。

條件具備，也可備有：

照相機(jī)—可以保存下來(lái)來(lái)訪者在治療過(guò)程中的作品愕撰，如圖畫(huà)刹衫。

錄音機(jī)醋寝、錄像機(jī)—記錄咨詢(xún)過(guò)程，用于案例督導(dǎo)带迟。

投影機(jī)—-向來(lái)訪者呈現(xiàn)某些放映材料或做案例討論時(shí)使用音羞。

預(yù)約的主要目的：

向潛在來(lái)防者介紹咨詢(xún)中心及咨詢(xún)師的情況仓犬。

初步了解來(lái)訪者想要解決的問(wèn)題。

確定來(lái)訪者是否愿意前來(lái)咨詢(xún)婶肩。

與來(lái)訪者確定咨詢(xún)師貌夕、咨詢(xún)的時(shí)間和地點(diǎn)律歼。

通知咨詢(xún)師知道。

主要的預(yù)約方式：當(dāng)面預(yù)約险毁、電話(huà)預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約畔况。

預(yù)約要點(diǎn)：

來(lái)訪者確定進(jìn)行咨詢(xún)后，你需要：

1.登記來(lái)訪者情況慧库。

預(yù)約記錄表跷跪。聯(lián)系電話(huà)除手機(jī)外齐板，最好還有一個(gè)固定電話(huà)，已備手機(jī)無(wú)法接通時(shí)聯(lián)系使用甘磨。

2.重復(fù)咨詢(xún)師姓名及預(yù)約的咨詢(xún)時(shí)間。

3.告訴來(lái)訪者地址卿泽，并提供一些可以到達(dá)的方式滋觉。

4.通知咨詢(xún)師签夭。

第一次與來(lái)訪者會(huì)面—咨詢(xún)師的著裝椎侠。

需要考慮如下幾點(diǎn)：

過(guò)于時(shí)髦、前衛(wèi)的服裝不適合煌妈。

過(guò)于正式的服裝也不大適合。

整潔璧诵、簡(jiǎn)單、顏色柔和族操。

舒適比被。

第一次與來(lái)訪者會(huì)面—來(lái)防者到來(lái)前的準(zhǔn)備：

咨詢(xún)師最好提前10分鐘到達(dá)，調(diào)整自己的狀態(tài)枷莉，整理房間的擺設(shè)尺迂、桌椅等并做好心理準(zhǔn)備笤妙。

清場(chǎng)練習(xí)：在每次做咨詢(xún)前都可以使用，如果是多次咨詢(xún)噪裕，還可以：

查詢(xún)上次會(huì)談?dòng)涗浂着蹋貞涍B續(xù)性主題。

回憶任何你需要切記的事情膳音，比如來(lái)訪者是否過(guò)于緊張祭陷，或者來(lái)訪者與你之間的人際關(guān)系類(lèi)型。

牢記此次會(huì)談的焦點(diǎn)或目的颗胡。

理清上述所有需要考慮的事項(xiàng)毒姨，返回到現(xiàn)時(shí)此刻的情景中，充分準(zhǔn)備接待來(lái)訪者弧呐。

來(lái)訪者到達(dá)時(shí)：

咨詢(xún)師最好親自為來(lái)訪者開(kāi)門(mén)，并告知來(lái)訪者腥沽，你就是他的咨詢(xún)師鸠蚪，表現(xiàn)出對(duì)來(lái)訪者的尊重與歡迎师溅。

帶來(lái)訪者到接待處墓臭，填寫(xiě)登記表妖谴，并辦理相關(guān)手續(xù)。

空隙時(shí)間與來(lái)訪者寒暄嗡载。寒暄內(nèi)容可包括：

他是怎么來(lái)的仍稀，乘車(chē)還是騎自行車(chē)。

路上人多不多判沟。

做什么職業(yè)的崭篡。

學(xué)什么專(zhuān)業(yè)的吧秕。

平時(shí)喜歡什么娛樂(lè)活動(dòng)。

來(lái)訪者到達(dá)時(shí)：

在初次會(huì)談過(guò)程中颠毙，如果你發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者有些緊張砂碉，可以對(duì)來(lái)訪者溫和的說(shuō)：“是不是有些緊張啊滴某？來(lái)一個(gè)陌生的地方和一個(gè)陌生的人談話(huà)滋迈，通常在你幫助來(lái)訪者表達(dá)出他的不安時(shí)，他就會(huì)放松很多幕侠。

來(lái)訪者進(jìn)入咨詢(xún)室—事務(wù)性會(huì)談

1.先向來(lái)訪者介紹自己晤硕。

2.請(qǐng)來(lái)訪者介紹自己，詢(xún)問(wèn)喜歡被如何稱(chēng)呼女责。

3.向來(lái)訪者呈現(xiàn)“知情同意書(shū)”创译，請(qǐng)他閱讀，鼓勵(lì)來(lái)訪者提問(wèn)刷喜，并就重要問(wèn)題立砸，作出說(shuō)明。雙方無(wú)異議后浊闪，在“知情同意書(shū)“上簽字螺戳，雙方各執(zhí)一份。

需要注意的是：

在談知情同意書(shū)的問(wèn)題時(shí)盖腿，態(tài)度要和緩损同、溫和，否則會(huì)使得氣氛過(guò)于嚴(yán)肅茂卦，造成來(lái)訪者的緊張心理组哩。

說(shuō)明知情同意書(shū)上的條款，對(duì)來(lái)訪者的保護(hù)作用是很重要的而咆。

4.詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)幕袱， 并詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者所設(shè)想的心理咨詢(xún)是如何的。

在咨詢(xún)前涯捻，了解來(lái)訪者對(duì)咨詢(xún)的預(yù)期，并對(duì)不合理預(yù)期做出調(diào)整凌外，是很重要的涛浙。

通常，來(lái)訪者對(duì)個(gè)人要承擔(dān)的責(zé)任疮薇，有很低的預(yù)期我注，而對(duì)咨詢(xún)師的專(zhuān)家角色有很高的預(yù)期。

幫助來(lái)訪者調(diào)整預(yù)期励七，我們可以這樣說(shuō)：

心理咨詢(xún)通常需要進(jìn)行一段時(shí)間奔缠，時(shí)間長(zhǎng)短隨你想要解決的問(wèn)題的不同。咨詢(xún)并不是你把問(wèn)題提出來(lái)剿另，我給你一個(gè)答案或解決方法贬蛙，而是需要我們兩個(gè)人的配合與共同努力谚攒，也就是說(shuō)我們兩個(gè)都要有投入馏臭，才能幫助你解決問(wèn)題。

事務(wù)性會(huì)談的總結(jié)：

1.自我介紹绕沈，包括姓名帮寻，教育、培訓(xùn)背景等浅蚪，介紹完后，鼓勵(lì)來(lái)訪者提問(wèn)惜傲。

2.請(qǐng)來(lái)訪者介紹自己盗誊，詢(xún)間喜歡被如何稱(chēng)呼。

3.向來(lái)訪者呈現(xiàn)“知情同意書(shū)”撞秋，請(qǐng)他閱讀嚣鄙，鼓勵(lì)來(lái)訪者提問(wèn)，并就重要問(wèn)題舅列，作出說(shuō)明卧蜓。雙方無(wú)異議后，于“知情同意書(shū)“上簽字榨惠，雙方各執(zhí)一份盛霎。

4.詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，并詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者所設(shè)想的心理咨詢(xún)是如何的期揪？

初始治療性會(huì)談要達(dá)到的兩個(gè)目標(biāo)规个。

1.了解來(lái)訪者的問(wèn)題及想要達(dá)到的目標(biāo)。

2.雙方初步確定工作方向缤苫。

初次面談的結(jié)束：

1.一般墅拭，在初次會(huì)談時(shí)，應(yīng)預(yù)留大約10分鐘翼虫，做準(zhǔn)備結(jié)束的工作。

2.對(duì)此次了解到的來(lái)訪者的問(wèn)題做簡(jiǎn)要的總結(jié)掸宛。

3.對(duì)愿意繼續(xù)咨詢(xún)的來(lái)訪者：重塑時(shí)間招拙、地點(diǎn)别凤、未來(lái)工作的方向。

4.對(duì)不愿意繼續(xù)咨詢(xún)的來(lái)訪者：予以尊重求豫，并向其表達(dá)诉稍，如果改變主意，歡迎再來(lái)蚤告。

5.給來(lái)訪者機(jī)會(huì)服爷，表達(dá)他的一些看法和總結(jié)。

每次結(jié)束：

可以在距離結(jié)束5-10分鐘時(shí)心褐，提醒來(lái)訪者時(shí)間镜会，并進(jìn)入本次會(huì)面的結(jié)束终抽。最簡(jiǎn)單的結(jié)束方法昼伴，就是對(duì)本次會(huì)談進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下次會(huì)談做出安排价涝。不同的理論方法色瘩，可能會(huì)有特殊的結(jié)束安排居兆。

咨詢(xún)關(guān)系的結(jié)束

意義： 求助者可能感到被咨詢(xún)師拋棄了，對(duì)已經(jīng)與咨詢(xún)師形成強(qiáng)力依戀來(lái)訪者簇宽，尤其如此。

最理想的狀況是咨詢(xún)師與來(lái)訪者能夠共同提出結(jié)束魏割。

這通常發(fā)生在成功達(dá)到咨詢(xún)目標(biāo)之后，這就需要咨詢(xún)師和來(lái)訪者钞它，在咨詢(xún)開(kāi)始時(shí)確立清晰的目標(biāo)殊鞭。

咨詢(xún)師提出結(jié)束的原因可能有：

結(jié)束在機(jī)構(gòu)中的實(shí)習(xí)须揣。

離開(kāi)或結(jié)束與機(jī)構(gòu)的雇用關(guān)系钱豁。

感到無(wú)法處理來(lái)訪者的問(wèn)題∩撸—咨詢(xún)師需要了解自己的能力限制，當(dāng)感到來(lái)訪者的問(wèn)題超出了自己的能力范圍時(shí)谤碳，進(jìn)行轉(zhuǎn)介是非常必要的。

個(gè)人問(wèn)題影響到對(duì)來(lái)訪者的咨詢(xún)蜒简。

咨詢(xún)師提出結(jié)束關(guān)系，需要做到：

提前告訴來(lái)訪者搓茬，可以讓你和你的來(lái)訪者有情緒上的準(zhǔn)備。如果可能的話(huà)最好提前2-3個(gè)月卷仑，這對(duì)于那些存在被遺棄問(wèn)題的來(lái)訪者尤其重要。

如果咨詢(xún)需要繼續(xù)锡凝，確保來(lái)訪者得到合適的轉(zhuǎn)介。如果轉(zhuǎn)給本機(jī)構(gòu)之外的咨詢(xún)師，應(yīng)該給來(lái)訪者兩個(gè)以上的轉(zhuǎn)借機(jī)構(gòu)供其選擇芭析。

如果轉(zhuǎn)介給本本機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)師吞瞪，最好你可以和咨詢(xún)師做一次協(xié)同咨詢(xún)放刨，最大程度確保咨詢(xún)的連續(xù)性尸饺。

給來(lái)訪者機(jī)會(huì)，表達(dá)他的感受浪听。

來(lái)訪者結(jié)束治療，心理層面可能的原因：

考驗(yàn)咨詢(xún)師是否真正關(guān)心自己迹栓。

試圖從咨詢(xún)師那里獲得積極的情感體驗(yàn)。

懲罰咨詢(xún)師或試圖讓咨詢(xún)師傷心克伊。

排除應(yīng)咨詢(xún)引起的焦慮。

向咨詢(xún)師表達(dá)自己的不理解愿吹。

咨詢(xún)師如何處理來(lái)訪者的結(jié)束。

咨詢(xún)師需要對(duì)那些沒(méi)有任何解釋就結(jié)束治療的來(lái)訪者進(jìn)行追蹤犁跪。

在來(lái)訪者失約的情況下，咨詢(xún)師應(yīng)主動(dòng)設(shè)法與其取得聯(lián)系寝优，如果發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者想提前結(jié)束咨詢(xún)，咨詢(xún)師至少應(yīng)對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行一次附加咨詢(xún)乏矾。此舉的好處是：

幫助來(lái)訪者解決由咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)本身所形成的消極體驗(yàn)。

為來(lái)訪者繼續(xù)接受咨詢(xún)提供機(jī)會(huì)钻心。（如果來(lái)訪者希望如此仑最。）

如果來(lái)訪者有愿望扔役，可以嘗試其他的干預(yù)方法或咨詢(xún)師警医。

增加來(lái)訪者在需要時(shí)，再次尋求咨詢(xún)服務(wù)的可能性预皇。

1.幫助來(lái)訪者意識(shí)到咨詢(xún)的終止通常是一個(gè)過(guò)程，在距離終止日期至少幾周以前就要開(kāi)始結(jié)束的過(guò)程吟温。

2.也可以采用拉長(zhǎng)時(shí)間的方法。由最初一周一次見(jiàn)面改為兩周一次鲁豪，再改為一個(gè)月一次，兩個(gè)月一次爬橡。

3.請(qǐng)來(lái)訪者談?wù)搶?duì)待結(jié)束的感受，及請(qǐng)來(lái)訪者回顧自己在咨詢(xún)中的收獲糙申。

4.咨詢(xún)師可以表達(dá)他觀察到的來(lái)訪者的進(jìn)步與改變。

5.安排好咨詢(xún)關(guān)系終止后柜裸，咨詢(xún)師與來(lái)防者之間職業(yè)聯(lián)系的性質(zhì)和次數(shù)。

6.向來(lái)訪者表明疙挺，當(dāng)他再次遇到困難時(shí)可以回來(lái)。

最后一次應(yīng)該注意什么鹿榜？可以和來(lái)訪者結(jié)束設(shè)立一個(gè)儀式。

咨詢(xún)結(jié)束后舱殿，收集一下自己的想法，你需要一些空間進(jìn)行反思沪袭。

新手常犯的錯(cuò)誤：

遲到

與來(lái)訪者存在雙重關(guān)系。

上門(mén)為來(lái)訪者提供服務(wù)冈绊。

收1小時(shí)的錢(qián)，但咨詢(xún)兩個(gè)或三個(gè)小時(shí)死宣。

帶著個(gè)人問(wèn)題與情緒為來(lái)訪者提供咨詢(xún)碴开。

急于指導(dǎo)來(lái)訪者的問(wèn)題毅该，而忽略了對(duì)來(lái)訪者的傾聽(tīng)。

將私人聯(lián)系方式留給來(lái)訪者眶掌，在非咨詢(xún)時(shí)間也接受來(lái)訪者的咨詢(xún)。