今天介紹《非暴力溝通》臂容，作者馬歇爾·盧森堡博士在書中士骤，介紹了一種使人情意相通范删、和諧相處的溝通方式，這就是非暴力溝通拷肌。
本文將圍繞“學(xué)會非暴力溝通到旦，用愛的語言讓生活更美好”的主題，從異化溝通廓块、非暴力溝通厢绝、愛的語言三個方面論述。
1带猴、異化溝通
小時候昔汉，每年寒暑假是我噩夢的開始。
父母:考了多少分拴清，第幾名靶病？
我:99分，第二名口予。
父母:為什么不是滿分娄周？第一名又是小吳吧？你總是不如別人沪停！
父母在我心里種下自卑煤辨，不斷給它澆水施肥。成年后木张，我終于有能力把它拔除众辨，但有些斷了的根須很難清掉。
我們溝通一定出了問題舷礼，在哪鹃彻？
直到遇見這本書，我所有疑惑才解開妻献，原來蛛株，我們一直采取異化的溝通方式团赁。
異化溝通使我們難以察覺心中的愛，忽視人的感受和需要谨履，導(dǎo)致彼此疏遠和傷害欢摄。
這種溝通方式隨處可見，主要有4種表現(xiàn)形式屉符。
001 道德評判剧浸。“馬桶沒沖洗干凈锹引，你還有沒有公德心矗钟？”多次批評舍友后，我們有了隔閡嫌变。其實吨艇，更好的方法是直接表達我們的價值觀。比如腾啥，“我比較注意衛(wèi)生东涡，希望可以保持馬桶干凈√却”
002 進行比較疮跑。和我一樣，很多人從小就開始了被比較的人生凸舵，“你不如誰誰誰”的聲音不時冒出來祖娘。作者說，比較也是一種評判啊奄。因此渐苏，不要試圖通過比較去激勵別人，這可能會毀掉一段親密關(guān)系菇夸。
003 回避責(zé)任琼富。比如，面對妻子的抱怨庄新，不少人答復(fù)是“不得不去應(yīng)酬”鞠眉。顯然，把個人需求藏在“不得不”的后面择诈，并不高明械蹋，這是一種回避責(zé)任的行為。真正聰明的做法吭从，是使用更負(fù)責(zé)的語言朝蜘。
004 強人所難。用“應(yīng)該”去勉強別人比較常見涩金，這往往暗含著懲罰谱醇，聽的人會有抵觸情緒暇仲。比如，父親說副渴，“你應(yīng)該聽我話”奈附，背后含義，可能是不聽話會得到父親生氣或失望的懲罰煮剧。所以斥滤，強人所難阻礙了愛的體驗。
2勉盅、非暴力溝通
通常佑颇，我們不會認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但確實草娜，不經(jīng)意的一句話就可能引發(fā)別人的痛苦挑胸。
不同于異化溝通，非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽方式宰闰，借助已有知識茬贵，讓愛融入生活。
學(xué)習(xí)非暴力溝通移袍，需要掌握它的4個要素解藻。
001 觀察。人們常常將觀察和評論搞混葡盗，無法區(qū)分主客觀螟左。比如，“他身高1.8米戳粒，長相白凈路狮，笑起來有酒窩”是觀察，“他很帥”就是評論蔚约。非暴力溝通主張描述事實奄妨，而不是給結(jié)論。事實無法辯駁苹祟，結(jié)論不一定行砸抛。
002 感受。很多人不習(xí)慣树枫，也不擅長表達個人感受直焙，這給溝通制造了障礙。另外砂轻，我們可能會搞混感受和想法奔誓、評論以及觀點等詞語的區(qū)別。非暴力溝通要求我們精準(zhǔn)地表達感受搔涝。
003 需要厨喂。社會文化并不鼓勵我們表達個人需要和措，尤其是對女性來說，她們形象常常和無私奉獻掛鉤蜕煌。非暴力溝通認(rèn)為派阱，感受的根源是個人需要，要專注于自己的需要斜纪，誠墾面對內(nèi)心。
004 請求盒刚。請求別人不做什么腺劣，或者請求非常抽象，都不利于達成溝通目的伪冰。比如誓酒，“你別管我”，“我希望更多自由”贮聂，也許會讓人非常困惑。非暴力溝通主張讓請求更有可操作性寨辩。
掌握了上面的要素吓懈，我們也許可以這樣和一個怒氣沖沖的領(lǐng)導(dǎo)溝通:
黃經(jīng)理，剛才您指出我報告有3個明顯不足靡狞，我深感愧疚耻警，想做得更好，證明自己甸怕。再給我個機會甘穿，明天早上保證改好給您。
3梢杭、愛的語言
《奇葩說》陳銘常被調(diào)侃:站在宇宙中心呼喚愛温兼。
那我們?nèi)绾魏魡緪勰兀?/p>
可以運用非暴力溝通，在這4種常見情形下武契，使用愛的語言募判。
001 全身心傾聽。真正的傾聽要求我們不預(yù)設(shè)咒唆、不評判届垫、不給建議，才能全身心體會對方的感受和需要全释。比如装处，妻子說今天很晚才下班，老公應(yīng)該繼續(xù)引導(dǎo)她說出感受和需要浸船，而不是一開始就叫她好好休息妄迁，這和叫人多喝熱水沒什么區(qū)別找前。
002 愛自己。我們有時會陷入自責(zé)的泥淖判族，喜歡用“應(yīng)該”躺盛、“必須”、“不得不”這一類的詞語來評價自己形帮，尋求改變槽惫，但這很可能導(dǎo)致自我憎惡。當(dāng)我們表現(xiàn)不完美時辩撑，不妨換個角度界斜，想想自己有哪些未滿足的需求，努力去實現(xiàn)需求合冀。愛自己各薇，才能學(xué)會愛別人。
003 合理表達憤怒君躺。我們習(xí)慣把憤怒的原因歸結(jié)于別人峭判，比如，“你的做法讓人憤怒”棕叫。與其通過批評和指責(zé)表達憤怒林螃，不如先停下，深呼吸俺泣，思考什么想法讓我們憤怒疗认，體會自己的需求，充分表達感受和尚未滿足的需要伏钠。這不容易做到横漏。
004 運用強制力避免傷害。如果溝通雙方能相互理解熟掂，求同存異缎浇，當(dāng)然最好。很多情況下打掘，我們要運用強制力進行防衛(wèi)华畏，避免傷害，不評價對方及其行為尊蚁。但要注意亡笑，如果我們想威脅他人或?qū)嵤土P來實現(xiàn)溝通目的，結(jié)果可能適得其反横朋。
總結(jié)一下仑乌，我們常常在無意中使用異化的溝通方式，導(dǎo)致人與人之間產(chǎn)生隔閡。通過學(xué)習(xí)和掌握非暴力溝通的4個要素晰甚，我們在生活和工作中運用這些小技巧衙传，正確使用愛的語言，不再擔(dān)心出口傷人厕九，讓溝通效率越來越高蓖捶。
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